家住呼和浩特的張先生是一名90後，經過幾年的打拼攢了點錢，於5月2日在鄂爾多斯市銅川鎮起航汽貿有限責任公司（以下簡稱起航汽貿）購買了人生中的第一輛車——眾泰漢龍曠世。不曾想，這是一輛前車門螺絲掉漆，前機蓋螺絲錯位的車......
新車螺絲掉漆，前機蓋螺絲錯位
“很久之前就看上了這輛車。前些天，我在懂車帝app上加了廠家微信，廠家給我推薦了一家鄂爾多斯市的4s店老闆電話，由於這輛車是新出廠的車，只有鄂爾多斯市這家店出售。隨後諮詢了起航汽貿的一名銷售顧問。”張先生說，再後來，他決定提車。
5月2日，他去鄂爾多斯市提車。第二天，他找了一位比較懂車的朋友幫忙看看，不曾想，被朋友發現新車前門螺絲有掉漆情況，又查看一番發現，打開前機蓋有螺絲錯位情況。
發現問題的時候是上午，他第一時間聯繫到買車時的銷售顧問，把情況進行了說明。當天下午，張先生從呼和浩特開車來到起航汽貿。本是以為起航汽貿會第一時間解決，不曾想銷售顧問說可以暫時先保養一下再看情況。
自己新買的車有螺絲掉漆、螺絲錯位情況，想想都氣不打一處來，張先生不同意這種處理方式，並希望起航汽貿退換車輛，銷售人員稱負責人不在，等6日負責人回來會給張先生解決問題。
於是，張先生與朋友租車趕回了呼和浩特市。
新車怎麼會出現兩個車輛問題
5月6日，張先生按約定來到起航汽貿。這次該店的老闆及廠家都在店裡。“該店的老闆及廠家表示，就車輛出現前車門螺絲掉漆和前機蓋螺絲錯位的情況，他們表示可以協商賠償或者延期質保，同時多送幾次保養，但是不予以退換。”張先生無奈地說道。
對於張先生的情況，晨報融媒記者5月6日下午致電起航汽貿蘇姓負責人。
對方稱張先生的車確實有前門螺絲有掉漆和前機蓋發現螺絲錯位的問題，當時自己不在店裡，是銷售顧問與張先生一起看車、審車，辦理的手續簽字交車。記者問及新車怎麼會發生車輛螺絲鬆動的問題，蘇姓負責人稱不清楚，現在無法確定，需要第三方鑑定機構進行鑑定，然後走法律程序。
“當時交車領鑰匙我只是看了車的外觀，也不知道該怎麼看車細節，因為自己第一次購車，覺得4s店肯定沒有問題，不曾想新車會發生這種問題。”張先生說。對於賠償問題，雙方是否有意向，蘇姓負責人稱，具體看汽車的三包憑證和協議。
然而在5月6日下午，事情卻出現了轉折。6日下午5點09分，張先生告訴記者，他已與起航汽貿達成協議。
7日上午，記者致電起航汽貿蘇姓負責人，對方稱雙方已達成協議，起航汽貿已出示了書面協議，內容大致為“車輛交付張先生之前無交通事故，車輛日後因前車門螺絲掉漆以及前機蓋螺絲錯位發生故障由起航汽貿負責。”
來源：內蒙古晨報融媒記者 張慧敏
責編：趙鵬飛
