四川在線消息：4月16日-18日，為成都“凱德卓錦萬黛”小區開盤網上登記的時間。3天內，2萬餘名網友登陸報名了該樓盤，但有網友通過四川在線“問政四川”平臺留言，反映“報名期間成都房協網多次‘崩潰’，導致自己無法成功上傳資料;且整個網站根本找不到任何諮詢電話”。據悉，4月15日，“凱德卓錦萬黛”發佈14號樓百餘套房源開盤銷售公示，單價9400-10920元/㎡，備受成都市民關注，被預測為“萬人搖”。
網友反映情況是否屬實？四川在線記者對此進行了瞭解。
網友反映：
系統崩了，成都房協網報名遇阻
4月18日，該網友通過“問政四川”平臺反映，自己從4月16日開始，登陸成都房協網準備提交資料報名“凱德卓錦萬黛”樓盤，卻遭遇“一波三折”——
“4月16日第一次提交資料能上傳附件，但因當時沒開工作證明，當天在公司開了工作證明後，下午7點左右回家用電腦上傳工作證明時，已經無法上傳資料了，提示‘更新數據庫錯誤Error updating database’。”該網友稱，直到4月18日，其登記已完成，但資料無法上傳，“給樓盤銷售打電話，銷售完全不接。而成都房協網站完全找不到任何諮詢電話……”該網友表示，自己隨後採取了更換瀏覽器、更換網絡、更換電腦等多種方式嘗試，仍然未能成功。
成都房協網網頁截圖
記者調查：
網友最終成功報名 “掃黑除惡專項舉報電話”可聯繫到網站人員
4月20日，四川在線記者登陸成都房協網官網看到，網站顯示其主辦及維護均為“成都住宅與房地產協會”。查詢網頁下端信息，記者第一時間並未找到“聯繫電話”之類聯繫方式。通過網頁頂部導航欄的“關於我們”頁面，點擊進入“聯繫我們”頁面，裡面留有兩個座機電話，但記者多次撥打無人接聽。隨後，記者通過撥打114、百度搜索等，均未能找到有效聯繫方式。
記者再次返回網站首頁，在頁面底部版權信息上部，發現“掃黑除惡專項舉報電話028—86279826”。記者嘗試撥打該電話，接聽的女工作人員表示，該電話的確為成都房協網電話。
隨後，記者聯繫該網友李先生了解到，4月18日中午，因資料無法上傳，也無法電話聯繫到網站和樓盤銷售，他前往銷售現場尋求幫助，發現不少購房者也出現了類似問題。當日中午，在一名銷售提醒下，他撤銷了此前提交的資料，重新提交了一次，終於成功報名，他建議成都房協網儘快優化解決類似問題。
另外，李先生表示資料一直無法提交時，有看到網站底部“掃黑除惡專項舉報電話”，但未嘗試聯繫，他解釋，聯繫方式系掃黑除惡專項舉報，感覺聯繫諮詢系統問題不太合適。他也建議網站能在顯眼位置提供及時有效的聯繫方式以供購房者諮詢。
官方回應：
3天2萬餘人報名成功，系統不存在“一直崩潰”問題
針對網友李先生反映的問題，成都房協網工作人員表示，該樓盤共收到了2萬多人報名成功，系統不存在“一直崩潰”的問題。
該工作人員稱，不排除存在個別時段如一個小時內、兩個小時內，該網站報名人數較多而導致網絡繁忙，可能存在暫時崩潰的情況，但不可能“3天都一直無法報名”。對於網友反映的情況，她表示，將及時上報進一步優化。
四川在線記者將對此予以持續關注。
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