福尔摩斯对华生医生说：“你看了，但你没看见。”
在日常工作中，你是否经常有这样的疑惑：
- 你是否觉得自己能力很强，但为何领导总不放心将重要的事情交给你？
- 你是否觉得自己一直认真做事，但为何总与成功失之交臂？
本书作者用其30年的工作经验告诉你：那些你视而不见的细节，毁了你一直以来的努力。这是一本提供解决之道的书，同时也是敲响警钟之书，职场菜鸟必读，职场达人必备。
作者
新井直之
现任日本Butler & Concierge株式会社社长。 大学毕业后入职日本的一家美资企业，后进入日本Butler & Concierge株式会社，担任富豪执事（管家）的同时，也担任服务顾问，并举办相关主题的演讲、培训等。
序章
1、什么是观察力？
观察力就是敏锐的直觉。
2、什么是分析力？
- 通过经验而得的；
- “任何事物的发生都有其理由”。
3、什么是假设力？
“预测力”， 利用观察、分析所搜集到的信息或想法 来预测未来的能力。
在公司内部锻炼“观察力”
001 从皮包、名片夹与文具判断对方对于工作的自豪程度；
- 判断的重点应该是讲究程度，而非价格高低；
- TPO（Time时间、Place地点、Occasion场合）原则：只要随身携带的物品和自己出席的场合、时间、地点相配就可以；
- 和自身相协调的、能让人感受到自己诚意的就是最合适的。
002 通过预约见面的日期与时间推测对方的重视程度；
在周末休假的情况下，如果对方预订周一或周五，表示对方认为这次见面相当重要。周一人处在精神、体力都非常充足的状态；周五则是隔天休假，可以不用在意后面的时段安排，慢慢进行会谈即可。 其次是时段。 基本上，约见面都是以上午十点，下午一点、三点、五点等作为时段安排。
表示重视的时间点
003 从电子邮件的签名栏看出对方的自尊心高低
- 透过签名栏来查看的重点，就是看签名栏中是否加上了职位等头衔；
- 拘泥职位＝自我表现的象征；
- 如果有秘书的联络方式，就要用心对待。 如果工作上不太需要与各式各样的人往来，就请看他的微博等社交网站。
004 从名片内容看出对工作的责任感
名片基本信息
005 试着出席与自己无关的会议
006 做笔记就能看出本质
- 通过会议提升自己的分析能力：简洁、准确、精炼；
- 做会议纪要可能是最好的锻炼法方式了。
007 在目光所及之处贴满对方的照片
008 自掏腰包购买自己公司的产品就会严格地分析
- 转换看问题的角度，分析问题会更加客观、准确；
- 站在中立角度看待问题是否存在盲点。
在公司外部锻炼“观察力”
009 看对方的领带就能想象对方的性格
- 红—红色代表热情
- 蓝—蓝色代表沉着冷静（商务标配）
- 粉—粉色代表友善
- 黄—黄色代表想引人注目
010 从对方坐的位置判断对方信任的人
- 从客户选择的位置可以推测他信任的人；
- 如果面对面坐着，表示客户对于这个人的信赖程度很高；
- 由坐在容易产生亲近感的位子能促使洽谈成功。
011 从对方点的饮料推测洽谈的成功率
- 利用提供相同饮料或餐点的方式让客人产生认同感。
012 距离确认谈话内容
013 在高级酒店模拟主管的内心
- 商务谈判或会议时，模拟对方内心活动可以让自己有更充足的准备来应对可能的突发状况。
014 在送客的短短数秒之间听出对方的真心话
- 在送客时最容易听出对方的真心话；
- 在商讨或谈判结束时，开口询问对方在洽谈或讨论场合无法说出口的问题，对方多半会说出真心话。
015 引述他人的意见表示自己也同意此意见
016 从含糊不清回答的部分看出对方真正的心意
- 站在对方角度观察对方是否有顾虑，探查对方的真正意图。
017 三度造访就会得到对方的真心话
- 对于初次见面的人，我们不太会直接说出真心话，一般到第三次见面的时候才会说出内心话；
- 第一次见面时，双方比较陌生，都处于紧张状态；
- 第二次见面还处于观望对方态度的状态；
- 到了第三次见面，双方的关系终于比较融洽，也就容易说出内心话了。
职场不仅仅需要我们自己的专业知识做支撑，还需要我们掌握一定的技巧，才能事半功倍。
祝愿大家职场发展一切顺利！
欢迎大家关注。我是闲小鱼，一个正在职场摸爬滚打的社畜，理想是像咸鱼一样活着。
如果我们一样，欢迎来找我聊聊~
