点单、取餐分流接客,一个小改变让队伍排起来

点单、取餐分流接客,一个小改变让队伍排起来

奶茶店吸引顾客购买的最大诱因是什么?

不是味道,

而是门前排队顾客的多寡,

这是羊群效应的胜利。

一家有10个人排队,

另一家只有一两个,

你会选择哪一家?

(答案可以想象)

——

怎么使更多的人在门前排队?

客流量除了看时机看地段,

还得看门前设计。

普通门店点单和取餐在同一个位置,

既不利于收银与备餐的协作,

更让顾客产生要等很久的顾虑,

往往见到前面有四五个人就不想排了。

假如分出点单区和取餐区,

点单与取餐各司其职,

这样一来可以加快顾客结账速度,

提高顾客转化率,

二来一条队变两条队,

视觉上反而变得热闹。

有些商家还会根据取餐队伍的多寡来控制备餐速度,

更高阶的做法是专门为等待的顾客准备娱乐节目,

比如放一个娃娃机在旁边,

个中原因可以细细体会,

总之,以人为本。

——

有看官疑惑,

要是本来就没什么人光顾咋整?

只要不是开在荒山野岭,

门前总有路人经过吧,

可以祭出一些让利玩法来引流,

比如放个抽奖轮盘在门口免费抽,

100%中奖,

买二送一,买一打七折,

消费才能兑换优惠,

这样只要奖品价值不是很低,

都能够吸引路人驻足。

——

总结

本思路通过分流的方式来提高顾客转化率,

同时增加店面人气值,

最终形成口碑效应来引流,

本思路可复制到其它相似经营模式的门店,

脑洞一通百通,万变不离其宗。


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