“零售”這個詞相信大家都不會陌生，中國零售業正在翻天覆地的變化，而很多人不明零售未來發展的方向，還是一味的跟風，投資巨大開便利店，而高額的房租、人工成本和進貨渠道導致收入銳減。其實，中國和日本有很多相似之處，在世界範圍之內，無論是從政治、經濟、歷史、文化的角度來說，還是從今天要講的零售角度來看，日本對中國是最有參照性的。
1.中日零售發展之路
日本有四個很重要的消費時代，第一個消費時代以國家為導向，最典型的特徵就是百貨的崛起。第二個消費時代以家庭為導向，日本家電自由品牌崛起，比如索尼、松下、夏普這些公司，包括汽車產業的崛起都很好的說明了這個時代的特徵。第三個消費時代以個人為導向。在很大程度上體現為，與個人品牌相關的產業開始大幅度發展，比如說便利店的發展開始超過百貨超市。這就是日本消費結構一個大體的演進歷程。
放到一個更為長遠的目標上看，我認為日本真正的“新零售”革命其實發生在三十幾年前，也就是從1980年到1990年。他們那個時代和我們現在這個時代是很相似的。舉例來說，日本的一批大品牌都是在第三個時代群起的。比如說現在整個零售業都在討論的便利店，1969年日本就有了第一家便利店，7-11是1974年日本從美國引進的；東京首創誕生在1976年；無印良品誕生於1980年。
而我們中國戰後都幹了什麼？建設新中國，搞大躍進，一直到後面很長一段時間之內，我們的消費都是以國家為導向的，到目前為止，才剛剛邁完以家庭為導向的消費時代。我們目前所經歷的，實際上就是日本第三個消費時代的過程。互聯網和移動互聯網所激活的，就是以個人為中心的消費。所以今天中國很多新零售業態和新零售組織，在日本已經有了二十年運營經驗。而且我們還處於剛剛開始，陷入話題討論與運營試驗的階段。
消費從何而來？一個核心就是“人”，所以我們的“新零售”在很大程度上要回歸到“人”這個要素。
2.中國未來零售之路-S2C零售模式
消費終端是人為的購買商品，而隨著互聯網經濟的不斷髮展，零售模式逐漸從大眾經濟轉變為分眾經濟和小眾經濟。互聯網的小眾其實就是一個新的大眾，這是互聯網和移動互聯網給我們帶來的改變，在這個時候，一個新的零售模型出來了-S2C模型，我們完全可以用新的S2C模型去做未來的事情。
中國零售之路必須要做好幾點才能發展的更好，針對商家縮減高額房租壓力、減少人力成本、減少區域競爭、做好店面維護，針對日趨年輕化的消費者要運用互聯網思維模式、構建平臺消費、減少購物時間構建。如何解決好這幾點問題就是能為中國未來零售之路樹立了方向。
所謂的S2C模式，就是storehouse(倉庫）連接consumer(消費者）模式，即為通過手機終端，構建線上消費平臺APP，消費者通過線上平臺選定商品，商品通過社區倉庫以最短的時間送到消費者手中，這便是S2C模式。
S2C模式，針對消費者，極大的縮短了消費者購買商品的時間，而且消除消費者線上購買商品無法保證品質的顧慮，因為倉庫就在社區，如有問題可隨時解決。針對商家，倉庫可以以住房形式呈現，縮減房租成本；兩個人（一個理貨接單人員、一個送貨人員）即可實現開店，縮減人工成本。
其實“新零售”的發展就是以顧客和用戶為核心的一次轉變。從根本上來講，生意的本質是為人服務，是做給人看的，能為顧客創造不同於傳統領域的價值點，這就是在“新零售”時代下，企業所面臨的發展機會。
