导读：手机方便了大家的生活，为了有更好的使用体验，很多人愿意花高昂的价格买最新款的手机。提醒大家，买手机一定要去正规的官方授权店铺，要仔细询问商家手机的情况，以免事后因此与对方发生纠纷。
一男子到苹果手机店买了XR手机，他买到手的是一款演示机，在购买之前，商家并没有说明这个问题，男子想要退货遭到了商家的拒绝，随后他把这件事曝光给记者，那么此事最后又是如何协商处理的呢？让我们一起来看看吧。
买了一部手机，回到家才知道是演示机
家住郑州的薛先生花6499元买了一部苹果XR手机，回到家，他拆开包装发现手机盒里没有三包卡，他又在官网查询一下，结果发现，在他购买这部手机前一个星期，手机就已经被激活了。
检查了外包装，他看到上面有一串不认识的英文字母，通过翻译软件翻译后，他才知道自己购买的是一部演示机，上面明确写着，不作为零售，薛先生认为，买手机时，商家没有说明这些情况，自己被商家给欺骗了，他便找商家退货。
可是他就这个问题跟商家协商了很多次，商家始终不同意退货的要求，最后无奈之下，薛先生找到记者求助。
店家给薛先生退款
记者和薛先生一起来到了这个手机店，老板说，已经跟薛先生解释很多次了，虽然是个演示机，但也是全新的机器，另外还给了薛先生优惠价格，所以这部手机是不能退的。但薛先生对这个说法却不认同，他说，手机价格上根本就没有优惠，而且老板还隐瞒了演示机的情况，所以自己必须要退货。
老板表示，在这个问题上，并没有刻意隐瞒，演示机给了店里，是否演示是商家的权利，这部手机跟其他的国行手机并没有区别，配件都是一样的，三包卡并不是配件，苹果手机本身就没有三包卡，再说，一部手机是不是演示机和消费者没有多大的关系，拿出来零售也未尝不可。
记者对老板说，薛先生购买手机之前，应该知晓这一情况，然后由薛先生来做选择。但不管怎么说，老板始终不同意退掉手机，后来记者把此事反映给工商部门，工作人员来到现场。
老板表示，不能全额退款，因为手机已经拆封，造成了损失。工作人员说，如果不退货的话，这件事将作为案件处理，要拿着营业执照接受工商所的调查，要是涉嫌欺诈，必须要处罚。最终老板同意退掉手机，薛先生拿到了全额退款。
也许演示机和普通的手机没有什么区别，但是店家售卖演示机的时候一定要跟顾客说清楚情况，由顾客自主选择，到底要不要购买。薛先生购买手机的时候，商家没有明确说明，所以薛先生是有权要求退货的。在此提醒大家，购买手机最好现场激活验货，以免事后商家不认账。你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论。
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