4月8日一早，平安产险晋城中心支公司大案定损岗赵李超收到了两面锦旗，原来是客户郎先生和伤者李女士一起送来对赵李超表示真心感谢的。
事情的发生还需要从2019年12月3日说起。这天，客户郎先生驾驶车辆在陵沁县道路上与逆向车辆发生碰撞，造成对方车辆驾驶员李女士和副驾驶受伤骨折的交通事故，且双方车辆受损严重。事故发生后，郎先生立刻报交警和保险公司，交警到达现场后，认定郎先生负此次事故的次要责任，而三者李女士负主要责任。大案定损岗赵李超第一时间也赶到现场，马上将伤者送至医院，并询问双方情况。经了解，郎先生车辆承保了交强险、车损险和三者险等主要险种，而三者李女士车辆只承保交强险，对此次事故的赔偿款无力偿付。赵李超先安抚三者李女士安心在医院养伤，理赔的事情保险公司制定处理方案。住院期间，赵李超积极到医院探视两名伤者，得到了伤者的好评。3月底出院后，李超多次组织双方进行调解，但因赔偿金额较大，三者经济能力有限，双方对赔偿款项产生巨大争议，互不退让。面对此种情况，赵李超提出了三者李女士付首付50%，剩余50%分期付款的方式，终于得到了双方的一致认可。
无论是客户，还是三者，平安查勘员始终从客户出发，为客户着想，以专业赢得信赖，保客户安心、促社会稳定。（平安产险山西分公司长治）
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