文 | 木小六
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泰国有句谚语：“生命的价值在于使用价值。”
其实在小说中，这句话还可以有更丰富的衍生意义：每个人物的价值，也在于作者如何“使用”。
看《红楼梦》这样人物众多的大部头小说，人们的目光往往更容易聚焦在主角身上，而忽略一些非重要角色，但这些戏份不多的小角色其实也有大能量。这能量不仅在于小人物所独有的生存智慧，更在于他们穿插于故事中，像一条条细密的丝线，串联起不同的重要角色。
小人物，往往有大功能。通过他们如何做人处事，如何在主角们的夹缝中游刃，以及主角们如何对待他们的细节，我们可以全方位地补充对主角形象丰富性的认知。
《红楼梦》第六回中，刘姥姥第一次进荣国府，如愿得到接济，从而和凤姐结下一点缘分，才有了后来凤姐的宝贝女儿巧姐在家族败落、命运转折时，“偶因济刘氏，巧得遇恩人”的因缘际会。
将刘姥姥成功带到凤姐面前的，是王夫人的陪房周瑞家的。
周瑞家的，意为周瑞之妻。这个连姓名都不曾出现的女人，就像一面行走的摄像头，带着我们看到了许多值得玩味之处。
周瑞家的和刘姥姥，本没什么交情，更遑论情分。但因刘姥姥上门求告，她一念之间，卖弄夹杂着一点道义，决定帮助这个贫苦的老妇人。
荣国府是凤姐处理家务事，周瑞家的对刘姥姥说起凤姐，对其才干充分肯定，但也私下评价了一句“对下人未免太严了些”。周瑞家的再有体面，终究还是个下人，对凤姐，她是敬畏的。
但纵然知道凤姐持家如此严厉，她还是巧妙地利用王夫人的名头进行了一番周旋，在凤姐这里办成了刘姥姥的事儿。
周瑞家的这个小人物，让我们初步领略到了贾府这个职场中，老油条的圆滑心机。
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这种职场老手熟谙各种事务，掌权者不仅不能搁置不用，而且还可能极为依赖。但他们也会因为日久天长积攒起的轻车熟路，而有能力将掌权者玩弄于股掌中。
所以，掌权者和底下办事的人之间，并非一方高高在上，另一方便会恭恭敬敬地听命行事，双方总会有暗中的较量。
凤姐出身四大家族之一，本是王夫人的亲侄女。王夫人木讷寡言，跟婆婆贾母的关系更像例行公事，没多大情分，但贾母很喜欢凤姐。
内外的后台都够硬，那么凤姐在荣国府，真的像赵姨娘背后说的那般权柄在握，为所欲为吗？
绝对不是。从刘姥姥上门这点小事上就可窥见一斑。
周瑞家的在贾府的职权，是只管跟太太奶奶们出门的事。刘姥姥前来相求的事，不属于她的职责范围，这一点她跟刘姥姥说得很清楚，她是破例去为刘姥姥通个信。
周瑞家的带着刘姥姥，先见了凤姐的得力助手、心腹通房大丫头平儿。
她以王夫人昔日也常见刘姥姥为由头，说出了“今儿不可不见”的理由。以平儿帮凤姐料理事务见多识广的眼力，加上眼前刘姥姥的寒酸局促，她怎么可能看不出这两位的来意。但是，平儿没一点为难，就让她们进去坐下了。
不点破，不拆穿，没拿架子给脸色，也没索要贿赂才放行，如果凤姐真的为所欲为，平儿的行事方式不应该这么安稳妥帖。
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不仅有顾虑王夫人这块招牌的原因，也可见凤姐平日里做人的得体之处。礼出大家，虽然她私下也有弄权舞弊的行为，但是面子上，礼数是不会行差踏错的。
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主子要令行禁止，镇得住下人，除了规矩森严，更要自己不被挑出毛病。
就如同黛玉进贾府，明明是贾母接连遣人去接，并非自家日子过不下去前来投靠，按理身份尊贵，犯不着那么紧张，但她一定要万事谨慎，怕的就是出了差错，被下人们笑话。
不掌权，不能服众，虽然没有被下人们阳奉阴违而坏事的风险，但被人背后嚼舌头，会坏名声。
闺中小姐不随意抛头露面，可是下人们往来之间，会将各种闲话传递出去，散播开来。名誉对那个时代的女孩子来说至关重要，黛玉一早就知道，小鬼难缠，在下人们面前不能马虎。
凤姐掌权，精于人情，自然更懂这些。所以，她在挑选身边伺候的心腹时，就不会选那种得势便猖狂的，一不留神反而会把自己坑了。
平儿的靠谱和得力，可以说至少一半源自凤姐的聪慧和知进退。凤姐接济了刘姥姥二十两银子，刘姥姥家的生存困境得以缓解，她对此感激不尽，这才有日后二进荣国府，送去新鲜果蔬的回馈。
我们由此可以感受到刘姥姥的质朴善良，但更应该琢磨一下，她为什么不是白眼狼。毕竟，这种世家大族没少接济穷亲戚，白眼狼并不少见。
凤姐接待刘姥姥，很有派头。
刘姥姥置身于这如梦般的富贵场景中，虽然万般局促，但凤姐并没有直白地表现出傲慢鄙夷或是不耐烦。凤姐热情周到，留刘姥姥祖孙用了饭，接济了二十两银子，还细心地多加了一吊钱让她雇车坐。
身份地位云泥之别，凤姐这般细心体贴的关照，超乎了刘姥姥的预期。
她贸然前来打秋风，原本是做好了遭受冷遇、无功而返的心理准备，但从凤姐满面春风地向她问好时，这受宠若惊的感受，就让她感动又感激，从心底里颠覆了计划前来时的功利心。
二十两银子，于凤姐来说只是施了一点小恩惠，但她有本事让这点接济的效应最大化。凤姐的应对，换来了刘姥姥的真心。
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如果凤姐的救济伴随着尖酸刻薄的冷嘲热讽，或是看刘姥姥衣衫寒酸，连个座儿也不让，就让她弯腰弓身，站着求告，那刘姥姥即便依然得到二十两银子，屈辱感也会让她内心的感恩大打折扣。
刘姥姥这个小人物，既照见了凤姐作为领导者的才能，也照见了凤姐身为贵族的言行修养，至少表面上，一切都要很美好。
成功办完了刘姥姥的事，又有一点细节值得玩味。
凤姐之前已经打发周瑞家的去问了一趟王夫人，了解细情，请示决断，获得了王夫人的授权。但事情办完后，周瑞家的又去找王夫人反馈结果。王夫人不在自己的上房，周瑞家的问明了去向，一路追到了薛姨妈那边。
一个多年不联络的穷亲戚上门，是多重要的事情吗？显然不是，王夫人连见一面都懒得走动。周瑞家的不去回话，王夫人应该也不会再过问。
但是，周瑞家的还是专门跑了一趟。
凤姐管理家务事的权力，来自王夫人的放权。王夫人不操心琐事，但如果凤姐有不妥当的地方，王夫人随时可以过问甚至叫停。这既是权力使然，也是长幼尊卑的秩序。
凤姐懂得如何维护权力来源，所以，她尊重王夫人，跟王夫人有关的事情，事前请示，事后汇报，程序上无可指摘。而周瑞家的作为王夫人的陪房，自然更是以王夫人为靠山。
所以，接济刘姥姥这件不起眼的小事，让周瑞家的来回跑了半日。无论这最后的反馈是出于凤姐的授意，还是由周瑞家的自发主动，都可见要在贾府立足成事，需要怎样细致周到的情商。
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