彼岸168168
你好，很高興能夠回答您！[微笑][微笑][微笑]
首先您問到開發商客服員工為什麼不能直接賣房子給客戶？大家都知道每個公司有公司的制度，公司各個職位專注做好自己的工作職責的事情！
開發商分有很多部門，比如有銷售部，客服部，財務部等等，那我們主要說一下客服部和銷售部，因為每個開發商的營銷中心都會有自己上門的客戶，所以開發商也準備好了自己的一個銷售團隊來來接待上門客戶，還有一種內場銷售團隊是專門接待各大中介引薦過來的客戶，他們所做的工作都是給客戶講解樓盤項目促成交易！
那我們再看一下開發商的客服員工，他主要有場外接待禮儀，內場營銷輔助服務，給客戶端茶的服務！既然他是公司的內部客服，那主要是要做好他服務的工作，而不能直接進行銷售的動作。如果他確實有親戚朋友需要買房，他可以引薦給中介的其他人員進行帶看、營銷，如果確實成交了，這個大家都懂得的！[耶][耶][耶]
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恆菘眯聞
你說的情況與開發商客服無關，可能是開發商與中介公司簽訂有銷售協議，將銷售權交給了中介公司。
葛容律師
回答這個問題之前，我覺得有必要搞清楚的第一個問題，就是對開發商客服員工的一個定位！他的崗位職責是什麼？
有些開發商客服，就是樓盤的置業顧問，他們代表的就是開發商。在售樓處，負責接待來訪的買房客戶，以標準化的流程服務客戶，最後達成銷售！賣房就是他們的工作，肯定可以直接將房子賣給客戶！
其次，需要對中介有一個全面的認識，中介不僅可以通過收取客戶佣金來開展租賃業務，同時也有新房業務這一塊。開發商新建樓盤，為了能夠快速賣出去，不能只靠他們自己售樓處那麼點人員。為了能夠快速回籠資金，還清銀行貸款，實現高轉化，他們需要跟當地的中介合作，因為一個城市的中介手裡掌握大量的客戶資源。這樣，中介就相當於成為了開發商這一塊樓盤的代理商！
那麼，瞭解了中介跟代理商的合作模式，那麼開發商就需要專門的人員與中介對接，負責跟中介對接的客服員工，就會負責跟中介溝通房源庫存，引導中介介紹來的客戶看房，乃至達成簽約，這部分簽約的客戶是屬於中介的，房地產客服人員是不能染指的！中介總不可能免費給開發商賣房，需要開發商支付佣金的，要是負責跟中介對接的客服員工能賣房給客戶，那中介能幹？
總之，要分清楚開發商客服員工是負責哪一塊的，崗位職責搞清楚，這個問題就順理成章，很好回答了。希望對您有所幫助！
