天下網商記者 蔣菲
這是一對因快遞改變人生軌跡的父子。
在湖北襄陽襄州區，有一個聞名全國的“鍋巴村”，這裡不缺“小夥賣鍋巴，三年銷售一個億”的創富神話。郭瑞和他的父親不生產鍋巴，他們負責通過快遞網絡，把鍋巴運往全國各地，每月能有10萬元的收入。
然而故事的起點是，父親逢做生意必敗，倒騰水果，餐飲都虧了錢，家裡靠母親當月嫂的收入維持著。兒子郭瑞從沒做過生意，本科學的是IT，畢業後在上海找了份月入2萬的工作。
這對怎麼看都跟快遞打不著關係的父子，又是怎麼靠快遞發家致富的？
被賊偷了價值2萬的貨物
“家裡遭賊了，你爸2萬塊的貨被偷了。”
郭瑞接到家裡的電話，他站在上海陸家嘴金融公司的辦公樓裡，腳下是寸土寸金的繁華，母親把1000公里外，湖北襄陽老家的最新消息送進他的耳朵裡。
隔著手機，他甚至能想象出，父親正蹲在租來的4層樓高破舊民房門口，對著被撬的麵包車垂頭喪氣，幾步外菜市場的喧囂依舊。
臥龍鍋巴正進行裝盒包裝
郭瑞並不意外，這不是父親第一次吃虧了。自他記事起，父親就在折騰各種生意，幹過餐飲、賣過水果，都失敗了。小的虧幾千，大的虧幾萬，靠母親做月嫂平衡著支出，就連他上學的學費，都是問親戚借的。
好在他畢業後在上海找到一份不錯的IT工作，已經月入2萬。幾個月前，父親開了一家網店，賣蜂蜜，蜂蜜沒賣出幾罐倒是寄快遞的成本高得嚇人，父親乾脆包下離他最近的百世快遞襄陽市襄州區網點。自從幹上快遞，天天去轉運中心拉回100多票快遞派送，反而忙得沒時間開網店，乾脆關了。
臥龍鍋巴在淘寶熱銷
此時正值2015年雙11，快遞業最忙碌的時段。掛了電話，生活還在繼續。
郭瑞回到工位上，繼續他關於商業智能方面的工作——從門戶網站收集訪問量、存量、報表數據各種信息，建預測模式，以充實企業的數據庫。而父親從派出所報案出來，告訴網點裡唯一的客服，聯繫失主，一一退款。
從IT跨界接力父親的網點
轉折發生在2017年年後，郭瑞成了家有了孩子，打算在離老家近點的武漢定居發展，另找一份IT工作。
就在他準備在武漢買房時，父親的肝臟出了問題，在醫院住了兩次不見好轉。網點的生意沒人打理，大家都勸父親乾脆把網點轉讓算了。
網點員工進行卸貨分揀
但父親說什麼也捨不得，現在網點每個月也能掙上萬塊，日均票件3000件，有了20個業務員、3個貨車司機，3輛車，還有300平的操作場地。幹了2年快遞，他第一次嚐到掙錢的滋味。
郭瑞也有所耳聞，父親誤打誤撞進入快遞行業的時候，正碰上襄陽當地掀起電商浪潮，一波在江浙滬當地從事過電商行業的人，兜裡有了錢，衝著家鄉的地跟人更便宜，回家鄉發展。
而當地主打手工鍋巴、小麻花、乾麵的大大小小食品加工企業，從傳統工廠往電商轉型。尤其是襄陽鍋巴搭上互聯網的快車，變身“網紅食品”，走進千家萬戶。父親最大的合作伙伴，就是當地知名的臥龍食品，專賣手工老灶鍋巴。
每天下午，網點車輛前往客戶處裝貨拉回
父親講起這兩年的變化滔滔不絕，起初臥龍食品的老闆娘要專門找車把食品送到網點，隨著電商發展，發件量上升，他會專門讓司機開著廂式貨車上門取件，語氣裡滿是驕傲。
看著病床上的父親，郭瑞咬咬牙，決定接下班子。
郭瑞是80後，出生於1988年。到網點一看，被上一代人粗獷的管理方式嚇了一跳，不管是硬件還是軟件。
操作場地是第三方外包的，設備舊、自動化能力約等於0，牆上貼著的報價單咋一看都是一個數字。
數據達人變身物流小白
郭瑞瞭解一輪情況後發現，以往父親給客戶的報價都是一口價。但快遞是一個受市場價格波動劇烈的行業，擅長數據分析的郭瑞，第一件事就是登上網點的系統，把以往每個月的數據下載下來製成excel表格分析，保證利潤最大化下重新定製報價，從省精細到市。
在開拓市場方面，除了食品客戶，他找上跟他一樣從一線城市回到當地的電商客戶，開發了一些賣瑜伽墊，鋼材的小客戶。
臥龍食品包裝車間
尤其在調整貨品結構方面，他發現像臥龍食品這樣的大客戶，最初發的都是2公斤以上的大件，這意味著一個包裹裡至少有5包以上500克一袋的鍋巴。消費者下一次單就得買夠5包，郭瑞認為這個消費頻次過低，銷售單量上不去無法實現品牌效益，不利於臥龍食品打開知名度。
於是，他特意跟臥龍的負責人商量，建議調整貨品結構，改做100克一袋，200克一袋的小件。剛好臥龍也不滿足線下商超的銷貨渠道，往天貓旗艦店等線上渠道發展，甚至在之後推出9.9包郵的活動。
這樣一來，臥龍的發件量由郭瑞接手時的日均100票，高峰期增加到1萬4千票，翻了140倍。
貨品結構小件化對網點的集包操作能力提出了新的要求。
郭瑞斥資60萬元自建的集包工廠
為了降本增效，2018年末，郭瑞大膽斥資60萬元自建了一個800平方米的集包工廠，投入最新的集包設備，配備40多名操作工，以提高小、散快件的中轉效率，降低破損和丟件的風險。
在郭瑞三年的努力下，百世快遞襄陽市襄州區網點拿下了當地至少一半的鍋巴市場。郭瑞深知，在競爭激烈的快遞市場上，拼的便是時效和服務，“一旦某一個環節出現問題，信任感不再，也就沒有口碑而言了。網點即使在面對暴漲的快件量面前絲毫沒有慌亂過。“我會對銷量和各種問題進行預判，提前3天保準將車輛、人員和場地等準備就緒。”
經過5年時間，如今業務量翻了3倍左右，利潤翻了10倍。
疫情下的轉機
2020年初，新冠肺炎擋住了郭瑞駕著網點持續盈利的步伐。
郭瑞又一次接到貨車師傅老張焦急的電話，“老闆，村裡不讓進去收件”。這一次老張是去收一個鋼材電商客戶的件，1000票小件，著急發往全國，車子只行駛到路口，就被村民自建的關卡攔住了。
老張急，郭瑞比他更急。3月16日正式復工以來，他每天都要接到客戶電話，催他去收件。癱了2個月的湖北襄陽電商市場，積壓的貨物像洩洪前的潮水，就等著放閘傾瀉。
大約半小時後，老張從後視鏡裡瞄到，已經等不及的客戶，親自推著工地用的小推車，朝著他的方向走來，推車裡堆著已經包裝好的快遞。客戶往返折騰十餘趟，1000票鋼材終於躺進老張的貨車裡，向著網點出發。
加班加點分揀包裹
4月12日晚，央視新聞舉辦的助力湖北公益直播，2小時帶貨6100萬元湖北商品。反映在郭瑞這頭，直播結束後，他的網點為臥龍手工老灶鍋巴發出了14000單，是平日裡鍋巴品類的7倍量。
截至4月16日，百世快遞湖北省近二百個網點已基本恢復運營，產能已恢復到90%。2月10日至4月16日百世快遞湖北攬收商品累計超過1.5萬噸。其中，臥龍鍋巴累計發貨277噸。
網點員工將打包好的臥龍鍋巴掃描裝車
生機又回來了，好消息還不止這個。為幫助湖北復產，百世快遞針對湖北出臺扶持政策，發發放十萬元快遞消費券，領取後30天內在湖北地區通過百世快遞微信公眾號下單，寄件時可享受5元零門檻立減優惠。一來可以幫助中小商家減負，二來消費者寄送快遞更便宜。針對有線路困難的鄉鎮網點，百世快遞提供單車延伸、線路直髮等支持措施，以緩解運力壓力，提高運輸時效。
看到集包工廠車來車往，載出一箱箱鍋巴，工人們忙碌起來，郭瑞的笑容又回到臉上。
