疫情時期，大部分外貿企業客戶量呈現斷崖式下跌，持續遭受巨大損失。蕪湖昊軒環保新材料有限公司（以下簡稱：昊軒）主營戶外建材，出口國家主要在歐洲、中東、北美等地，和其他外貿企業一樣，昊軒也遭遇了詢盤減少、訂單取消、下單延期、成品壓倉等問題，影響嚴重。
1、無資源外貿入門者如何積累客戶資源
去年11月休完產假的Amanda重回到外貿行業。當時她只有兩個潛在客戶，而到3月份疫情時期，Amanda成功拿下近20000美元的訂單。小編對迴歸職場的寶媽Amanda充滿了好奇，並相約安排了一場“雲採訪”。
昊軒原先的外貿方式以展會為主，一年參加2-3個外展，再結合網站推廣獲取客戶信息。現如今展會集體取消，網站訪客量參差不定，富通天下雲平臺成了昊軒開拓客戶的主要渠道。復工後的Amanda開始使用富通天下雲平臺開發並積累自己的客戶資源。此次出單的客戶就是使用雲平臺開發而來，Amanda向小編詳細地描述了客戶開發的全過程。
PART 01
使用關鍵詞“ composites”（複合材料）在【商業數據】裡搜索到大量經銷商、採購商、供應商的公司名稱、公司網址、主營產品、郵箱賬號、歷史供貨商等信息。
PART 02
通過搜索到的客戶公司網站在【全球搜索】裡打開查看信息的準確度以及產品是否匹配。
PART 03
再使用客戶HS編碼在【海關數據】中查詢客戶的所有進口數據，如採購量、採購頻率。
PART 04
確認客戶信息的真實性和採購需求後，Amanda會對客戶按照產品相關性進行分類建檔。
PART 05
針對不同的建檔客戶發送昊軒對應產品的開發信，並對報價過的客戶定期跟蹤。
值得一提的是，昊軒對客戶建檔有固定的分類標準，根據雲平臺查詢到客戶的採購需求，根據產品的相關性匹配公司的生產產品，分為：潛在客戶A（完全對口產品）、潛在客戶B（部分對口產品）、潛在客戶C（相關產品）三類，再有針對性的進行客戶跟進，標準的客戶分類和建檔，可以避免公司多位業務員發生重複聯繫重複報價的現象。
2、主動出擊+精準信息助力快速出單
在採訪中Amanda提到昊軒現有一個營銷團隊，負責公司的網站管理和客戶收集，同時向業務部提供詢單客戶信息，收集到的信息一般包括：客戶的電話、郵箱、採購需求（偶爾），這其中會包括終端客戶，訂單轉化率不高。
Amanda會將營銷團隊提供的簡單信息，通過雲平臺對客戶信息進行深挖，再進行深度的客戶分析建檔，從而進行指向性跟蹤。
PART 01
相較於網站詢盤的“等客上門”，雲平臺擁有上億的客戶可以主動出擊；富通天下雲平臺一站式彙集海關數據、商業數據、全球搜索、社交數據四大億級數據資源，助力外貿企業高效觸達目標客戶。Amanda表示，有了這個數據資源，再怎麼0起步也不用害怕了。
PART 02
最重要的是信息的精準度，營銷團隊僅提供的電話和郵箱號總是難以成交，而通過雲平臺【海關數據】、【商業數據】、【全球搜索】找到採購商，可以快速掌握客戶的公司信息、郵箱、公司網址、電話、聯繫人等真實信息，還能獲取客戶的社交賬號、採購需求、主營產品等信息，只有全面而深入的瞭解客戶，才能一針見血的切中客戶需求，從而訂單不斷。
PART 03
不同於等待營銷團隊的客戶分配，在雲平臺上主動尋找目標客戶成了Amanda的日常習慣，一步步分析挖掘客戶，找到目標客戶的Amanda可以當下就立即聯繫對方，漫長的溝通成本會消磨掉客戶的採購熱情。
溝通初期，Amanda發送給客戶的幾封開發信均沒有收到客戶任何回覆。但她沒有選擇放棄，轉而添加了在雲平臺找到的客戶社交賬號，並在社交平臺上向客戶介紹了公司產品的優勢。當時海外市場不夠活躍，客戶的採購需求不強烈，而且客戶在溝通中有提及當時庫存貨品充足，因此並沒有下單。
Amanda並沒有因為客戶的拒絕而停止跟進，而是持續與客戶保持溝通，感受到Amanda誠意的客戶，讓Amanda安排寄了樣品。樣品一經寄到就被客戶嘗試使用，過硬的產品品質讓客戶放心的選擇了昊軒，並在3月20日Amanda接到了客戶近20000美元的訂單。
近10000美元的訂單已經滿載著產品奔向海外的客戶，重回外貿行業的寶媽Amanda用最快的時間整理出高效、便捷的成交手冊同樣適用於很多深陷困境的外貿人，猶記得Amanda說過：市場一直變化、客戶需求也在變化、客戶庫存更是持續在減少，耐心和恆心是外貿人必不可少的品質，定期跟蹤，主動聯繫，疫情終會過去，與客戶之間的聯繫也將隨著一次次的問候而更加堅固。
