家住呼和浩特的张先生是一名90后，经过几年的打拼攒了点钱，于5月2日在鄂尔多斯市铜川镇起航汽贸有限责任公司（以下简称起航汽贸）购买了人生中的第一辆车——众泰汉龙旷世。不曾想，这是一辆前车门螺丝掉漆，前机盖螺丝错位的车......
新车螺丝掉漆，前机盖螺丝错位
“很久之前就看上了这辆车。前些天，我在懂车帝app上加了厂家微信，厂家给我推荐了一家鄂尔多斯市的4s店老板电话，由于这辆车是新出厂的车，只有鄂尔多斯市这家店出售。随后咨询了起航汽贸的一名销售顾问。”张先生说，再后来，他决定提车。
5月2日，他去鄂尔多斯市提车。第二天，他找了一位比较懂车的朋友帮忙看看，不曾想，被朋友发现新车前门螺丝有掉漆情况，又查看一番发现，打开前机盖有螺丝错位情况。
发现问题的时候是上午，他第一时间联系到买车时的销售顾问，把情况进行了说明。当天下午，张先生从呼和浩特开车来到起航汽贸。本是以为起航汽贸会第一时间解决，不曾想销售顾问说可以暂时先保养一下再看情况。
自己新买的车有螺丝掉漆、螺丝错位情况，想想都气不打一处来，张先生不同意这种处理方式，并希望起航汽贸退换车辆，销售人员称负责人不在，等6日负责人回来会给张先生解决问题。
于是，张先生与朋友租车赶回了呼和浩特市。
新车怎么会出现两个车辆问题
5月6日，张先生按约定来到起航汽贸。这次该店的老板及厂家都在店里。“该店的老板及厂家表示，就车辆出现前车门螺丝掉漆和前机盖螺丝错位的情况，他们表示可以协商赔偿或者延期质保，同时多送几次保养，但是不予以退换。”张先生无奈地说道。
对于张先生的情况，晨报融媒记者5月6日下午致电起航汽贸苏姓负责人。
对方称张先生的车确实有前门螺丝有掉漆和前机盖发现螺丝错位的问题，当时自己不在店里，是销售顾问与张先生一起看车、审车，办理的手续签字交车。记者问及新车怎么会发生车辆螺丝松动的问题，苏姓负责人称不清楚，现在无法确定，需要第三方鉴定机构进行鉴定，然后走法律程序。
“当时交车领钥匙我只是看了车的外观，也不知道该怎么看车细节，因为自己第一次购车，觉得4s店肯定没有问题，不曾想新车会发生这种问题。”张先生说。对于赔偿问题，双方是否有意向，苏姓负责人称，具体看汽车的三包凭证和协议。
然而在5月6日下午，事情却出现了转折。6日下午5点09分，张先生告诉记者，他已与起航汽贸达成协议。
7日上午，记者致电起航汽贸苏姓负责人，对方称双方已达成协议，起航汽贸已出示了书面协议，内容大致为“车辆交付张先生之前无交通事故，车辆日后因前车门螺丝掉漆以及前机盖螺丝错位发生故障由起航汽贸负责。”
来源：内蒙古晨报融媒记者 张慧敏
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