掃描北京“健康寶”已經成為進入公共場所的必選項。為了準確核查信息，很多銀行、餐館、咖啡店等公共場所目前還堅持要求顧客進門前手動填寫個人信息。但是，因為登記表和簽字筆經常存在消毒不及時，甚至是不消毒的情況，再加上寫到登記表上的個人信息字跡模糊，所填內容不準確……種種弊端令個人信息登記工作流於形式。
“出於疫情防控的要求，進入公共場所需要填寫個人信息，這些我們都理解。但是這種公用紙筆的登記方式，既流於形式，也存在交叉感染風險。”有市民建議，防控工作走向常態化，離不開信息化手段的助力。如果“掃一掃”能夠代替登記，那麼，從工作效率到登記效果，都會有質的提升。
新華社記者 鞠煥宗 攝
現狀 公用紙筆很難次次都消毒
星巴克是本市較早復工的咖啡連鎖企業。昨天，記者來到位於右安門內大街的星巴克咖啡廳。就店內人員距離來看，這個店做得很好，顧客都是隔桌而坐，每張桌上擺著分散就座的溫馨提示牌，人數最多的一張桌子邊只坐了3個人，他們相隔一定距離正在聊天。
進門前，一名女店員上前首先給記者測量了體溫。之後，要求記者在一張表格上寫下個人信息，主要包括姓名、電話號碼。表格裡，一句並不明顯的提示寫道：“如果顧客不願意提供，則無需記錄。”
為降低交叉感染的風險，儘量少接觸公用物品已成共識。公用的紙和筆如何保證百分之百安全？聽了記者的詢問，該店員頻頻點頭說：“不止您一位客人向我們反映過這個問題，大家都很擔心交叉接觸。別說你們擔心，我自己遇到這個問題也很糾結，所以，每次做登記前，我都要給筆消毒。在填寫信息時，還要在統計表上墊一張餐巾紙，完事之後還要用酒精消毒。”店員說，疫情期間，很多客人都不接受這種接觸式的登記方式，考慮到大家的意願，現在來店的客人如果不願意是可以不用填表的。
雖然防護意識是好的，但是每當店裡顧客多的時候，店員很難做得那麼周全。
採訪期間，有兩名女顧客先後進店，在店員的要求下，她們分別在登記表上填寫信息，但兩個人均沒有對簽字筆的筆身進行消毒，而店內的工作人員忙於接待顧客也無暇顧及消毒環節。
問題 能如實填寫信息的人不多
在陶然亭路上，沿街有四五家飯館。在一家涮肉館門口，店家立了一塊白板，上面貼著疫情宣傳畫和二維碼，不遠處的茶几上擺著一張登記表，旁邊有一支測溫槍和一瓶消毒酒精。一名服務員給記者測了體溫後表示，可以選擇掃碼登記，也可以選擇填寫紙質表格進行登記。
“填寫紙質信息也是為了便於管理。之前沒有健康碼的時候，我們就一直採用填表的方式。”翻開登記表前面幾十頁的登記信息，服務員告知記者，上級部門來檢查時會查看這個表。“都是哪些部門來檢查？”記者問。“食藥部門、工商部門、派出所……他們都會來檢查。”
登記表上寫著密密麻麻的人名和電話號碼，這些信息全部是核實有效的嗎？兩名工作人員告訴記者：“我們要求顧客如實填寫，但是，沒有一一核對過信息的真實性。”她們說，之所以登記，也是為了以防萬一。顧客就餐期間是不戴口罩的，而且停留的時間較長，如果發生特殊情況，希望通過登記表可以迅速找到每個人。
手機號碼是11位，但記者填寫信息時發現，上一行顧客的手機號碼是10位數，再往前翻看，至少有兩個人的手機號碼也是10位數。另外，還有一名顧客的手機號碼因寫得太潦草，其中有兩個數字根本看不清。
類似情況也出現在其他城區。在通州區玉橋東路邊有一家蛋糕店，門口的桌上擺著一張統計表，進店後店員會測量體溫，但並不要求顧客填寫信息。該員工說，測過體溫是正常就可以不用填寫，有時候客人停留時間較長，她們會要求填寫。她還告訴記者，派出所的民警定期會來店內檢查這些表格信息。記者注意到，4月1日到27日期間，登記表上有78人填寫了信息。但是，多名顧客的電話號碼後幾位數字太模糊，以至於很難分辨清楚。
關注 紙筆登記給老人帶去便利
儘管存在一些問題，但用紙筆登記信息並非一無是處，這種傳統的登記信息方式確實給不少老人帶去了便利。
在白紙坊東街的一家民生銀行進門處，一名戴口罩的工作人員正在接待顧客。在她身邊的桌子上擺著一本登記冊、一個溫度計和一支筆，看到有人進來，她會立刻上前。記者詢問是否可以用掃碼的方式來做登記？工作人員說可以，但是掃完碼還要在冊子上登記體溫信息。她進一步解釋說，周邊居住的老年人比較多，他們來辦理業務的時候，為了便於登記信息和測量體溫，紙質登記表是最便捷的方法，如果用掃碼的方式反倒不方便。
“有不少老人不會使用手機掃碼，還有一些老人用的不是智能手機，根本沒法掃碼。”
為了讓更多人放心登記使用，該工作人員說，她們加大了消毒的頻次，如果有顧客不願意使用公用筆，也可以自己帶筆過來。
為方便老人而保留紙質登記表的情況，本市其他地區也多有出現。在運河西大街附近的一家銀行，保安告訴記者，來銀行辦理業務的人都要測體溫、進門之前出示健康寶綠碼。但對於老年人，進門的要求就略有不同。考慮到一些老人用的手機不能掃描健康寶，銀行為老人們準備了紙質登記表。如實填寫、體溫檢測合格後就可進入。為了解釋清楚，另一名保安從兜裡掏出一個屏幕很小、按鍵很大的手機說：“看！這樣的手機不能掃健康寶，就必須要填表。”
進展 部分街區正研發信息登記APP
就登記個人信息一事，記者致電西城區陶然亭街道辦事處。一名負責復工復產的工作人員表示，進店測量體溫、出示健康寶綠碼是必要的工作程序，但是，街道方面不強制商家進行顧客信息登記，這個工作由各店家根據自己的疫情防控情況具體安排。確實如商家所說，食藥、工商等部門會定期檢查店內的人員測溫記錄和個人信息，做這些登記是以防萬一，假如有進店的客人出現發熱等症狀，可以第一時間聯繫到同一時段進店的其他人員。這名工作人員同時建議，顧客在登記信息時，如果感覺不放心，可以要求店家對簽字筆等接觸物品進行消毒後再做登記，也可以讓其代為登記。
目前，不少大型商場和寫字樓有自己的研發力量，已經開發出屬於自己樓宇的電子登記系統，便於顧客進行無接觸式登記，但對於大多數小微企業，尚缺乏能力研發這類軟件，所以，只能採取這種紙質登記的方式。據悉，西城區目前正在研發一款名為“西城家園”的APP，其中一個作用就是為了解決接觸式登記的問題。
為了減少接觸，有市民建議，一方面商家可以讓測量體溫的工作人員代替顧客登記信息，避免顧客直接接觸紙筆；另一方面，使用紙質登記表的做法還是多數場所的選擇，所以，做好消毒工作就顯得尤其重要。
在採訪中，商家也紛紛表示，顧客應如實填寫個人資料，商家承諾保密，盡力消除顧客對個人信息洩露的擔憂。
來源：北京晚報 記者：楊曉斌
流程編輯：郭丹
