4月8日一早，平安產險晉城中心支公司大案定損崗趙李超收到了兩面錦旗，原來是客戶郎先生和傷者李女士一起送來對趙李超表示真心感謝的。
事情的發生還需要從2019年12月3日說起。這天，客戶郎先生駕駛車輛在陵沁縣道路上與逆向車輛發生碰撞，造成對方車輛駕駛員李女士和副駕駛受傷骨折的交通事故，且雙方車輛受損嚴重。事故發生後，郎先生立刻報交警和保險公司，交警到達現場後，認定郎先生負此次事故的次要責任，而三者李女士負主要責任。大案定損崗趙李超第一時間也趕到現場，馬上將傷者送至醫院，並詢問雙方情況。經瞭解，郎先生車輛承保了交強險、車損險和三者險等主要險種，而三者李女士車輛只承保交強險，對此次事故的賠償款無力償付。趙李超先安撫三者李女士安心在醫院養傷，理賠的事情保險公司制定處理方案。住院期間，趙李超積極到醫院探視兩名傷者，得到了傷者的好評。3月底出院後，李超多次組織雙方進行調解，但因賠償金額較大，三者經濟能力有限，雙方對賠償款項產生巨大爭議，互不退讓。面對此種情況，趙李超提出了三者李女士付首付50%，剩餘50%分期付款的方式，終於得到了雙方的一致認可。
無論是客戶，還是三者，平安查勘員始終從客戶出發，為客戶著想，以專業贏得信賴，保客戶安心、促社會穩定。（平安產險山西分公司長治）
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