數九寒天，供暖是廣大市民的重要關切。特別是一些獨居高齡老人，一旦暖氣出了狀況，心裡格外著急。著眼於此，大柵欄街道在老人們的鄰居中選派了一批“報修助理”。只需知會一聲，“助理”就會替老人打電話報修，巧妙解決了老人們記不住號碼、說不清情況、聽不見來電等問題。一個小小安排，既拉近了鄰里關係，又化解了現實困難，頗具啟示意義。
俗話說，遠親不如近鄰。過去一個大雜院或一棟筒子樓裡住的，常是知根知底兒甚至同一個單位的人，鄰里間的交往和幫襯往往比親戚都多。但隨著時代變遷，越來越多人上了樓、搬進了商品房小區，“單位人”成了“社會人”，“鄰居相見不相識，不知對門是何人”成為常態。
但仔細想想，雖說小區裡“集體”的性質變了，但人們交往互助的需求並沒有消失，和諧融洽的鄰里關係依然是大家的普遍嚮往。更何況，按照現在的生活方式，小區裡很多人家都是小家庭，遇到一些急事難事，若是街坊鄰里能搭把手，可能就解決了當事人的大麻煩。
鄰里相親，不光是人情味兒濃了，從基層工作角度看，還能在相當程度上降低社區治理的成本。就拿北京來說，隨著城市精細化治理走向深入，各大社區的“任務清單”越列越長，許多事情難免有摩擦。
比如，老樓加裝電梯，有人爽快同意，有人堅持反對；清理違建雜物，有人積極配合，有人充耳不聞……各講各的理，溝通難度很大。而老百姓家門口的事，誰不希望能和和氣氣辦妥呢？這個時候，如果街坊鄰居平時關係熱絡，遇事就容易商量，有些話就能說開，少了很多不必要的誤解和糾紛，意見也就能更有效率地統一起來。基層治理中，以規則打底，以情感粘合，往往事半功倍。
說到底，每個人都不是孤單的“原子”，家庭溫暖、鄰里和諧，於個人和社會都大有裨益。大家心裡確有這份情感需求，很多時候只是少了一些認識交流的契機。在這方面，街道社區不妨牽線搭橋，幫助轄區居民打通這最後幾米。
“大柵欄方案”針對的是幫助空巢老人，我們不妨順著這個思路再拓展一下。比如，組織小朋友一起活動，孩子玩在一起，家長就互相熟識了；組織週末大掃除，互相配合、集體勞動。還有一些地方走在前列，試水“時間銀行”，鼓勵居民以自己的志願服務兌換別人的志願服務，亦不失為一個促進小區社交的方法。各大社區可以因地制宜地做些嘗試，多一些交流的渠道，多一些善意的釋放，讓我們的生活更美好。
