“最多跑一次”，通俗地講，就是群眾和企業到政府辦事最多跑一次。黨的十八大以來，各級政府積極轉變職能，大力開展行政效能革命，著力推進簡政放權、放管結合、優化服務，打破僵化的辦事理念、創新高效的辦事流程，堅持把“放管服”和“最多跑一次”改革作為強化“為民服務”的“先手棋”和“當頭炮”，從“跑多個部門”到“跑一個窗口”、從“跑多次”到“跑一次”。
行政效能革命永無止境。新冠肺炎疫情發生以來，不少地方將政務大廳搬上網絡平臺，相繼推出各項電子政務服務，“不見面”一樣辦理業務，登錄電子稅務局，“非接觸”也能辦稅繳費；線上提交復工申請，足不出戶即可獲知審批結果……“申報網上辦，審批在雲端”，讓“最多跑一次”變得越來越便捷，為公眾生產生活帶來極大便利。
在統籌推進疫情防控和經濟社會發展過程中，通過“最多跑一次”，充分發揮電子政務作用，既增強了為民服務意識、辦事效率和群眾的幸福感獲得感，而且也提升了經濟社會發展的速度與質量。尤其是各地利用“大數據+”模式，不僅構築起了“精準防控”“智能防控”的嚴密防線，同時通過電子政務服務平臺，使公眾和企業在指尖上就能享受到高效便捷的服務，解決了生產生活中亟待解決的難題，實現“數據信息多跑腿、企業群眾少出門”，從而助推疫情防控與復工復產各項工作。
優質高效的政府服務，讓人備感親切和振奮。當前，“最多跑一次”改革成效有目共睹，已逐步成為強化“為民服務”的“支點”。然而，與廣大群眾“少跑路、好辦事”的強烈期盼相比，還存在著一些亟待解決的短板，諸如政務APP缺乏統一規劃和有效整合、存在“數據壁壘”、流程設計不流暢、用戶體驗不佳等問題。這就要求我們加快創新步伐、完善體制機制，打通業務協同、數據共享等方面的堵點，讓電子政務變得更加高效、便民、透明。
為民之舉，須擲地有聲。“最多跑一次”，不僅是一句口號，更是一個承諾和為民服務理念的延續，正如習近平總書記所指出的，“檢驗我們一切工作的成效，最終都要看人民是否真正得到了實惠，人民生活是否真正得到了改善”。以更大視野來看，推進電子政務加速發展，提升數字化治理水平，是“最多跑一次”的應有之義。
隨著“放管服”改革向縱深推進，對於存在問題、辦事流程、服務事項，須要在發現中不斷改進，在改進中不斷完善，在完善中精益求精，進一步創新“互聯網+政務服務”模式，持續簡化辦事流程、優化辦事體驗、提高辦事效率。面對疫情考驗，既要將各項電子政務用於眼下的疫情防控與復工復產，也要用於今後的城市數字化治理過程中，推動數字經濟發展，全面促進治理升級，讓城市建設更智慧、讓人們生活更便捷。
百尺竿頭，更進一步。在取得惠民便民實效的同時，還要權力多做“減法”，服務多做“加法”，踐行“最多跑一次”的承諾，變“群眾跑”為“幹部跑”，把麻煩留給幹部、把方便讓給群眾，從而徹底關閉辦事“一直在路上”的大門。只有這樣，才能加快建設陽光服務型政府步伐，才能讓百姓看到政府“為民服務”的情懷，才能給人民群眾帶來更多獲得感與幸福感。
李治鋼
