“老師，您看，這個app除了能交電費、查詢停電信息外，還能進行故障報修、在線獲取電子發票，幾乎涵蓋了所有的用電業務，非常方便。有了‘網上國網’app，您就相當於擁有了一個掌上供電營業廳呢!”4月26日，國網敦化市供電公司共產黨員服務隊在官地鎮向校園工作人員宣傳推廣“網上國網”app。
為全面提升線上服務水平，讓更多客戶享受便捷、高效的用電服務，敦化公司多措並舉，廣泛發動，掀起了“網上國網”app推廣熱潮。他們在供電營業廳內張貼宣傳海報，設置專人對前來辦理業務的客戶講解並現場演示“網上國網”app各項功能。與地方政府聯合開展推廣活動，根據轄區劃分，組織供電所臺區經理深入各村，逐戶上門推廣宣傳，現場幫助客戶下載“網上國網”app，耐心講解介紹應用功能，並解答客戶在用電方面提出的各種疑難問題。建立企業聯動保障機制，開展“一企一策”活動，精準引流客戶，將電力服務由線下轉為線上，實現客戶多元需求“一網通辦”。
“這個軟件真不錯，一學就會，不但可以查詢每天的用電量，還能對月度、年度用電量進行對比分析，家中的用電情況一目瞭然。”家住東單鳳凰城的張大媽高興地說。
國網敦化市供電公司表示，將持續優化營商環境，不斷探索完善業擴報裝及線上服務流程，加快推進供電服務由線下向線上轉變，切實做到服務橫向協同、業務縱向貫通，有效減少客戶的辦電時間和成本，讓廣大客戶實實在在享受到“指尖上的數字化便捷服務”。
中國吉林網 吉刻APP 記者張植塽 通訊員苗學偉
分享到:
