藉助互聯網和物聯網的東風，最近幾年的家裝行業悄無聲息地“火”了一把。區別於傳統家裝行業，互聯網家裝用戶並不僅僅只是包括裝修業主，還包括裝修公司、建材廠商、設計師等諸多方面。而根據艾媒諮詢發佈的相關數據顯示：2019年中國互聯網家裝市場規模已達到3861.7億元，預計2020年將突破4000億元。由此可見，市場真的很看好裝修行業。
然而，自稱“互聯網家裝第一股”的齊家網目前的財政情況卻令人瞋目結舌。雖說整個互聯網家裝行業在蓬勃向前，齊家網卻好像“拉跨”了！據財報顯示，相比同期2019年截止於6月30日的業務收入，齊家網在2020年上半年，平臺三大主營業務所帶來的收入直接減少了8%，並且其毛利率同期相比也減少了9.6%，令人不禁唏噓。
然而除此以外，齊家網似乎還陷入“債臺高築”的醜聞中：2019年年度應付賬款5.1億元，同比2018年增長34%，總負債高達6.9億元，同比增幅高達18.9%。此外，齊家網2019年年度應收賬款1.05億，中間現金流被“截流”4億元之差，比2018年縮水50%。沒掙到錢就先不說了，可咱也不能白白地讓股民的錢打水漂吧？
最近，關於齊家網的負面消息更是層出不窮。經常有消費者投訴舉報齊家網欺騙消費者，私自將齊家保三方協議撤除。這裡邊就牽扯到一個“齊家保”！他是齊家網的一個主要功能板塊，就是所謂的第三方協議，對外宣稱是為了維護消費者合法權益的。然而，我們所有人都明白：那只是說說而已！在這裡給大家簡單解釋下這個“齊家保”，簡而言之就是業主將裝修備用金暫時儲存在齊家網，然後等裝修公司施工完畢，這部分錢才能重新劃撥到裝修公司帳下。
然而，這次消費者直接“炮轟”齊家保，而不是去攻擊裝修公司，可見消費者真是對齊家網完全沒有耐心了！齊家網的客服團隊也令人“著急”，甚至存在店大欺客的情況。該名顧客發起投訴：當自己的裝修出現問題時，及時向齊家客服投訴了相應的裝修公司，齊家客服答應在問題沒有解決時，不會蔣託付在“齊家寶”上的30%裝修款付給裝修公司。然而，還沒過幾天，在未知會消費者的情況下，齊家網就將他的三方協議取消了，說是裝修公司申請取消的。實在是……
顯而易見，在處理類似客戶糾紛問題時，齊家網選擇拋棄消費者的利益，“挖空心思”去袒護裝修公司。在它看來，消費者並不是上帝，裝修公司才是它的金主！而作為一個上市的大公司，即使你做B端的業務，都不能損害終端用戶的利益。未來互聯網家裝行業的競爭越來越激烈，對於投資者而言，齊家網平臺存在的巨大的公平性問題，也會影響到投資者的決策。而對於消費者而言，齊家網的可信賴度也要打一個問號！
