數據“多跑腿”，人們就會“少接觸”。這“一多一少”，正是疫情防控常態化的客觀需要。目前，各地充分運用大數據平臺、網上政務平臺、健康碼平臺，全面推行網上辦、掌上辦、不見面辦，“非接觸”辦理服務深受好評。各地要互相借鑑成功經驗，最大限度地將民生事項整合入網，讓為民服務在網上“通”聯，用“數字化服務+非接觸辦理”為疫情防控常態化賦能。
疫情大考下，大數據成為應對公共衛生事件的重要選擇，其本質是借力數字化信息技術，讓人們的生活更加便利、安全和美好。近年來，我國高度重視營商環境建設，著力通過建設數字政府，深化“放管服”改革，優化全國政務服務一張網，實現審批服務便民化。各地陸續建設了掌上便民政務服務大平臺，如浙江省“浙裡辦”、福建省“閩政通”、廣東省“粵省事”、江西省“贛服通”、陝西省“陝政通”、福州市“e福州”等等。當疫情來臨，這些信息化平臺迅速與疫情防控“精準對接”，“不見面”辦事比例超過線下辦事，且體驗良好，效率提升，不僅成為疫情防控的“千里眼”和“瞄準鏡”，而且讓民生服務“實時在線”，實現了“安全+便利”兩相宜。
建立完善及時發現、精準識別、快速處置的常態化防控機制，需要信息化和大數據“硬核支撐”。疫情發生以來，各地充分運用大數據理念、技術與思維方法，實現疫情防控精準化、政府服務高效化、民眾辦事便利化。河南在政務服務“豫事辦”開闢“疫情專區”，上線“疫情動態”“同程查詢”“求助通道”“健康申報”“線上購藥”等多項功能，提供全面的線上貼心醫療服務；上海“一網通辦”上線13個“零跑動”“零材料”提交事項，為市民居家抗疫和辦公提供了更多的便利；安徽推廣“安康碼+政務服務”，推動更多政務服務事項“一碼通辦”，提升企業和群眾辦事體驗……各地要借鑑這些經驗做法，全面推行網上審批、網上服務，確保疫情防控和為民服務兩不誤。
利用信息化平臺提升治理現代化水平，就是深入挖掘大數據的人文價值，找準數據服務群眾需求的突破點，不斷總結數字化疫情防控體系建設經驗，將其融入城市大腦政務服務、智慧醫療、城市管理等領域。在疫情防控常態化條件下，除了加快落實“健康碼”跨區域互通互認，還要思考如何從“跨區”到“跨界”的問題。比如，推進“健康碼”逐步覆蓋醫療教育、政務服務、交通出行、社會保障、金融服務等領域，實現從“一碼通行”到“一碼共享”，不斷提升公共服務均等化、普惠化、便捷化水平。同時，縱深推進“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革,推動數字政府建設加速度，助力復工復產復學，為統籌推進疫情防控和經濟社會發展，提供強有力的數據支撐。
辦事不再“面對面”，服務卻更“心貼心”。在疫情防控常態化的情況下，各地要利用信息化平臺，積極推行“非接觸”服務，用數據“替人跑腿”，讓群眾網上辦事像“網購”一樣省心、安心、暖心。（作者系四川在線特約網評員）
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