4月17日，貴州省印發《多彩貴州促消費百日專項行動方案》，提出從即日起至7月底的100天內，圍繞讓消費熱起來、經濟活起來，通過28個計劃，分別從六個消費方向提振消費信心，激發消費需求，發揮消費對經濟增長的基礎性作用。
值得注意的是，擴大文化旅遊消費被放在了方案的第一部分。針對提振文化旅遊市場，方案制訂了4個計劃：1、省內開放的A級旅遊景區(不含溫泉旅遊景區和景區內特許經營項目)實行門票全免，通過預約分時段進入景區;2、繼續推動落實支持文化旅遊業恢復並高質量發展十條措施，用好7500萬元省級文化和旅遊發展專項資金，支持困難文化企業復工復產復市復營，促進文化旅遊消費;3、向旅行社暫退80%的旅遊服務質量保證金;4、推出“雲旅遊”“雲展播”等系列產品，開放網上博物館、數字圖書館。
計劃言簡意賅，不過短短百餘字，表達內容卻很豐富。不論是通過景區免票吸引人流，還是補貼資金助企業解困，抑或是發放消費券刺激市民消費，可以說條條緊貼當前文旅市場解困難題。那麼這套組合拳，究竟是否能刺激貴州省文化和旅遊市場迅速回暖呢?
迎客：免票換來流量，流量換來收益
根據貴州省文化和旅遊廳公佈的全省A級景區旅遊名錄，截止到2020年2月，全省共有A級景區420家,在100天的時間內全部景區實行門票全免，對於貴州來說，是前所未有的。
“景區免票，對於我們來說，肯定是好事。”在梵淨山景區寨沙侗寨經營梵境舍民宿的邵敏就是景區免門票政策的受益者，“之前，梵淨山景區說的是從3月23日到4月30日期間門票免費，這個優惠政策吸引了不少省內遊客，我們的生意也明顯好起來了。”邵敏經營的梵境舍客棧共有10間客房，3月初剛恢復營業的時候，客棧幾乎沒有客人，可免票政策出來後，生意就來了，“我們已經連續兩個週末滿房了，客人多是來自貴陽市和周邊一些地方的。”邵敏說，因為免費，現在梵淨山的客人比往年同期還要多，“景區免票政策如果延續到7月底，那麼我們這裡的民宿肯定都能緩過來了。”邵敏說，做旅遊生意就是靠人吃飯，大家都願意來了，他們就不愁沒有收入了。
對於景區免票，市民也表示歡迎。“5天長假、景區免票、高速路免費，省內已經全面復工復產，這個‘五一’真的可以好好來一次省內遊了。”市民李慧這幾天正忙著制定“五一”的出行計劃，“我現在的計劃是赤水、丙安古鎮、仁懷五日遊。”李慧說，貴州省推出景區免票的政策是為了拉動遊客量，對於市民來說，這一招顯然是奏效的，“景區門票並不便宜，比如赤水大瀑布的門票過去是80元/人，我們一家老小7口人，光這一個景區的門票就要560元，還有丹霞景區和十丈洞景區，我算了一下幾個景區的門票免下來，我們一家人大概能省1600多。”李慧說，省下來的門票錢，他們準備投入在住宿費用中。記者採訪發現，市民普遍認可景區免費政策，他們認為減免門票肯定會增加他們的出遊意願，加之目前貴州疫情風險的下調，大家週末出遊意願都非常高。
不過貴州省文化和旅遊廳也特別提示，雖然景區免票，但是每天的入園遊客數量是不能超過景區核定承載量的30%，因此遊客還是需要提前預約。而貴陽市在4月15日發佈公告，要求市民前往全市29家景區必須提前預約。
救市：拉動市場消費，助力企業脫困
文化旅遊業作為貴州重要的支柱產業，近年來持續“井噴式”增長。可是新冠肺炎疫情發生以來，我省文化旅遊行業受到重創。為重振文化旅遊發展信心，支持文旅企業儘快走出困境、恢復發展。3月11日，貴州省發佈了支持文化旅遊業恢復並高質量發展的十條措施。要求全省各地要結合十條措施，結合當地實際，加快推進文旅市場復甦。而在此次印發的《多彩貴州促消費百日專項行動方案》中，也再次強調了必須落實“十條措施”，用好7500萬元專項資金。
7500萬元專項資金怎麼用?記者在“十條措施”中找到了具體內容：1、從省級文化和旅遊發展專項資金中調劑安排5500萬元預算資金，重點支持受損嚴重的旅行社、旅遊運輸車隊(公司)、星級旅遊飯店、旅遊商品企業等困難文旅企業加快恢復發展;2、從省級文化和旅遊發展專項資金中結轉安排2000萬元在全省範圍內實施文旅惠民政策。
事實上，從3月中旬開始，全省各地就陸續出臺並開始推行補貼政策和文化惠民消費券。記者在貴陽市文化和旅遊局瞭解到，3月19日，貴陽市文化和旅遊局就下發了《關於貴陽市旅行社、旅遊運輸企業、星級旅 遊飯店申報獎補扶持的通知》，對在貴陽市註冊的旅行社、旅遊運輸企業以及星級旅遊飯店發放補貼。根據通知，符合申報條件的旅行社，將分別獲得5萬元、3萬元和2萬元的補貼;旅遊運輸企業中，30座以上旅遊運營車輛可以獲得補助3000元/輛，16-30座的旅遊運營車輛可以獲得補助2000元/輛，15座及以下旅遊運營車輛可以獲得補助 1000元/輛;而酒店方面，五星級飯店補助標準為10萬元/家，四星級飯店補助標準為6萬元/家，三星級飯店補助標準為3萬/家，二星級飯店補助標準為2萬元/家。在文化惠民券方面，貴陽市也已經相繼發放了圖書、演藝、文創產品、電影、網吧、景區、酒店、旅行社(文化旅遊線路產品)等八大類文旅遊惠民券，分為10元、20元、30元、50元、100元等不同消費面值。
除了7500萬元專項資金投入，針對最受創的旅行社，貴州省還做出了暫退80%旅遊質保金的決定，而這個措施也讓旅行社緩過了一口氣。
貴陽市旅遊行業協會旅行社分會會長朱曦介紹，旅行社質保金是按照國家旅遊局要求，旅行社取得經營許可前必須繳納的質保金，分為國內社20萬元，出境社120萬元，指定存在中國銀行，作為旅行社服務質量保障、糾紛處理和應急狀況的使用功能，是文旅行管部門管理旅行社行業的重要手段。
今年疫情發生後，國家文旅局發文指示各地方可退還旅行社質保金80%，讓旅行社有資金可以穩崗和處理遊客糾紛。政策出臺後，在省、市文化和旅遊部門積極作為和中國銀行的配合下，截止到目前，除個別旅行社有行政處罰未清算或以暫時不需要退還為由沒有辦理，貴陽市90%的旅行社質保金都已退還到位。“暫退80%旅遊服務質量保證金的政策，雖不能解決旅行社度過疫情全部所需，但也是一大利政，有很積極的效果。因為按照規定，質保金於2022年3月5日才需退還，兩年時間的資金使用，對旅行社的生存發展有重要意義。”朱曦說。
創新：雲端遊、線上看，全新旅遊模式帶來新機遇
4月18日，市民周駿通過新浪貴州的微博話題“雲遊貴州”來了一次身在家中，心在遠方的“黃果樹”之旅，而這也是“雲遊貴州”直播開播以來的第11場景區直播。據悉，疫情期間，中國多家在線旅遊平臺推出了線上“雲旅遊”，如攜程發起的“景區雲旅遊”活動和同程藝龍啟動的“雲旅行VR體驗計劃”，就通過“雲端”方式免費開放全國了3000家景區近7000條語音導覽，貴州的黃果樹景區、梵淨山景區以及荔波小七孔景區等都參與了活動，並且在平臺上的人氣一直居高不下。
而在同一天，市民楊旻則通過貴州博物館微信公眾號中導覽功能，來了一次貴州歷史文化之旅。而和他一樣在線收聽“參觀”貴州省博物館的聽眾已經超過了7萬人次。
過去，不論是旅行還是參觀，講究的是“身臨其境”。可一場疫情，卻大大限制了人們的出行。因此在過去聽起來很不靠譜的“雲端旅遊”和“線上參觀”一下收到人們的青睞。那麼這個通過“疫情”發酵的新模式未來會給文化和旅遊市場帶來什麼樣的衝擊或者機遇呢?
記者瞭解到，其實“雲旅遊”並不是因為疫情產生的，它所涵蓋的內容也不僅僅是網上看景區，“智慧旅遊”才是它真正存在的意義。據瞭解，2018年開始，貴州省就開始研發“智慧旅遊”平臺。最早開發的“行遊貴州”微信小程序2018年5月1日上線後，一年多時間訪問量就突破了百萬次。“通過智慧旅遊平臺，遊客可以實現網上預約、瞭解景區諮詢和實時情況等。”參與貴州“智慧旅遊”平臺建設的貴州行遊通新媒體科技有限公司總經理宋剛說，隨著網絡時代，尤其是“5G”時代的到來，“智慧化”將成為旅遊行業發展的一個必然趨勢。
據悉，“一碼遊貴州”全域智慧旅遊平臺將於5月19日正式上線，此後，全國遊客只要通過一個二維碼，就能輕鬆愉悅的開始“貴州之旅”，還可以全方位解決在貴州全省範圍內的“吃、住、行、遊、購、娛”等方面“一碼千景”的個性化需求。
