工作能力只是一種基礎，上司，同事，客戶的評價，才是影響你晉級晉升的價值籌碼。能力向價值的轉化，不僅要辦對事，還要說對話。
在職場，大家更關注工作結果，如果大家不評價你的工作結果，而是評價你的人，你要注意了，那通常是相反的意思。
比如你把事做砸了，別人避開這件事，來評價你的人，會說其實你挺用心的，言外之意是能力不足；如果你把事做好了，卻把功勞一人佔了，不顧及他人利益，那別人也不願意評價這件事，會說你很聰明，能力強，言外之意就是人品不咋地。
把事情做好，還符合大家的利益，大家就樂意直接評價這件事：幹得漂亮，這才意味著你有能力，人品也不錯。如果你一直幹得漂亮，大家會給你更固定的評價：做事最靠譜。靠譜意味者所有人對你做事都放心。讓人放心，才是職場最大的價值。也是職場晉升最快的方式。
我再次說明，做事靠譜，不是指你做事的能力，而是指你做事的過程和結果，讓別人放心。許多時候，就是你那點自負的能力害了你，沒有這點悟性，就別往下看了。
怎麼才能讓人評價做事靠譜？把以下3句話理解透徹，就八九不離十了。
第一句：您一共交代了這樣幾樣件事，您看我說的對嗎？
許多時候，別人打電話給你交代工作，你怎麼結束電話？或者客戶約你邊喝咖啡邊聊業務，你怎麼結束談話。錯誤的結束方式就是：我記住了，沒問題。這就是你的自負讓人不放心的根源。
我在連鎖店做管理的時候，經常給打電話給各位店長，主管交待工作，最開始，我也不太注意對方結束方式，對方說收到，明白就可以了。但後來發現，他們說明白，記住了，通常三件事只記住兩件或一件，或者你交待的細節和要點被忘記了。
直到有一次，我打電話給一位主管，這位主管是來了半年後從普通員工晉升的，我打電話過去，聊了幾分鐘，交待了幾件事情讓他處理，電話結束前，他說的話卻觸動了我：“您別急著掛著電話，讓我複述一下你給我交待的幾件事，我記下來，一共三件，分別是……，您看我說的對嗎？”
他的說話觸動了我，給我很大的啟發。從此，只要有人跟我說，記住了，沒問題。 我會說，等一下，你記住什麼了？複述一遍！如果是別人給我交待事情，我則會用文字記錄下來，微信發給對方，讓對方回覆確認。
“我不要你覺得沒問題，我要我覺得沒問題”，這就是上司，同事，客戶與你溝通時的心裡話。這條原則對所有溝通都適用，明白了嗎？
第二句：你交待的事情，我準備這麼做可以嗎？
如果一件事需要5天來寫計劃，會發生什麼問題？大部分的時候，計劃已經被納了工作進度當中。許多人又開始犯錯誤：“沒問題，我5天后給你詳細計劃，你確認後我們開始執行，我想我們能按時完成任務”。這樣的表達有沒有問題？
最大的問題就是你怎麼確保你的計劃會被通過？自負又一次會害了你，90%以上的情況，對方會對計劃提出修改意見，甚至直接否決你的計劃，你還能確保你的工作進度嗎？
還說上面那位主管，半年後已經晉升為店長了。公司12月24日發通知要求做好本年度總結和下年度規劃，12月29號做述職報告，報告內容包括通知中所有的事項，夠清楚了吧？從接到通知到職述的5天裡，我收到他的電話及信息不止5次：“我第一次做店長職述，有些地方不太明白，我準備在……這樣總結，我準備在……這樣計劃，你看我理解的對嗎？”
最後的結果是什麼呢？有三位新任店長述職不合格，而這位新晉店長的述職卻擊敗了很多老店長，獲得了第一名。為什麼我願意回答這位店長的提問，因為他提出了一些通知中沒有明確的事項，還能不斷給我啟發，我給他的指導算是等價交換。結果是什麼呢？在職述時候，我是在評價我們共同討論過的方案，還能有問題嗎？
有人說，這不相當於作弊嗎？你拉倒吧，企業工作不是閉卷考試，非得在不求助的情況下，去體現自已的能力。再強調一次，公司要的是結果，能帶來更高業績的方案，不是在評價你的能力，這是很多職場人沒整明白一道邏輯題。
比如，你獨立完成工作，打80分，別人求助了全公司人打了90分，你還不服氣，覺得你能力強嗎？那就繼續回學校參加考試吧，那裡才是你的天地，企業不適合你。
第三句：經過核算，這件事需要投入……預期回報是……！
如果你經常用到這句話，你已經是一個優秀的管理者了。如果你不會用這句話，即便現在是個管理者，也是不合格的，被替代也是遲早的事。
為什麼呢？你認為管理者的責任是什麼？你認為花多少錢，賺多少錢那是上司或老闆的事嗎？尤其是當你還是一個基層管理者的時候，千萬別認為你的優秀就是執行力！
我在做人事工作的時候，與一位同行一起參加了一個打造企業文化的培訓班，同時兩位老闆也一起參加了。在課堂上，老師提出來企業文化不是口號，而是對優秀員工行為的傳播。做人事工作的，當然要對企業文化負責，於是我們開始設計方案。
其中一個方案就包括購買錄像設備，對優秀員工的故事進行錄像，剪輯，然後在門店進行反覆播放，要有震撼效果的那種，對內激勵員工士氣，對外增強客戶信任。這個方案還得到培訓老師和老闆的高度認可，希望回去以後，馬上落地執行！
回來一個月後，我再見到這位同行的時候，他已經從公司離職了，其中主要原因就是上次企業文化方案的落地問題，老闆很不滿意。原因是他先買一個專業的錄像機，然後呢，發現從劇本臺詞，錄像導演，後期剪輯這些事情，還得請專業人才，預算太高，老闆認為他做事不靠譜。而這位同行呢？還在抱怨老闆太小氣，又想有效果，又捨不得花錢。
同行問我，回來以後你們是怎麼落地那個方案的。我只能跟著回答，我們根本沒去買什麼錄像機，做什麼員工錄像的事，老闆哪捨得花個錢啊！
但實際上呢？錄像不是目的，企業文化的傳播才是目的，我們在員工內部發起了感動客戶的服務故事有獎徵文，規定每個分店每個月上交一篇服務客戶的感動故事，通過微信朋友圈，對故事進行傳播，獲得客戶點贊轉載數量前5名的，進入最終優秀故事評選，進行內部員工投票和公司管理團隊打分，每月的最佳故事獲得千元獎勵，並頒發企業文化優秀踐行獎盃。員工，客戶都來積極參與，投入成本不大，效果大大超出預期。
什麼是辦事靠譜？第一、別把能力當結果；第二，別把 自已相信當對方相信；第三，別把執行當收益。辦事靠譜是以最小的代價，他人最放心的方式，達到最好的效果。
辦事靠譜請擅用三句話：1、您交待的事件是這樣的，你看我說的對嗎？2、我準備這樣做，您看還有什麼建議和指示呢？3、經計算，這件事的投入是多少，能達到什麼預期效果！
