3月30日，平安产险山西分公司五台县理赔员韩磊在查勘返程途中看到一辆开着机盖的汽车，出于职业敏感，韩磊判断是车辆发生了故障，赶忙停好查勘车上前了解情况。原来，是汽车亏电造成车辆无法启动，车主孟先生第一次遇到这种状况不知如何是好，“不要着急，我车里有工具，马上就给你接好，不耽误事儿”，韩磊一边说着一边动手拿出工具接线安装打火，不到五分钟孟先生的车辆就启动了。
令人感到意外的是，孟先生在第二天来到五台门店，为自己的车辆办理了平安车险，孟先生说：“能有像韩磊这样的工作人员，我相信平安绝对是一家靠谱、负责任的公司！从此以后我绝对是平安的‘铁粉’，不仅是我自己的车，亲戚朋友都要推荐他们选平安！”。韩磊听到孟先生的话后有些不好意思的挠挠头：“路遇事故停车关怀是平安一直以来的传统，出于职业本能吧，我们理赔员们对于车辆问题非常的敏感，对焦急车主给予力所能及的帮助，其实让我也有一种实现个人价值的感觉。
4月10日，大同市灵丘县的杜先生一大早就来到了平安产险门店，为大同理赔员李东阳送上一面锦旗，锦旗上赫然写着“服务周到，理赔高效”八个大字。
原来是在4月初，杜先生不留神将车撞到了墙上，在与房主沟通赔偿时两方产生较大争议，沟通陷入了僵局。当天下着大雨，杜先生站在雨中很是无助，正在这时，平安产险大同理赔员李东阳来到现场，一把橙色的雨伞送到了杜先生手上，利落的拍照、沟通，让杜先生瞬间放下了所有担心。后续理赔员李东阳多次上门协助双方调解，用专业知识和耐心的讲解，获得了双方的认可。杜先生说：“他不仅解决了我的燃眉之急，还让我心里暖暖的，必须给小伙子点赞！”
热心的帮助，温暖的话语，专业的服务，是每一位平安人的日常。平安守护者们不畏风雨、不分昼夜，用温暖的信时刻守护着每一位车主的平安路。
