借助互联网和物联网的东风，最近几年的家装行业悄无声息地“火”了一把。区别于传统家装行业，互联网家装用户并不仅仅只是包括装修业主，还包括装修公司、建材厂商、设计师等诸多方面。而根据艾媒咨询发布的相关数据显示：2019年中国互联网家装市场规模已达到3861.7亿元，预计2020年将突破4000亿元。由此可见，市场真的很看好装修行业。
然而，自称“互联网家装第一股”的齐家网目前的财政情况却令人瞋目结舌。虽说整个互联网家装行业在蓬勃向前，齐家网却好像“拉跨”了！据财报显示，相比同期2019年截止于6月30日的业务收入，齐家网在2020年上半年，平台三大主营业务所带来的收入直接减少了8%，并且其毛利率同期相比也减少了9.6%，令人不禁唏嘘。
然而除此以外，齐家网似乎还陷入“债台高筑”的丑闻中：2019年年度应付账款5.1亿元，同比2018年增长34%，总负债高达6.9亿元，同比增幅高达18.9%。此外，齐家网2019年年度应收账款1.05亿，中间现金流被“截流”4亿元之差，比2018年缩水50%。没挣到钱就先不说了，可咱也不能白白地让股民的钱打水漂吧？
最近，关于齐家网的负面消息更是层出不穷。经常有消费者投诉举报齐家网欺骗消费者，私自将齐家保三方协议撤除。这里边就牵扯到一个“齐家保”！他是齐家网的一个主要功能板块，就是所谓的第三方协议，对外宣称是为了维护消费者合法权益的。然而，我们所有人都明白：那只是说说而已！在这里给大家简单解释下这个“齐家保”，简而言之就是业主将装修备用金暂时储存在齐家网，然后等装修公司施工完毕，这部分钱才能重新划拨到装修公司帐下。
然而，这次消费者直接“炮轰”齐家保，而不是去攻击装修公司，可见消费者真是对齐家网完全没有耐心了！齐家网的客服团队也令人“着急”，甚至存在店大欺客的情况。该名顾客发起投诉：当自己的装修出现问题时，及时向齐家客服投诉了相应的装修公司，齐家客服答应在问题没有解决时，不会蒋托付在“齐家宝”上的30%装修款付给装修公司。然而，还没过几天，在未知会消费者的情况下，齐家网就将他的三方协议取消了，说是装修公司申请取消的。实在是……
显而易见，在处理类似客户纠纷问题时，齐家网选择抛弃消费者的利益，“挖空心思”去袒护装修公司。在它看来，消费者并不是上帝，装修公司才是它的金主！而作为一个上市的大公司，即使你做B端的业务，都不能损害终端用户的利益。未来互联网家装行业的竞争越来越激烈，对于投资者而言，齐家网平台存在的巨大的公平性问题，也会影响到投资者的决策。而对于消费者而言，齐家网的可信赖度也要打一个问号！
