4月18日23時許，廣州好世界廣場官方微信發出一則《關於新冠疫情防控的緊急通知》。世界店有一名員工診斷為新冠肺炎疑似病例。
隨後，4月19日晚間，星巴克方面稱，4月18日，廣州好世界廣場門店的一名夥伴被確認為新冠肺炎感染者, 並已入院進行隔離治療。該門店已於第一時間關店進行全面消毒。星巴克將積極配合防疫部門的防治工作。
4月18日起，根據當地疾控中心要求，對14天內進入過建設六馬路好世界廣場星巴克咖啡店消費的市民進行免費核酸篩查。19日，兩個測試點分別設在宜安廣場北門空地、建設五馬路29號北側空地。午後，大批市民前往輪候，接受採樣的市民明顯倍增，秩序井然。截止至19日晚，共有2300人已採樣。
星巴克方面表示，鑑於目前的抗疫形勢，廣州所有門店已經全部升級為一級防護措施，好世界廣場附近附近的門店，將只提供專星送和啡快，最大限度地保護夥伴和顧客的安全和健康。專星送為星巴克的外賣服務，啡快則是消費者線上點單，到店自取的模式。
一級防護措施防護的措施包括，員工、所有入店顧客、騎手小哥等均測量體溫，佩戴口罩。並且對製作區域、餐箱和配送車定時消毒。產品在完成製作後，都將使用密封杯蓋或插上封口棒密封；外賣產品用封條密封在拎袋中。
隨著疫情的發展，星巴克不斷調整著不同地區的運營方式。3月24日，星巴克在3月24日開始逐漸恢復武漢門店，同樣是只提供專星送服務。
據瞭解，這是星巴克在中國第一例員工感染新冠肺炎病毒案例，截至目前，星巴克並未聲明透露該員工是如何感染肺炎的，員工確診之後是否會對當地業績帶來影響，星巴克方面也暫時未做出任何相關回應。
另外，為防止疫情擴散以及員工交叉感染，星巴克表示，目前該確診病例工作的星巴克門店已於第一時間關店，並對周圍區域進行全面消毒安全措施處理。
目前廣州仍是疫情高危時刻，廣州星巴克員工確診新冠肺炎事件也再次給每個人都敲響了警鐘，現在還不是放鬆的時刻，這個關鍵期可不要鬆懈了哦。
