寒亭區稅務局主動作為、精準施策，通過開通電話坐席管理系統，暢通稅收政策宣傳渠道，強化“非接觸式”辦稅諮詢輔導，積極推廣“非接觸式”辦稅，提升稅務信息公開服務水平。
點對點精準服務 及時解疑答惑
寒亭區稅務局積極引入電話坐席管理系統，自動引流納稅人來電，多名納稅人撥打同一個號碼就可以同時進行在線點對點諮詢，有效解決了辦稅廳諮詢熱線線路單一、納稅人諮詢呼叫等待時間較長等“堵點”，提高了答疑效率和服務質量，使群眾來電“有問必答，精準服務”。截至目前，共接聽群眾來電300餘次。
線上線下全面聯動 及時解讀政策
依託稅企聯繫微信群、公眾號等渠道，積極向企業推送《新冠肺炎疫情防控稅收優惠政策指引》等政策。組織業務骨幹通過網絡直播的形式向企業講解相關稅收政策，對1500餘名財務會計人員進行企業復工復產財稅優惠政策的重點解讀。線下對在本次疫情中參與捐款捐物和防控物資運輸的濰坊三建集團有限公司等5家企業進行針對性宣傳，通過入企宣傳、發放政策彙編等方式，確保企業知曉相關優惠政策。
面對面強化輔導 提高“網上辦稅”使用率
抽調10名稅務幹部，分別在網上辦稅區和自助辦稅區對辦稅人員提供“非接觸式”業務辦理的諮詢輔導，通過詳細講解、現場演示的方式，讓納稅人學會並主動應用二維碼辦稅、電子稅務局、個稅APP等網上辦稅平臺，大大提高了網上辦稅平臺的使用率。三月份濰坊市寒亭區電子稅務局申報率達92.4%。
★“雲招商”匯聚四海情
★視頻丨《問政面對面》聚焦寒亭區人民檢察院
★濰坊14家醫院面向社會提供核酸檢測！需提前續約！
★官宣 | 這些考試，取消！
製作 | 王靜雯
編輯 | 王立軍
分享到:
