四川在线消息：4月16日-18日，为成都“凯德卓锦万黛”小区开盘网上登记的时间。3天内，2万余名网友登陆报名了该楼盘，但有网友通过四川在线“问政四川”平台留言，反映“报名期间成都房协网多次‘崩溃’，导致自己无法成功上传资料;且整个网站根本找不到任何咨询电话”。据悉，4月15日，“凯德卓锦万黛”发布14号楼百余套房源开盘销售公示，单价9400-10920元/㎡，备受成都市民关注，被预测为“万人摇”。
网友反映情况是否属实？四川在线记者对此进行了了解。
网友反映：
系统崩了，成都房协网报名遇阻
4月18日，该网友通过“问政四川”平台反映，自己从4月16日开始，登陆成都房协网准备提交资料报名“凯德卓锦万黛”楼盘，却遭遇“一波三折”——
“4月16日第一次提交资料能上传附件，但因当时没开工作证明，当天在公司开了工作证明后，下午7点左右回家用电脑上传工作证明时，已经无法上传资料了，提示‘更新数据库错误Error updating database’。”该网友称，直到4月18日，其登记已完成，但资料无法上传，“给楼盘销售打电话，销售完全不接。而成都房协网站完全找不到任何咨询电话……”该网友表示，自己随后采取了更换浏览器、更换网络、更换电脑等多种方式尝试，仍然未能成功。
成都房协网网页截图
记者调查：
网友最终成功报名 “扫黑除恶专项举报电话”可联系到网站人员
4月20日，四川在线记者登陆成都房协网官网看到，网站显示其主办及维护均为“成都住宅与房地产协会”。查询网页下端信息，记者第一时间并未找到“联系电话”之类联系方式。通过网页顶部导航栏的“关于我们”页面，点击进入“联系我们”页面，里面留有两个座机电话，但记者多次拨打无人接听。随后，记者通过拨打114、百度搜索等，均未能找到有效联系方式。
记者再次返回网站首页，在页面底部版权信息上部，发现“扫黑除恶专项举报电话028—86279826”。记者尝试拨打该电话，接听的女工作人员表示，该电话的确为成都房协网电话。
随后，记者联系该网友李先生了解到，4月18日中午，因资料无法上传，也无法电话联系到网站和楼盘销售，他前往销售现场寻求帮助，发现不少购房者也出现了类似问题。当日中午，在一名销售提醒下，他撤销了此前提交的资料，重新提交了一次，终于成功报名，他建议成都房协网尽快优化解决类似问题。
另外，李先生表示资料一直无法提交时，有看到网站底部“扫黑除恶专项举报电话”，但未尝试联系，他解释，联系方式系扫黑除恶专项举报，感觉联系咨询系统问题不太合适。他也建议网站能在显眼位置提供及时有效的联系方式以供购房者咨询。
官方回应：
3天2万余人报名成功，系统不存在“一直崩溃”问题
针对网友李先生反映的问题，成都房协网工作人员表示，该楼盘共收到了2万多人报名成功，系统不存在“一直崩溃”的问题。
该工作人员称，不排除存在个别时段如一个小时内、两个小时内，该网站报名人数较多而导致网络繁忙，可能存在暂时崩溃的情况，但不可能“3天都一直无法报名”。对于网友反映的情况，她表示，将及时上报进一步优化。
四川在线记者将对此予以持续关注。
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