讓人一見面就喜歡你的8個技巧
作為一個商務人士，你想過沒有：
- 為什麼很多客戶見一次後就沒有“以後”了？
- 為什麼有的人和我們“越走越遠”？
- 為什麼客戶不跟我聊天？
- 為什麼客戶不聽我的？
那麼，初次見面，最關鍵的是什麼？怎麼把控？
印象一旦形成就很難改變
和陌生人見面：
①和陌生人第一次見面有可能就是最後一次見面！
②和陌生人見面有壓力，緊張。所以，如果沒有認真準備，應對容易出錯！！
天生麗質就討人喜歡？太多的人相信這種錯誤的信念：
討人喜歡是一種天生的、不可教導的特質，而這些特質只屬於少數幸運兒——他們漂亮的外表、如魚得水般的社交活動和難以置信的才幹。這樣的人很容易成為這種誤解的犧牲品。在現實中，討人喜歡是你可以控制的，這是一個情商問題。
看：權威研究結果，和你預想的不一樣！
在加州大學洛杉磯分校進行的一項研究中，受試者基於其感知“討人喜歡”的重要性評價了500個形容詞。與大家預想的善於社交、聰明、或吸引人的(先天特徵)相反，最重要的形容詞是
真誠、透明和理解別人。這些形容詞以及其他類似的形容詞都描述了那些在情商社交方面很有技巧的人。來自100多萬人的天才研究數據顯示，具有這些技能的人不僅僅“討人喜歡”，他們的業績也遠遠超越那些缺少這些技能的人。
下面就揭開和陌生人第一次見面就讓人喜歡的8個技巧吧。
#1 積極聆聽
①專注於聽而不是自己思考。積極傾聽意味著專注於別人說什麼，而不是計劃你接下來要說什麼。
②提問表明你對他講的東西有興趣或者促進對方思考。問一些有洞察力的問題是一個很好的方式來說明你在注意傾聽。
③不要打斷對方。除非你有必要確認對方的表述或提出一個探測性的問題，否則你就不應該插話。
④不要代替對方思考。考慮下一步你將要說什麼不僅將你的注意力從發言人那裡轉移，劫持對話還表明你認為你有更重要的事情要說。事實上，您不應該為對方的問題提供解決方案。想要幫助別人是人類的天性，但我們很多人所不知道的是，當我們魯莽地給別人提出建議或解決方案時，我們實際上是在讓對方閉嘴，這樣的行為會摧毀對方對我們的信任。它本質上和一個社交上更容易接受的表達方式，“好吧，我明白了。你現在可以停下來了！“的效果是一樣的。
⑤做筆記。做筆記能夠讓你更專注於對方的內容，也讓對方感受到你對他是重視與尊重。
傾聽比說話更重要
#2 讓對方先說和主導談話
讓對方在談話中起主導作用，你可以通過問一些好的問題來引導和維持這種狀況。立即發言顯示出自己的主導地位無助於你建立信任。信任與溫暖是在人們感覺被理解的時候創造的，這需要做很多分享才能產生。
怎麼讓對方願意先說而且說得多？
①讓對方感覺到你的真誠，值得交往。一個成功的人不會浪費時間跟陌生人喋喋不休的。要想別人多說，就要讓對方感受到你這個人是真誠的，對他來說有繼續交往的價值（見識、友誼、技術、社會關係等等）。這就需要一個合適的“自我介紹”或者由他認可的人來引見。（關於自我介紹怎麼做，將來會單獨講一下。）
②讓對方感受到你對他的興趣。很多時候人們都願意為理解自己的人進一步介紹對方感興趣的東西。如何讓對方感受到你對他們的興趣？充分的準備工作是必不可少的。（參看#8）
③讓對方不知不覺就發揮自己的長處。一個人 講到自己擅長的東西或者自己成功的事情往往會不知不覺就說了一大通。一方面是這是他們的長處與成就，說起來自然津津樂道；另一方面因為有好的聽眾，會鼓勵他們儘量多說。
讓對方多說
#3 表現真實的自己
真實和真誠是討人喜歡的關鍵。這個世界上沒人喜歡和虛情假意的人交往。人們被那些真誠的人吸引，因為他們知道他們可以信任他們。當你不知道他們是誰，也不知道他們真正的感覺怎麼樣時候，要喜歡一個人是十分困難的事。
會討人喜歡的人知道他們自己是誰，他們有足夠的信心讓自己和對方都感到舒服。以其處處討好別人，倒不如找到是什麼驅使著你讓感到快樂，你就會成為一個更為有趣的人。
如何讓別人感受到真實的你？
Tips：
- 講述自己的真實經歷，特別是一些有趣的經歷能夠讓人感受到你的真實；
- 幽默地講述自己的小失敗或者“臭事”，會讓人記住你，拉近彼此距離，也容易對你產生好感；
- 如果講技術、產品等要實事求是，不要過分誇大自己或者貶低競爭對手；
- 講述彼此可能重疊的經歷（校友，同專業背景，城市，行業等）或者共同認識的人，也能夠讓人感覺到可能的真實。
- 不要過分誇獎對方，要講事實而不濫用形容詞，否則容易給對方覺得你很虛偽。
真實與真誠是人際交往的基礎
#4 使用積極的身體語言
認識到你的手勢、表情和語調，並確保它們是積極的，會像野餐吸引螞蟻一樣將人們吸引到你身邊。用一種熱情的語氣，不交叉雙臂，保持眼神交流和身體傾向於說話者都是積極肢體語言的形式，這一切都會產生非同凡響的效果。
用積極的身體語言“告訴”對方：
- 我對你講的話題（內容）有興趣；
- 我喜歡；
- 請繼續；
- 我明白了（豁然開朗）；
- 原來是這樣！
- 這對我有用。
身體語言——喜歡和吸引
#5 記住他們的名字
名字是一個人身份的重要組成部分，當被提到名字時，你會感覺很棒。在西方社會里，會討人喜歡的人每次看到或提到別人的時候都要用別人的名字，在中國則是記住和使用他們的頭銜。你不應該只在打招呼時才用別人的名字（頭銜）。研究表明，在談話過程中，當與他們交談的人用名字（頭銜）指代他們時，人們會感得到了認可。
當然，除了人名（頭銜）外，記住並在交流中應用他們正確的公司名字，產品名字，相關術語，有關人員的名字等等同樣是非常重要的。
#6 將手機拿開
在你玩手機的同時建立別人對你的信任，這是一件不可能的事情。沒有什麼比在談話中發短信或快速瀏覽你的手機更能讓人厭煩的了。當你和別人談話的時候，應該把所有的精力都集中在談話上。當你沉浸在談話中時，你會發現談話更令人愉快和有效。
Tips：
- 拜訪時儘量把手機拿開，以免被手機影響交談；
- 拜訪重要客戶時可將電話設置靜音或者免打擾，以免在談話過程中出現響鈴打斷交流；
- 談話中如果有電話打進來，除非是特別重要和緊急的電話，選擇忽視；
- 如果一定要接電話，先跟對方說抱歉並解釋這個電話很重要，通話應該儘量簡短。
#7 找一點時間閒聊
這聽起來可能微不足道，但研究表明，開始正式交談前只需五分鐘的閒聊就能得到更好的結果。對於不明白閒聊目的而又想建立信任的人來說，他們誤以為這是在浪費時間。
閒聊：
- 彼此通過閒聊來緩解緊張和壓力，放鬆情緒；
- 建立“私密感”，很多時候人和人的關係遠近和他們彼此感知到的“私密感”有很大關係；
- 解除對方的“防禦心理”，讓對方願意敞開心扉，從而提高交談的質量和獲得真實信息；
- 建立私人關係。彼此之間的關係既是手段也不人際交往能的目的，美國總統特朗普就經常把“我和XXX是好朋友”掛在嘴邊。
私聊——建立私密關係
#8 做足功課
當人們知道你知道一些他們不方便分享但對他們又重要的事情時，他們會很開心。這些當然不是令人毛骨悚然的東西，而是你花時間從他們的LinkedIn頁面或公司網站上就能夠獲得的簡單事實。這不適用於偶遇，在面試或潛在諮詢客戶第一次見面時，提前做好計劃這是至關重要的。儘可能多地瞭解你所要見的人，包括他們的公司，公司的主要挑戰，等等。通過這些突出你的主動性和責任感並證明你的能力和信譽。
“功課”應該包含些什麼？
- ①公司背景與歷史
- ②公司現狀：理念、願景、目標、文化、技術、產品、經營、管理、人事等，有哪些亮點是他們引以為傲的？有哪些是你認為他們做得好的？
- ③拜訪對象：教育背景、工作經歷、主要業績、目前工作、興趣愛好、性格、家庭情況等等。
- ④對方可能感興趣的話題
- ⑤對方可能忌諱的話題
準備工作不僅限於上述事項，可能還需要考慮預約、找人引見等，借用現代交流手段，先在微信上聊不但可以作為見面準備工作的一部分，也可以建立非常好的關係甚至直接解決問題。
有了這8個技巧，你的第一次和陌生人見面就萬事大吉了嗎？
不是的！這些因素也不可忽視：
你（公司）的口碑：不但第一印象難以改變，長期積累形成的“口碑”更難改變。一個人在江湖上的口碑至關重要，如果你或者你所服務的公司口碑不好，連預約都不一定能夠成功，就算拜訪了，對方也可能是禮節性的。
拜訪給對方帶來的潛在價值：一個人為什麼願意花時間跟你交談？是因為他們覺得和你在一起有趣、有意義或者有價值。你在拜訪前給對方什麼樣的期待，對就會在你的拜訪中表現出來。如果對方對你的拜訪沒有期待和目標，拜訪就難以形成突破或成果。
實質性的問題：8個技巧能夠讓別人對你有好感，願意跟你繼續交流，但如果你沒有過硬的、對他們有用或者能夠引起他們興趣的東西，最後的拜訪對彼此都不會有實質性的收穫。
劉舜才
2019-7-24
