我是秋羨職場，喜歡用大白話分享職場上的各種經驗，沒有什麼富麗堂皇的文字修飾，只有最簡單的小故事大道理，請用輕鬆愉悅的方式進行閱讀，總會有所收穫！
01
認知失調，影響職人的判斷
趙旭是剛畢業的新人，老員工們對他照顧有加，領導對他富有期待，而他個人也十分勤快努力，在短時間內就獲得了許多獎勵，所以他很喜歡自己的第一份工作，覺得這是一份很有前途的工作。
隨著時間的發展，趙旭很快就成為了獨當一面的員工，能夠為同事們提供幫助，也能夠給團隊帶來更多成績，慢慢的他想要獲得更多的待遇，於是他開始爭取更多的機會。。
有一次，單位下放了一個晉升名額，受到大家認可的趙旭，為此付出了大量的努力，連續拿下好幾個月的業績第一，但是卻得不到晉升。自己明明非常努力，卻得不到應有的回報，這讓他對單位的看法、對自己的想法慢慢產生動搖。
“趙旭啊，你來到公司的時間也不長，還有大把機會。”
“不用著急，繼續好好幹下去，我很看好你。”
趙旭始終認為得到晉升的應該是自己，所以領導的話讓他更加動搖，因為他看到，領導與那位得到晉升的員工關係極好，每天都一起上下班，而後者的業績個人能力卻遠遠比不上他，於是趙旭開始覺得其中暗藏黑幕。
趙旭開始對這份工作失去信心，原本的勤奮努力也慢慢變成消極怠工，於是他失去了更多的機會，始終都只能當一名最普通的小員工。趙旭最開始抱有端正的心態去工作，所以他能夠很快的成長起來，並且獨擋一面，但是他的想法發生了變化，導致自己犯下了以下幾點錯誤：
01、心態不穩定，無法堅持自己最初的想法，容易受到外界的干擾；
02、過於自信變成自負，總是認為自己才應該得到晉升，而忽略他人的能力與成績；
03、總是胡思亂想，對周圍的人事物產生錯誤理解，為自己帶來許多負面情緒；
04、受到認知失調的影響，致使自身想法與行動產生變化，無法做出正確的判斷。
其中的第四點，是趙旭犯下其他錯誤的源頭，也是他最終只能當個小員工的根本原因。對於大部分職人來說，每天都會接觸到各種各樣的人事物，當職人無法正確的理解這些人事物的時候，就會產生一定的認知失調，對自己的想法、看法、行為等造成不良影響。
認知失調：是指一個人的行為與自己先前一貫的自我認知產生分歧，從一個認知推斷出另一個對立的認知而產生的不舒適感、不愉快情緒。其中有兩個重點或難點：一是認知成分，即所謂人們的思維、態度和信念等等；二是推斷，即所謂邏輯推理是否真確。這兩點同時又是失調的原因。
認知失調又名認知不和諧、不平衡，它通常體現在職人的思維、行動以及心態三大方面，當職人以原有的認知去對待工作，而工作過程或結果卻大大出乎意料時，就有可能會產生一定的認知失調，並且給自己帶來各種不良影響。
02
認知失調，會給職人帶來各種不良影響
德國著名哲學家，亞瑟·叔本華曾經說過：“一個明智的人，就是一個不會被表面現象所欺騙的人，他甚至是預想到事情往哪一邊發展。”
在職場工作中，職人們經常會遇到許多不合常理、或者出乎意料的事情，這些事情很容易就能打亂職原有的計劃，甚至引起職人的心態、思維、行動等方面發生變化，導致職人出現認知失調的狀況，無法對事物進行正確的認知與判斷，最終引起各種不良影響。比如以下幾個場景：
場景一：“小常最近負責一份十分重要的工作，他想通過這份工作獲得領導的認可與提拔，於是針對工作做了大量的前期準備，投入了大量的時間與精力。而當工作真正開展之後，小常卻發現工作中經常出現問題，導致最終的結果質量不高。小常因為工作達不到預期的結果，對自己先前的準備工作產生一定的質疑，也開始對自己的能力產生懷疑，導致他以後工作都有些畏手畏腳。”
分析：職人在工作的過程中，難免會遇到許多突然狀況，即便是在有萬全準備的情況下，也會有許多意想不到的事情發生，而當這些事情對工作帶來不好的影響時，就容易對職人的心態、心理造成各種負面影響，產生認知失調。
影響：否定自己的工作，懷疑自己的能力，這實際上都是職人不夠成熟的表現，對於職人來說，工作做不好的原因或許是在自己身上，但重要的不是去否定自己，而是去改善自己，改善自己的工作計劃，才能讓往後的工作更加順利。而當職人受到認知失調的影響時，就無法正確的去面對問題，也無法針對問題進行正確的理解與判斷，從而導致自身的成長緩慢或者得不到成長。
小結：認知失調，會使得職人在心態、心理上產生變化，當職人無法以正確的心態去面對問題，就無法正確的解決問題，從而給自身引起各種不良影響。
場景二：“小海是單位中的新人，他原本十分勤苦老實，但他發現老員工們的工作，都不按照單位的規矩來進行，質量不高但卻更加有效率。於是當小海開始獨立工作時，為了提高效率，也開始採用老員工們的工作方式，對工作進行偷工減料鑽空子。嚐到甜頭後，小海覺得自己以前都在做無用功，對往後的工作也繼續偷工減料，最終不僅得不到領導認可，還因為質量問題受到了嚴重批評，失去了許多機會。”
分析：一個正確的思維與想法，能夠讓職人以正確的方式進行工作，但一個錯誤的念頭，就有可能扭曲這種正確的思維，使職人慢慢的走上歧途。或許有的職人能夠以特別的方式來提高效率、減輕壓力，但不代表這些方法就適合你。對於職場新人來說，勤苦老實其實是好事，可以獲得更穩定的成長，小海卻因為一個錯誤的念頭，而產生了錯誤的想法。
影響：急功近利、無視規矩、偷工減料等表現，在很多時候它都不是正確的，但卻能夠給職人帶來許多便利或者其他甜頭，而當職人感受到其中好處後，就會慢慢的改變自己的思維，慢慢的去接受接納這些不正確的做法，這是職人受到認知失調的影響，受到了表面現象的迷惑，致使自身的思維、想法發生變化，產生誤區。
小結：認知失調，會使得職人的思維、想法發生變化，當職人無法正確的去理解事物的本質，就有可能會受到表面現象的欺騙，從而給自身引起各種不良影響。
場景三：“小楊是單位中老員工，對工作有著足夠的經驗與心得，顯得十分老成穩重，領導也因此經常重用他。但有一次，領導給小楊安排了十分緊急的工作，小楊卻按照自己以往的工作方式，不急不躁的執行，但在過程中卻發生許多突發狀況，致使工作最終完成得不盡人意，小楊也因此受到了嚴厲的批評。”
分析：職場上的工作多種多樣、有急有緩，即便是職人有著足夠強大的經驗與能力，也無法保證每一次工作都能稱心遂意。明明是十分緊急的工作，卻不能以更積極的態度去工作，這實際上是職人一種自負自傲的表現，也是不成熟的表現。
影響：過度的自信會變成自負或自傲，使得職人無法更全面的看待工作，而當職人無法正確的理解工作性質時，就會對自身的工作方式造成影響，從而導致工作結果大大出乎意料。職人總覺得自己能夠勝任這份工作，所以覺得沒必要特殊對待，這實際上也是受到了認知失調的影響，受到了表面現象的迷惑，致使自身的想法、行動受到影響。
小結：認知失調，會使職人的想法、行動受到影響，當職人無法正確的理解工作性質，就無法針對工作而改善自身的習慣，從而給自身引起各種不良影響。
總結：認知失調，會使職人的心態、思維以及行動等方面造成不良影響，一旦職人的認知出現錯誤或者不夠全面，就會受到表面現象的迷惑，從而引起更多的連鎖反應，最終導致職人無法進行正確的理解與判斷。
03
打破思維慣性，避免認知失調
構築思維基點，掌握擴散思維、自我調節
思維慣性：也稱慣性思維，是由先前的活動而造成的一種對活動的特殊心理準備狀態，或活動的傾向性。在環境不變的條件下，定勢使人能夠應用已掌握的方法迅速解決問題；而在環境發生變化時，它則會妨礙人採用新的方法。
職人的認知失調，往往是由某些事物而引起，是對已發生、已存在的事物產生錯誤認知，在這種情況中，很大程度上是因為職人缺乏深度思考，或者缺乏有效思考，致使職人無法看清事物的本質。那麼通過逆向思考進行理解，我們就能知道，只要職人進行有效、有深度的思考，就能避免認知失調。
文章接下來的內容，就將以構築思維基點、掌握擴散思維、自我調節三大方面，來幫助大家打破思維慣性，擺脫認知失調。
第一部分：圍繞思維基點進行思考（給予自己更多思考空間）
前蘇聯作家，高爾基曾經說過：“我們在我們的勞動過程中學習思考，帶來的勞動結果，讓我們認識了世界的奧妙，於是我們就真正來改變生活了。”
思考，對於每個人來說，是每天都在做的事情，而對於職人來說，思考的方向往往都是圍繞著工作而展開，那麼這種思考就有了明確的目的性，當職人能夠明確這種目的的時候，就能夠建立起一定的思維基點，並且給予自己更多的思考空間。比如以下這個例子：
“小天工作了三年，憑藉出色的個人能力，獲得了領導的認可，在這三年間，他付出了大量的時間與精力，去爭取晉升的名額，但是卻競爭失敗了。巨大的落差感，讓小天開始認為，領導對自己的認可都是虛假的，產生了放棄的念頭。但是小天通過思考，意識到領導並不能直接決定晉升哪個員工，自己競爭失敗完全是自己的問題，應該從自己身上進行改善提升，從而改正了自己的錯誤想法，重新端正了心態。”
分析：在這個例子當中，小天在競爭失敗後，出現了一定的認知失調，在思維、心態上出現了一定的變化，但是他通過準確的思考，及時意識到事情的本質，從而避免自己受到表面現象的迷惑，也避免自己做出錯誤的選擇。
一次準確的思考，應當建立在正確的思維基點上，並且圍繞這個思維基點，進行更加全面的思考。這種更全面、更深入的思考，應該包含有以下幾點內容：
- 有一個明確的目標，知道自己想要什麼、在做什麼、以及自己是怎麼做的。
- 有一個明確的標準，知道怎樣才算成功、怎樣算失敗、怎樣進行評判。
- 有一個明確的過程，知道自己的計劃、實施的過程、遇到的問題、以及最終的結果。
- 有一個正確的自省，知道問題在哪、誰出的問題、應該如何解決。
通過以上四點內容的思考，職人就能圍繞思維基點展開更全面的思考，從而擺脫思維慣性，得出更全面、更正確的答案或結論，從某種程度上，避免受到認知失調的影響。
小結：一個明確的目標，就是一個明確的思維基點，職人只有時刻知道自己想要什麼，知道自己在做什麼，知道自己是怎麼做的，才能在遇到問題時不改初心，針對自己所做的事情進行正確的思考。
第二部分：反向利用沉錨效應進行擴散思考（讓自己看清事物的本質）
沉錨效應：是指人們在對某人某事做出判斷時，易受第一印象或第一信息的支配，就像沉入海底的錨一樣，把人的思想固定在某處。
在職場工作中，職人們時常會遇到不合常理的、或者難以理解的事，對自身的認知以及心態等方面造成不良影響，但有些時候職人並沒有因此而進行更深入的瞭解，僅僅是憑著一時的印象或片面的信息，就妄下定論。那麼反過來講，職人只要不受到表面現象的迷惑，就能獲得更多的信息，比如以下這個例子：
“小紅是單位中的新人，每天工作都很認真很努力，但是有一次，領導怒氣衝衝的找到她，讓她去通知各部門立刻來開會。小紅覺得十分委屈，自己沒有做錯什麼事，卻要遭受領導的怒火，還要做這些與自己無關的工作，於是對領導的印象直線下滑。但是小紅回頭一想，她認為領導並不是這種隨意發火的人，於是她想到上週各部門出現的錯誤，這才意識到領導不是在故意為難她，只是正巧被她趕上了。”
分析：在這個例子當中，小紅工作很努力，卻受到了領導的怒火，這給她的心理上造成極大的落差，使得她出現了某種程度上的認知失調。但是小紅利用自己對領導的印象進行思考，獲得了更多的信息，從而使得自己找到更加正確的答案，避免受到認知失調的影響。
針對已有的信息，或者現有的印象，對事物進行擴散思考，往往就能夠得到更多的信息，從而得到更加全面的結論。這種擴散思考，應當包含有以下幾點關鍵：
- 積極正面的思考方向，只有以積極的心態去思考，才能得出正面正確的信息。
- 緊緊圍繞事物的本質進行思考，擴散思考的目的在於獲取更多信息，如果無法圍繞事物的本質，就無法獲取與其相關的信息。
- 利用擴散思考獲得的信息，進行更深入的思考，得到最終的、正確的結論或答案。
通過以上三點內容的思考，職人就能從一些表面現象上，擴散思考得出更多的有關信息，並且根據這些信息進行更深入的思考，獲得更加全面、更加正確的答案，從而避免受到認知失調的影響。
小結：當職人能夠進行更多的思考，就能將事物的本質看得更加清楚，從而掌握更加正確的信息，進行更正確的判斷，從而避免受到認知失調的影響。
第三部分：自我反省自我調節（給予自己更多反思）
在職場工作中，職人們會遇到各種不順利的事情、犯下各種不同的錯誤，導致自身情緒、心態等等受到不良影響，但這些影響並非是永久的，只要職人懂得自我調節、自我反省，就能從中得到更多的思考，並且讓自己不再遇到同樣的事情，從而真正避免受到認知失調的影響。比如這樣的例子：
“小恭為了完成一項工作，為了獲得更多發展機會，付出了大量的時間與精力，但是最終的工作結果卻不盡人意，導致他無法完成更多工作，這讓他開始懷疑自己的能力。但是小恭通過思考，發現雖然出了很多問題，卻不是因為自己能力不足，而是在其他方面出現的錯誤。於是他開始自我反省，使得自己再遇到同樣的問題時，不會再出現同樣的錯誤。”
分析：小恭有著一個明確的目標，並且付出了一定的行動，但是結果達不到預期的效果，於是他出現了一定程度的認知失調。但是小恭通過思考，及時改正了自己的錯誤認知，並且對自己進行反省與調節，使得自己不再出現同樣的錯誤，徹底擺脫了認知失調帶來的影響。
對於職人來說，反覆的自我反省與自我調節，是使自身獲得成長進步的一種手段，它應該包含有以下項原則：
- 不斷的尋找問題，並解決問題，知錯就改，亡羊補牢什麼時候都不會晚。
- 不受沉沒成本效應的影響，過去的事情就讓它過去，只要以後不再犯就好。
- 針對自身進行深刻反省，從自己身上找到錯誤，並且改掉這些錯誤。
- 不斷調節自己的心態， 拒絕負面情緒，保持積極向上的成長。
通過以上四點內容，職人就能夠在反省當中進行調節，就能從真正意義上避免受到認知失調的影響，針對事物進行正確的思考，以及做出正確的判斷與行動。
小結：認真的自我反省以及自我調節，是一名成熟的職人所需要的素質，只有不斷的查找自身的錯誤，職人才能夠不斷的改善自我，讓自己變得更加強大，而當職人能夠從自己身上找問題，就能從真正意義上，擺脫掉認知失調帶來的不良影響。
通過五千多字的文章，為大家講解了職場上的認知失調，是希望能夠幫助到職場上的各位朋友。
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