这个问题，恰恰触及到这部伟大作品的隐秘结构。在文学艺术上，无论东西方，一切堪称伟大的作品都包含一种隐秘结构——未知而两难。比如哈姆雷特式的“天问”。
什么意思？一场悲剧，你找不到该为之负责任的人，因为在每个人的位置上，他们都没有做错。所有的人都正确，可是悲剧发生了，你不知道该责怪谁，甚至如果是你，也不知道该怎么做，没有答案，左右为难。这就是未知的两难结构。
红楼梦的情节主线，宝黛钗三人的爱情悲剧就隐含这种结构。宝玉跟宝钗，性格、禀赋、价值观相差甚大，他们的结合符合世俗常规，但是实际共处必然难得善终。宝玉跟黛玉，虽情投意合，但是一个纨绔不事实务，一个乖戾小性，谈情说爱可以，结婚一定不幸福。你怎么办？贾府一干人等最终选择了金玉良缘，拿到任何背景之下，她们的婚姻决策没有错。宝黛钗自身也没有错。但是悲剧不可避免的发生了，一死一寡一出家。有没有正确的选择？没有！谁应该为这场悲剧负责？找不到！作品由此问鼎伟大：悲剧性，是人生命运无奈的本质！
回到本题，凤姐做下那么多逾越道德底线的事情，为什么你恨不起来？这也是一个落实到个体人格的两难未知结构。
站在凤姐的立场，每件事情都事出有因，她在忠实履行自己作为贾府总管的职责，她需要平衡各种矛盾利益，她需要杀伐立威以掌控局面，她需要捍卫自己家庭女主的地位，她需要打击无耻乱伦者维护自我尊严…她错了吗？没错。她没错吗？很多事做过火了。她能不过火吗？在设定背景下，她做不到，你也做不到，没人能做到。但是，她置人死地，总是得不到原谅的。但是怪谁呢？不知道，两难而未知。
所以你恨不起来。作者跨越数百年，还能唤醒你潜藏人性深处对正义、良知、道德与世俗框范的终极矛盾之思。这就是作品的伟大之处。
为什么未知与两难在文学作品中的地位如此重要？还是因为它触及小到世事人心、大到宇宙苍生的那些至今无解的终极命题。因此有了直指命运的永恒魅力和叩问苍穹的巨大力量。
