作為一個資深網購買家
遇到“客服”聯繫你
說你拒收的產品
願意給你多倍賠償
你會怎麼做？
淡定！淡定！
靜下心來，冷靜思考
冒充客服詐騙依舊猖狂
騙子通過電話聯繫買家
以各種理由說要給你“退款”
實則是騙錢
在義烏工作的丁小姐算得上是一個網購達人，家裡大大小小的電器、生活用品等，大都通過網購而來。但是在幾天前拒簽了一個價值69元的快遞之後，丁小姐卻接到了一個自稱某平臺客服工作人員的電話，這個電話讓她一步步掉進騙子精心設計的陷阱裡……
4月23日17時許，丁小姐在家裡接到了一個陌生電話，對方自稱是某平臺客服工作人員，因為之前丁小姐對在網上買的價值69元的物品不滿意，拒收快遞，現平臺願賠償3倍的價值。由於“客服”能準確地說出丁小姐的名字和訂單號及快遞信息，丁小姐便相信了“客服”的說辭。
電話裡“客服”告訴了丁小姐退款流程操作，要將賠償款打到丁小姐的銀行賬戶裡，丁小姐就按照對方的要求提供了個人基本信息、銀行卡號及密碼等信息，並加了一個名為“陳”的客服微信，通過微信電話協商理賠。
銀行卡信息剛提供給“客服”後，丁小姐就收到了4998元和4999元兩筆轉賬提示短信，這並沒有讓丁小姐意識到自己已經被“客服”轉走1萬元了。
“收到卡號後，對方說我的銀行卡限額，錢轉不進去，需要我在銀行app上操作才能退款，但是密碼要輸aa520520，還要更改支付限額為20萬。”丁小姐按照“客服”的要求進行操作後，對方又表示由於以公司的名義轉賬匯款，無法匯到丁小姐的賬戶裡，需要丁小姐繼續配合匯款操作，等操作結束後，再把錢全部退還給丁小姐。
轉完銀行卡內的5萬元後，“客服”又讓丁小姐在某網絡平臺上借款8.8萬元，聲稱這些錢是用於退款的，借貸的錢不需要丁小姐償還。之後，對方又以“走流程”為名，誘使丁小姐按照要求將8.8萬元打到了指定賬戶。
在這期間，“客服”一直堅持不掛斷微信電話，誘使丁小姐繼續在平臺上貸款，直到丁小姐朋友回來時，告訴她上當受騙了，丁小姐才意識到可能遭遇到了詐騙，沒有繼續聽從“客服”的指示。此時，丁小姐已經被騙了近15萬元，隨即在朋友的陪同下向派出所報警。目前，稠城派出所已經立案偵查，案件還在偵辦中。
“丁小姐在和騙子協商理賠時，透漏了自己太多的信息，沒發覺自己的銀行卡密碼已經被騙子改為aa520520了，因為轉賬額度達到上限，騙子就讓丁小姐更改限額，以便騙取跟多錢財！”辦案民警駱光俊解釋道。
“對方一直說可以3倍退款，我也不知道怎麼會被對方洗腦了，配合他們操作，轉錢給對方”。丁小姐告訴辦案民警。
騙術分析
其實，這是一種較為常見的詐騙手段。
不法分子通過非法手段獲取到個人的網購信息，然後偽裝成平臺的客服人員，以商品質量出現問題、客戶不滿意商品退貨等理由，向買家加倍賠償以騙取信任。
隨後，再通過網絡借貸軟件或釣魚軟件等方式設陷行騙。很多買家在他們的套路下支付完一大筆費用後焦急的等待著退款，殊不知卻讓自己背上了大額貸款。
雖然這個騙局漏洞百出，然而很多買家由於想著加倍退款，常常會被騙子牽著鼻子走。特別是一些已經在走退貨流程的買家，一旦接到了模稜兩可的退貨電話，很有可能會因為輕信而上當受騙。
如何辨別是否詐騙？
首先，網購時一定要在電商平臺上與賣家溝通，而不是通過短信、微信、電話等第三方平臺聯繫客服人員，這樣才能有效提示和攔截站外釣魚網站；
其次，如果需要退貨退款，一定要通過電商平臺提供的官方渠道進行退款操作，確保退款流程在電商平臺的監督之下進行；
再者，如果退款時對方提出需要轉賬、匯款、貸款等要求，務必保持警惕，謹防上當受騙；
最後，不隨意掃描陌生人發來的二維碼，不輕易點開陌生的網址鏈接，更不要輕易透露自己的任何隱私信息 ，以免別有用心之人進行盜取修改信息的操作。
總之，網絡購物售後退款均有正規流程，凡是遇到對方主動要求退款、轉賬等情況的，一定要核實其真實性。不要透露給對方任何個人隱私信息，謹防被貸款。
來源：義烏公安
