疫情时期，大部分外贸企业客户量呈现断崖式下跌，持续遭受巨大损失。芜湖昊轩环保新材料有限公司（以下简称：昊轩）主营户外建材，出口国家主要在欧洲、中东、北美等地，和其他外贸企业一样，昊轩也遭遇了询盘减少、订单取消、下单延期、成品压仓等问题，影响严重。
1、无资源外贸入门者如何积累客户资源
去年11月休完产假的Amanda重回到外贸行业。当时她只有两个潜在客户，而到3月份疫情时期，Amanda成功拿下近20000美元的订单。小编对回归职场的宝妈Amanda充满了好奇，并相约安排了一场“云采访”。
昊轩原先的外贸方式以展会为主，一年参加2-3个外展，再结合网站推广获取客户信息。现如今展会集体取消，网站访客量参差不定，富通天下云平台成了昊轩开拓客户的主要渠道。复工后的Amanda开始使用富通天下云平台开发并积累自己的客户资源。此次出单的客户就是使用云平台开发而来，Amanda向小编详细地描述了客户开发的全过程。
PART 01
使用关键词“ composites”（复合材料）在【商业数据】里搜索到大量经销商、采购商、供应商的公司名称、公司网址、主营产品、邮箱账号、历史供货商等信息。
PART 02
通过搜索到的客户公司网站在【全球搜索】里打开查看信息的准确度以及产品是否匹配。
PART 03
再使用客户HS编码在【海关数据】中查询客户的所有进口数据，如采购量、采购频率。
PART 04
确认客户信息的真实性和采购需求后，Amanda会对客户按照产品相关性进行分类建档。
PART 05
针对不同的建档客户发送昊轩对应产品的开发信，并对报价过的客户定期跟踪。
值得一提的是，昊轩对客户建档有固定的分类标准，根据云平台查询到客户的采购需求，根据产品的相关性匹配公司的生产产品，分为：潜在客户A（完全对口产品）、潜在客户B（部分对口产品）、潜在客户C（相关产品）三类，再有针对性的进行客户跟进，标准的客户分类和建档，可以避免公司多位业务员发生重复联系重复报价的现象。
2、主动出击+精准信息助力快速出单
在采访中Amanda提到昊轩现有一个营销团队，负责公司的网站管理和客户收集，同时向业务部提供询单客户信息，收集到的信息一般包括：客户的电话、邮箱、采购需求（偶尔），这其中会包括终端客户，订单转化率不高。
Amanda会将营销团队提供的简单信息，通过云平台对客户信息进行深挖，再进行深度的客户分析建档，从而进行指向性跟踪。
PART 01
相较于网站询盘的“等客上门”，云平台拥有上亿的客户可以主动出击；富通天下云平台一站式汇集海关数据、商业数据、全球搜索、社交数据四大亿级数据资源，助力外贸企业高效触达目标客户。Amanda表示，有了这个数据资源，再怎么0起步也不用害怕了。
PART 02
最重要的是信息的精准度，营销团队仅提供的电话和邮箱号总是难以成交，而通过云平台【海关数据】、【商业数据】、【全球搜索】找到采购商，可以快速掌握客户的公司信息、邮箱、公司网址、电话、联系人等真实信息，还能获取客户的社交账号、采购需求、主营产品等信息，只有全面而深入的了解客户，才能一针见血的切中客户需求，从而订单不断。
PART 03
不同于等待营销团队的客户分配，在云平台上主动寻找目标客户成了Amanda的日常习惯，一步步分析挖掘客户，找到目标客户的Amanda可以当下就立即联系对方，漫长的沟通成本会消磨掉客户的采购热情。
沟通初期，Amanda发送给客户的几封开发信均没有收到客户任何回复。但她没有选择放弃，转而添加了在云平台找到的客户社交账号，并在社交平台上向客户介绍了公司产品的优势。当时海外市场不够活跃，客户的采购需求不强烈，而且客户在沟通中有提及当时库存货品充足，因此并没有下单。
Amanda并没有因为客户的拒绝而停止跟进，而是持续与客户保持沟通，感受到Amanda诚意的客户，让Amanda安排寄了样品。样品一经寄到就被客户尝试使用，过硬的产品品质让客户放心的选择了昊轩，并在3月20日Amanda接到了客户近20000美元的订单。
近10000美元的订单已经满载着产品奔向海外的客户，重回外贸行业的宝妈Amanda用最快的时间整理出高效、便捷的成交手册同样适用于很多深陷困境的外贸人，犹记得Amanda说过：市场一直变化、客户需求也在变化、客户库存更是持续在减少，耐心和恒心是外贸人必不可少的品质，定期跟踪，主动联系，疫情终会过去，与客户之间的联系也将随着一次次的问候而更加坚固。
