为什么要多读书？
网上流传的最好的段子就是：看到夕阳美景，读过书的人会说，落霞与孤鹜齐飞秋水共长天一色。
没读书的人只会说：卧槽，太好看了，太TM好看了。
这虽然是个段子，很少有人明白读书的重要性，读书的无用论还时不时特别流传。
而这几天，西安奔驰维权事件主角W女士，给大家上了生动的一课，多读书，关键时候，你能碾压你的对手，成功表达自己的诉求。
在陕西西安，一家叫利之星的奔驰4S店里，一名女子花了66万购买了一辆还没开出4S店，就发动机漏油的奔驰车。
在15天之内，经历了多次协商，4S店认为是女客户、高学历、有素养、好欺负，三番五次得寸进尺的忽悠客户，最后被逼无奈的爬上了引擎盖维权。
视频一经在自媒体、抖音、微博流传获得了过亿的点击量。
女车主第一次坐在奔驰车引擎盖上哭诉维权，思维敏捷，逻辑性强，清晰的表达了自己的诉求，特别是车主说了一句话：这件事情是让我觉得让我几十年的教育受到了奇耻大辱。
而随着舆论发酵，连人民日报等官媒都出来猛锤奔驰的时候，奔驰官方发了一个不疼不痒的声明：
第一段说明它不认错，只是为客户经历表示歉意，而不是为经销商的欺诈而认错道歉；第二段说明它的确没有主动联系过车主；第三段说明它管不了经销商。这个声明的态度非常傲慢。
依旧让人感觉傲慢无礼。
而本周六，维权女车主和西安利之星高管18分钟的对话，堪称经典，直接吊打对方和法务。
以下为18分钟录音，建议多听几遍，全程女车主展现了自己逻辑清晰、表达清楚，实力碾压吊打对方，并积极让自己获得大家认同获得官方认同的经典案例。
堪称教科书式经典：女车主和女高管对话，
没听过的可以听一下
开始的对话，女高管先说我一直在忙，在出国、出差、开会，所以你没见到我，不知道这事（这小事哪用我操心呢？）。
后来看到网上的视频，而且觉得11号全网刷屏有点意外，然后还不由自主的笑了。
后面女高管强调4月9号已经达成了协议，而且是女车主自己起草的协议。到了1分30秒，女高管强奔驰官方已经同意退车。
原话是这样的：
“奔驰官方已经同意，换车。哦不，是退，因为您一直希望是退”。
但严格按照三包只能是换发动机的，我们同情你，所以给你退款，这退款有点被逼无奈的恩赐一样。
女高管阴险的居高临下，准备激怒女车主，造成女车主在官方提调解下的失态，然后从而达到自己的目的。殊不知女高管逻辑混乱，思维不清，然后情商超级之低，显然没读过什么书。
下一刻，安全被女车主实力碾压和吊打。
女车主的第一句回复就是强力反击。
您冷静的讲了这么一串官方语言，是因为事情没发生在您身上，工商的领导给我做了一天情绪疏导，听完您的话，我的情绪又上来了。
4分钟开始，女车主逐条驳斥了女高管前三分钟讲述的理由。
高管：我一直在出国、开会、后来看到网上视频，不可思议居然会这样。
女车主：我一直找你十几天，11.号事情在网上发酵，视频浏览量超过9000万次，出国也有网，也有微信，也能电话。没有人把你联系方式给我，不管您在哪个国家，电话都能联系到，这不是古代，这个说辞和道歉我不理解，不接受。
高管：因为流程缓慢，直到4月11号，奔驰官方才给了4S店答复，要到下周才出结果，所以流程有点慢。
女车主：既然是4月11号官方才给你们答复处理意见，凭什么你们对外发布说我4月9号就和你们达成了和解。
4月9号所谓的和解，经过很简单，当天我写了一份东西逼迫销售在上面签字。销售被逼的没办法，说只能个人签字，也没有公章，不代表奔驰官方，最终处理还是要等奔驰官方。
现在变成当时就达成和解了？
高管：刚才和您讲了国家三包规定，您这个发动机漏油应该是只能换发动机的。
女车主：国家三包不背这个锅，三包是保护消费者的，不是您推脱的理由。按照国家三包规定，修车超过5天，必须提供备用车，中间我4次联系奔驰400客服电话，应该都有录音，他们说的是，配不配备用车根据各店情况而定。
你现在来和我谈国家三包，三包有利于你的你就拿出来搪塞，有利于我的，你说看情况而定。双方要平等。
后面，车主不提车的事情，按照三包和消费者权益该咋办咋办，直接扔出了个王炸，把行业潜规则扔出来了。
作为一个消费者，你敢保证在整个过程中我没有受到你们公司欺骗么？
这时候女高管说了一句，
您觉得我有必要欺骗我的上帝么。女车主甩出了王炸：先让你交20万首付款，紧接着把所有其他费用都交完了。才告知你有金融服务费，硬逼着你交，不交就把你晾在那边。
一万五千多元的金融服务费。这笔钱不能刷卡，不能开发票，还逼着女车主把钱转到私人账户。
女车主后面把金融服务费作为重点进行了陈述。
但是有三点必须回复：
1、全款可以买得起车，非要我贷款买车，买车要交金融服务费，而这个金融服务费我提前并不知情，你们是骗的，到最后硬逼着交，和我一样被骗的人很多，我愿意代表所有奔驰车主维权。
2、一万五的金融服务费计价标准是什么，所有流程和资料手续都是我自己办，您服务什么了。这一万五千多的金融服务费，我卖面，一晚十块钱，一千多碗就可以卖回来，很辛苦，但是不接受这种欺骗。
3、奔驰公司避重就轻，一次次欺骗，欺骗都有证据，我不知道坐在这里意义是啥。
4、我这个车3月22号签合同到今天，按照三包规定，修车5天必须配备用车，我通过各种渠道联系了奔驰，他们说的是，配不配备用车根据各店情况而定。
你现在来和我谈国家三包，三包有利于你的你就拿出来搪塞，有利于我的，你说看情况而定。
您现在坐在我对面和我讲当时您在德国，还讲一堆高大尚的道歉，我不接受。
奔驰公司到现在避重就轻，胡乱收费，拒不承认，我不明白我现在坐在这里的意义是什么？你们这一堆高大上的道歉，我不接受。
听完18分钟的对话，女车主的言语虽然听起来客气、礼貌，但是完全不缺震慑力。字字如针只戳重点、问题，条理清晰，诉求合理，无论是态度还是观点都让人挑不出毛病，最后还要升华一下，跳脱出自己，直击存在已久的不合理问题。
女车主抓住就金融服务费不放手，也把官方的领导带成自己的娘家人，感谢X局和X局周末还在处理这个事情，大家都很辛苦，都希望圆满解决，但是不接受这种打官腔的说法。
这逻辑和智商显然是碾压和吊打了对手，实力让人出气，没听过的人可以多听几遍。
从始至终，利之星高管和奔驰工作组趾高气昂的态度，心不甘情不愿的样子，最终让协商不欢而散。
听完这个18分钟的对话，有人提问，西安奔驰女车主的思维逻辑如何锻炼？
其实这是一个长期积累的过程，来源于良好的家庭教育，多读书，日常的积累学习，所谓一个“文化人”的修养。
事件发展到今天，不管最后的结果如何，当事人在今日头条的微头条发布了唯一条信息，很不幸迅速被清空了。
而各地都掀起了对奔驰经销商和奔驰车过往漏油的声讨，对于一万五千的金融服务费，如果4S店不承认就是勒索，揭开了行业潜规则，如果4S店承认收取，那就涉及到偷税漏税，连利之星背后的老板也正在被起底。
而连最后的结果也有人开始了竞猜。可能是：
1、销售员个人所为，与4s店无关，员工已解雇，可以退款。2、维修员上月迟到公司扣了他100元，心有不甘故意搞坏车，员工已解雇，可以退款。3、地区4s店所为，与总公司无关，4s已扣分，可以退款。【 奔驰官方，你们倒是选一个呀，我等结果都等不及了。】
奔驰官方的品牌形象损失远不止66万这么点，不管最后的结果如何，从这次事件中我们能否得出一些结论：
任何时候，逻辑和表达清晰、讲话有理有据、稳扎稳打、处理事情不慌乱是一门不可或缺的技能。
如果你是主角，你该怎么处理这件事。
如果平时和别人吵架之后，回去总是反省自己哪里没有发挥好，而懊恼不已。
你平时辩论、演讲、培训、情景模拟、写作能力好不好。
最重要的是，你喜欢读书吗？
不要再觉得读书无用了，而是你无用。书到用时方恨少，你读的是什么书，你从书中学到了什么，得到了什么。
很多人遇事不冷静，容易过激，处理事情毛手毛脚，很不理智，根源还是在于读书少。
没事多读点书吧，不要再说，卧槽，好美之类的话了。
关键时刻你能碾压对手，达到你自己的目的，维护自己的权益，这就是读书最大的好处
