疫情好轉，物流恢復，對於賣家來說是好事。但客戶只點競品，進店了也難以轉化的現象不計其數。
微淘作為賣家與買家溝通的橋樑，很多掌櫃不知道如何有效利用和運營。
同一家店鋪，在介入微淘運營，且側重內容營銷的情況下，在7天內能將微淘帶來訪客從122人增加到576人，且內容瀏覽次數也明顯增加。
利用微淘做內容營銷，不僅僅是為了獲取曝光，吸引更多粉絲，更重要的是利用微淘來吸引粉絲進店，最終達到轉化的目的，從而提升店鋪的成交額。
那麼，今天就來看一下，如何利用微淘來提高粉絲進店：
1.什麼微淘內容能吸引粉絲進店？
2.如何利用客服提高轉化？
一、什麼微淘內容能吸引粉絲進店？
微淘作為手淘上買賣雙方交流的一個渠道，目前已經有越來越多的賣家開始注重微淘的運營。
通過微淘優質內容的運營，來達到增加店鋪曝光和吸引粉絲的目的。
在微淘，想要吸引更多粉絲進店，可以從以下幾點入手：
1.固定每週發佈時間，持續性的發佈新品、營銷活動等，讓粉絲形成閱讀習慣，持續關注店鋪的最新動態。
提升粉絲對於店鋪的關注，微淘內容的參與可以讓粉絲粘性增加。
關於微淘可發佈的內容，有很多。但在行文和配圖方面需要注意進行調整。
首先，種草內容，可以多用第一人稱來講述，增加粉絲情緒的代入感，而不是單純的一個產品介紹。
圖片上，多選用美觀度高的，可以用圖片+視頻相結合的方式，來增加內容的豐富性。
文字上，除了第一人稱的表達，學會將產品與熱點、節日等相結合。而表情的加入，會讓表達更生動。
其次，可以在內容中，適當插入營銷文案，例如抽取免單機會等，提高點擊、進店以及轉化。
最後，可以適當加入互動活動，讓粉絲更有參與感。
2.美妝類、零食類產品可以通過做店鋪派樣活動 來增加粉絲的購買。
特別是美妝、護膚類產品，很多買家在購買前會購買小樣，測試使用感、是否過敏等情況。
天貓U先作為阿里官方的試用平臺，可以幫助賣家從淘寶8億用戶中找到目標消費者、並給他們發放小樣，快速獲取新客、新粉絲。
消費者通過天貓U先領取樣品，這時會自動關注店鋪及微淘，並形成訂單。這時賣家就可以通過微淘、短信、達摩盤等進行二次觸達，刺激買家二次消費。
如果掌櫃的產品可以出小樣的話，可以進行報名加入。
二、如何利用客服提高轉化？
在店鋪有了大量進店用戶之後，如何轉化，催付就是客服需要做的了。如果不想因為客服而毀於一旦，趕緊未雨綢繆。
1. 設置快捷回覆語
對於粉絲常問的問題，可以設置好答案，提高響應速度。但自動回覆不等於人工回覆，為了優化客戶體驗，在問題自動回覆之後，也要主動聯繫客戶，解答客戶其他問題。
2. 下單未支付訂單催付
很多客戶在選購完產品後，提交訂單卻不支付，這時客服就要做好跟進，進行一個催付。
提醒客戶支付的內容可以包括：現在下單有優惠、可以及時發貨等信息，刺激下單。
3. 售後跟進
現在很多店鋪都設置了專屬客服，這樣能針對性的服務自己熟悉的客戶，提高服務效率。
同時，對於自己的專屬客戶反饋的問題，也能及時響應，及時解決。因為一旦產生差評、投訴等，對於店鋪來說，是會造成很大損失的。店鋪拉新是所有店鋪要做，想做的，但拉新渠道的拓展是需要不斷開發的。微淘在近些年的作用越來越明顯，賣家們可以及時更新運營，增加進店流量。
如何快速學會淘寶店鋪運營，打算深入瞭解這個行業的朋友，可以關注後，私信我“淘寶”兩個字，讓你少走一些彎路，抱團取暖、有問必答。
