1、年底是算总账的时候
又是一年过去了，写总结的时候人们大多都在挖空心思想着自己的优点，希望能在年终考评时拿个好成绩，万一得个优秀，还能多挣点儿年终奖不是？
只是在考评中，领导们除了参照绩效以外，还有一项就是匿名推荐优秀人选，虽然最终的结果不一定是以投票为依据，但这一项的参考份量也是不可小觑的，小苒就遇到了这个问题。
小苒是一个部门的组长，对自己要求非常严格，她工作上思维敏捷，兢兢业业，从不计较个人得失，对待小组成员也是严格要求，她觉得严格要求才是对工作负责，谁要是工作上出了差错，或者没有按照要求做，那她就狠狠批评。
可是她的严格要求，产生的效果并不好，而且还引起了下属的诸多不满，比如说她要求说谁都不能迟到早退，必须如期完成要求的工作，工作时间不能聊天等等，可下属们觉得她太不近人情。比如，为了不迟到，又担心上班路上遇到堵车，就只能天天都早到半小时；比如为了如期完成工作，就得在计划时找各种理由减少工作量；比如不让工作时间聊天，有事儿商量的时候也不敢寒暄，干脆微信上说说得了。因为小苒与大家的沟通几乎为零，所以大家对她也开始了猜测，大家觉得小苒这样做不是为了部门的工作，而是想突出自己，给自己提升业绩，想升官等等，所以每年在年终考评时，都不会选她为优秀。这一来二去的，小苒可是将自己部门的人都得罪光了！
不仅如此，因为沟通问题，她的严格要求没有达到效果，部门员工工作不积极，上级领导也觉得小苒管的部门团结氛围不好，选先进的时候就没一个人过半数，这种离心离德的部门，也不让领导看好，因此，小苒这个部门越来越得不到领导的重视。
年底就要到了，如果你是小苒，你是否考虑过，在这一年中，你又得罪了几个人吗？是不是又多了几位想跟你算账的人呢？
2、管理中的沟通如咖啡中加糖
小苒的问题大家都已经看出来了，主要是她不重视沟通，更不会沟通，所以才出现她在人际关系上吃了大亏。那么，沟通在工作上的作用真的有这么重要吗？
沟通在工作中的作用，就像是咖啡中加糖一样。有人说了，咖啡带有苦味，加糖后就不那么苦了，这只是表面原因，其实，咖啡中加糖可不是你猜测的那样简单，而是同时摄入咖啡因和食糖，比单独摄入咖啡因或单独摄入食糖更能提高大脑工作效率。咖啡因与食糖是可以相互促进，从而提高注意广度和工作记忆等大脑功能。
工作中的人际沟通也是这样，它能与工作相互促进，有效提高工作效率和工作质量。
第一，沟通有利于消除彼此的误会，确立互信的人际关系。
第二，沟通有利于同事之间营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力。
第三，沟通有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成。
3、沟通从学会表达开始
从不注重到学会沟通，最最关键的一步是要学会表达。
从前有一个国王做了一个梦，梦见自己的牙齿一颗颗掉光了。他非常恐慌，于是他传了一个圆梦者来给他圆梦。
这个圆梦者说：“陛下，这是一个不好的兆头。就像你的牙齿一颗颗掉落一样，你的家人也将一个个先于你死去。”国王听后大怒，将这位圆梦者投入了监狱。
大臣又找来了第二位圆梦者，这位说：“陛下，这是一个好兆头。这个梦的意思是，你将比你家里所有的人都长寿。”国王听后非常高兴，对这位圆梦者给予了非常多的奖赏!
其实，这两位圆梦者说得是一个意思，那么为什么他们的结局截然相反呢？因为他们的表达方式不同，沟通方法不同而已。
学会表达，就是要站在对方的角度上，从鼓励、引导、示范的角度，表达出自己的想法。
小苒如果希望团队的成员不迟到不早退，如期完成工作，工作时间不闲聊，就不能以批评为主，而应该收起自己对员工的不满情绪，改为建立奖励制度，对出勤好的、完成工作出色的、工作态度认真的，多进行表扬和奖励，让大家体会到人性化管理的一面，让员工在积极情绪下工作。这样，员工们才会产生真正的内心动力，从团队的工作目标出发，发挥个人潜能，挥洒个性、表现特长，团结合作。
现在想想吧，如果这一年你又得罪了好几个人，那就好好给自己定个明年的零目标吧，得罪人容易，想再发展人际那可就难啦！
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