来说说今天的事情，今天要去外地出差，一早按照行程赶到了火车站，顺利安检进站猛然发现手机丢了，到车站警察站那里求助，找到了手机但是却错过了8点37分的那趟车。
按照铁路部门的规定，错过了班次不能在手机上退改签或者购买其它车次，只能去窗口处理，这个时候是8点45分，因为9点钟有一班高铁，我想碰碰运气看看能不能上车，工作人员坚持本班高铁不能进站，我提出上车补票也不行。同时看到好几个人都是和我一样的情况，已经到了候车室还得去窗口改签。
等走到改签处然后排队改签，这个时候是9点20分，只能改签到10点出发，最后因突发的情况晚出发1个半小时，如果在候车室有改签的窗口，就能改签到9点，并因此能节约1个小时。
本人非常赞成工作人员检票负责的态度，但是车站也该考虑怎么能为旅客提供改签便利，强烈建议大的车站需要在候车室增加改签窗口。
你遇到过这种情况吗？
改签规定：
根据《铁路互联网售票暂行办法》第二十八条 旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票；已经换取纸质车票的，只能在车站办理。在12306.cn网站办理时，改签、退票应不晚于开车前25分钟，变更到站不晚于开车前48小时。
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