小小白的小跟班
该防护还得防护，疫情期间，生意都很清淡，注意保护好自己和家人，等疫情过后，生意会慢慢好的。
杰哥148368054
疫情期间人们对护目镜的需求量很大，一度曾供不应求。
特别是医疗行业特需产品激增，医院的医务人员，抗疫一线的工作人员，快递员，以及高风险作业人员，都急需防护眼镜。普通民众出门也都希望能预防为主，佩戴防护眼镜。这就是一个契机，作为眼镜行业可以转向生产防护镜，或者其他保护眼睛的防护用品。
当前局势下，眼镜行业和所有行业一样，应该抓住民生迫在眉睫的需求，就等于抓住企业的命脉，让企业得以存活。
汀上白沙看不见
目前受疫情影响，零售行业普遍呈现出三大趋势：一是线上获客加速对传统获客的替代，二是体验式场景加速替代传统实体店，三是线上购物加速替代线下购物。对于眼镜零售行业来说，疫情的爆发也让行业冰与火交融，面临着巨大的商业变革。
一方面，眼镜零售行业实体业绩普遍下，但客流的数字化与门店的线上化，正在加速出现。另一方面，随着疫情对民众生活的影响变大，工作学习、休闲娱乐多为线上，用眼时间变长，护眼刚性需求增加，眼视光行业商机再现。那么，疫情期间，眼镜零售企业该如何打破固有经营模式，重构“人货场，实现绝处逢生？
人
积极借助线上工具，实现导购社交零售
正如西北贾国龙所言，门店关停后，用工成本却始终存在。对于不少实体零售企业来说，疫情期间，线下门店按下了暂停键，原本在门店的一线销售人员，也只能“赋闲在家”，导购业绩、收入无可避免会受到影响，而企业依旧要担负着用工成本和租金成本，造就了企业、员工“两败俱伤”的局面。
事实上，当多数消费者无法达成线下消费后，会向线上转移，尤其是疫情期间头部社交媒体聚集了海量流量，线上将迎来爆发。有鉴于此，宝岛眼镜利用数字化优势，结合2019年私域流量的沉淀，快速开展起社交零售业务。一方面，拓宽线上服务渠道，通过企业微信等生态不断承接私域流量需求，并培训导购全员线上拉新、卖货。另一方面，创新营销形式，开设导购企业微信直播、淘宝直播等，与消费者实现连接。
值得一提的是，自2019年下半年，宝岛眼镜全国导购启用企业微信，通过企业微信为顾客服务，树立品牌的专业度。疫情期间，线上商品咨询需求增加，宝岛眼镜各地区开启了“企业微信直播”服务，由各地区的专业配镜师及美学顾问定期线上进行企业微信直播，更好的与顾客进行互动。与此同时，宝岛眼镜从一线门店导购到后勤部门等全国数千名员工投入“人人店服务”销售模式，扩大服务群体，更好地满足消费者需求。利用企业微信、人人店等在线化导购工具，导购在家也能拉新、销售、做业绩，也一定程度上帮助公司全域的销售网络铺设，并缓解了公司的成本压力。
货
需求倒逼产品爆发，抓住线下的复苏期
电子时代的到来，让人们的视力健康面临着严峻的挑战。
当前多数人因疫情被“禁足”家中，通过电子产品工作、学习、社交、消遣等成为常态。此外，随着教育部要求“停课不停学”，开展在线教育，中小学生用眼强度加大。
若不健康用眼，疫情过后将会有不少人视力发生变化，眼视光行业或将迎来消费高峰期。需求造就机遇，也倒逼着产品的更新迭代。当前，防蓝光眼镜、护眼设备等品类产品就有逆势增长的苗头。而面对疫情突袭，宝岛眼镜以消费者需求为导向，根据消费者不同的场景需求进行产品调整。
如推出疫情期间需要外出的人员可佩戴的护目镜，针对戴口罩导致镜片雾化问题，推出防雾喷剂等，以及针对白领远程办公，老年人在家使用电子屏幕，中小学生网课等场景，推出不同人群适配的防蓝光眼镜，为消费者提供解决方案。
场
门店业务场景升级，寻找增长的突破口
眼视光行业因定制化、重服务、集中度低等属性，数字化、线上化转型建设相较其它零售品类较为慢热。疫情的蔓延催生了大量线上的需求，也倒逼着眼视光零售行业火速向线上进军，开始一场轰轰烈烈的触网“模式改造”。受疫情影响，线下门店按下了暂停键，销售几近停滞。但是正如前文所言，消费者消费场景受限，刚性消费需求并未减少，而是向线上转移，而眼视光行业的消费力也向线上转移。
因此宝岛眼镜关店不停业，升级业务场景，加快线上的运营步伐，将门店的会员引流到线上平台消费。直播、短视频、社群等导购在线化、无接触式销售升温的同时，“即时配送”也显得格外重要。
当前在生鲜等领域，到家业务暴增，眼视光服务领域到家业务也有向荣之势。宝岛眼镜在全国拥有近1200家门店，利用本地化门店及门店业务线上化优势，通过快递配送与导购配送的方式，满足消费者的即时配送需求。有行业人士认为，居家隔离加速消费者线上购物习惯的转化，在此期间，如果眼视光领域全渠道企业可以解决线上暴露出的问题，通过数字化和智能化提升企业的预测和管理水平，那么一旦消费者习惯养成，到家业务将还有提升空间。也有专家预计，未来线上业务的占比还将不断提高。在这一过程中，如何将成熟行业的数字化、智能化经验或资源运用到眼镜行业，寻找到增长的突破口，对于未来的生存至关重要。不可否认的是，当下行业面临着巨大的挑战。但在刚性需求或将有增无减的背景下，行业仍在蓄势待发，因此既是“危”，也是“机”。在此期间，行业不应只有“等待”和“煎熬”，更需要理性分析，打破常规、积极转型。
当疫情如潮水般退去后，复工、复产、复苏也必将循序而来，行业要理性应对外部环境变化，在风暴眼中实现自救，在经济回弹时抓住需求，再次走上高速发展的快车道，以迎接春暖花开的未来。
