4月16日，由中國地產華表獎組委會主辦、海花有約私董會承辦、中國不動產金融行業聯盟協辦、首都城投與同觀集團特別贊助的“為愛堅守·物業行動”暨海花有約私董會110期沙龍活動在線上圓滿舉辦。
原中國駐蘇丹大使鄧紹勤、海花有約出品人&中國地產華表獎組委會秘書長吳海花、首都城投金融控股有限公司董事長王愛東、第一資產副總裁&第一物業CEO劉培慶、鴻坤物業總經理吳國卿、寶能集團環京區域負責人兼膠東半島負責人劉衛星、中國物業管理協會副秘書長&中物研協總經理楊熙、資深地產營銷人&雙語主持人李濛（特約沙龍主持）、中投國信房產置業董事長孟繁薈、北京四海繁榮商貿有限公司董事長王雲、北京家裡仁億家人社區服務集團公司總經理郭懿萱、房企之家研究院院長呂傑、中華環保聯合會粵港澳大灣區新聞媒體負責人京視網手機臺文化頻道負責人戚冬梅、中國地產華表獎組委會創新事業部總裁遊衛東、中國地產華表獎組委會副秘書長王明、樓市經緯主編李桂宇、中國地產華表獎組委會商務總監黃敏參與了此次線上沙龍活動。
特約沙龍主持：資深地產營銷人&雙語主持人李濛
抗疫一線在在武漢，家園一線在物業。在共同抗疫期間，很多優質物業做到了隔離病毒不隔心。這場突如其來的疫情，讓大家看到了物業公司的重要性，也對物業公司未來的發展提出了新的要求。
榮譽加冕
活動伊始，海花有約出品人&中國地產華表獎組委會秘書長吳海花表示，十年磨一劍，一朝試鋒芒。海花有約私董會一直在孜孜不倦的努力著，由線下到線上，從地產到金融再到建材海花有約私董會已經成功舉辦110期沙龍活動，逐漸涵蓋了40餘個細分行業。此次活動是海花有約成立以來最有愛的一次活動，經中國地產華表獎組委會商議後一致通過將會用一年的時間來甄選出10家在疫情期間及日後疫情防控方面做出特別貢獻的物業，並於第七屆中國地產華表獎頒獎盛典現場為這10家優質物業進行榮譽加冕，是他們的守護讓我們度過了不平凡的2020年。
首都城投金融控股有限公司董事長王愛東
首都城投金融控股有限公司董事長王愛東表示，2020年1月5日首都城投與海花有約私董會成功簽約，提出百城計劃，本次活動是首都城投與海花有約私董會落地的第一場活動，未來我們將走遍100個城市，首都城投金融控股有限公司作為科技+金融產業的先行者,首投金控定位於產業金融,圍繞產業 + 資本 + 服務三大核心要素,以”鏈接•共創•共贏”為核心理念,堅持以構建合規發展金融生態為基準,目前已佈局產業投資併購、不良資產業務、基金管理、財富管理、政府金融一體化服務等五大板塊。
行業“大考” 硬核防疫
與會嘉賓表示，突發的疫情對物業行業是一次大考，經此一“疫”，物業在小區環境衛生、重點區域病毒消殺、封閉式集中管理、防疫物資供給等方面根據不同城市制定了不同的服務標準。
寶能集團環京區域負責人兼膠東半島負責人劉衛星
寶能集團環京區域負責人兼膠東半島負責人劉衛星表示，寶能物業部門對小區內道路、公共部位及樓棟保持一天2次的消殺頻次，並建議“一家僅一人每三天以上外出一次購物”或由物業代購，並憑藉業主身份辦理健康證和車輛出入證等憑證，通過“憑證出入”以及“進出均測量體溫”、“消洗殺毒”和“戴好口罩”“出入登記”等的管理，快速識別非常住人員、體溫異常人員等，全面管控疫區重災區返回人員及外部人員，與社區聯動，全面跟蹤並做好每天的數據統計並上傳到社區，至今小區內無一病例發生。
第一資產副總裁&第一物業CEO劉培慶
第一資產副總裁&第一物業CEO劉培慶表示，疫情初顯第一物業便快速反應、科學應對，全國矩陣式防疫物資供給（確保防疫物資供應時效）、啟用黑科技消殺設備（研發一系列防疫措施及黑科技產品）、第一物業“五度愛”服務體系升級（社區最後百米客戶需求升級多元化便民服務）、一線人員健康保障（為職員提供每日使用的防疫物資並進行無死角消毒）等四方面做出了創新舉措，並在防疫管理制度化、職員管控規範化、對客服務標準化三方面建立社區防疫服務標準，明確疫情期間各層級組織的職能職責專項工作部署及操作規範指引。
鴻坤物業總經理吳國卿
鴻坤物業總經理吳國卿表示，經此一“疫”，鴻坤物業積極制定和引進創新防疫措施，使親情服務進一步廣度下沉，自疫情以來，鴻坤物業堅守崗位至今已86日，為10萬+業主提供了360°全方位的服務。在此期間，鴻坤物業除了可以提供基礎的“線上線下”採購模式，為業主提供配送蔬菜上門服務外，鴻坤物業還積極定製或引進創新措施，疫情期間，秩序人員化身“快遞員”安排專人對快遞進行消毒後，送貨上門；綠化人員化身“消毒員”揹負40斤藥桶對公區、關鍵點部位進行消殺；鴻坤物業協同社區益潤醫療，在疫情期間進行線上醫療指導，針對新冠肺炎進行諮詢答疑，通過社區診療服務，讓業主足不出戶、不花錢即可獲得及時有效的就診建議。
華夏幸福相關負責人表示，疫情初現，在消殺病毒方面，華夏幸福物業人對城市道路、公園、產業園等人口相對密集區域按照每天一清掃、一消毒、一巡查的工作要求，開展消毒殺菌工作，防患於未然；在園區安全方面，他們不捨晝夜24小時全天候監控，檢測進出人員體溫；在生活保障方面，華夏幸福物業人一方面合理調配防疫物資，給予企業支持，另一方面為業主提供代買菜和生活用品服務，甚至連市政設施的維修護理也一樣不落。
危機並存 迎發展新契機
中國物業管理協會副秘書長&中物研協總經理楊熙
中國物業管理協會副秘書長&中物研協總經理楊熙指出，全國23萬家物業公司，1000多萬物業人，全員參與了此次抗疫，抗疫取得良好的成果離不開物業人的努力。危與機並存，物業人在防疫的同時也取得了以下3點發展契機。1、物業人在做大量社區基礎防疫服務工作時，取得了業主與物業公司很好的信任與互動；2、疫情期間，在社區嚴防布控的情況下，給物業提供了一個開展最後一公里服務機會；3、通過深入互動，可以進一步明確得到社區用戶基礎畫像，更有利開展下一步針對用戶發展需求的增值服務。
原中國駐蘇丹大使鄧紹勤
原中國駐蘇丹大使鄧紹勤就物業服務團隊如何進一步提升、實現更高社會價值，從以下5點提出了自己的看法：1，找準物業在國家經濟發展、社會進步中定位：扭住服務不放鬆。2，明確物業工作的指導思想：物業必須與新時期經濟社會發展大局相適應，必須與新時期經濟社會發展的總體要求精準對接。3，厚植物業服務的根基，加強團隊建設。從業人員要提高政治站位，牢記初心使命。要加大人員的培訓力度，提高他們的政治素質、敬業精神和業務能力。4，在具體工作中，要創新工作思路，推動專業化管理、社會化服務。要下大力氣熟悉轄區情況，抓難題，抓公眾關注的熱點問題，做到及時處置，妥善解決，不留後遺症，真正做到為社會提供高效優質服務。5，加強調查研究，加強工作的計劃性和前瞻性。加強學習，為物業服務現代化、社會化、國際化而努力。
雖然此次疫情除了給物業行業帶來了一定的壓力，與此同時也帶來了新的機遇。鴻坤物業總經理吳國卿認為，物業應該結合自身現有的資源並和外部優質資源進行合作，拓展增值業務。通過這次疫情業主與物業的互動頻度的增加，鴻坤物業將會在現有資源基礎上，在科技運用，健康醫療、社區生活服務，線上線上平臺服務投入更多的運營資源，不僅要滿足業主現有的需求，還滿足了業主的潛在層次需求。
行業發力頭部企業將佔70%的市場
據瞭解，目前Top100的物業企業約佔30%的市場份額。第一資產副總裁&第一物業CEO劉培慶認為疫情過後，首先，行業集中度進一步加劇；頭部企業紛紛亮出實力和態度，強者恆強積極搶佔陣地，擴大管理版圖，在未來3—5年Top100的物業企業將會佔據到70%—80%的市場份額。其次，行業智慧化程度將提升；物業行業與智能科技將深度融合，不僅為技術創新提供了新的應用場景，也大幅提升了傳統服務業的智能化水平，實現管理更高效、體驗更友好的新型服務模式。最後，特色物業價值將凸顯；目前物業服務同質化嚴重，物業服務人員需要對科學技術、維保技術更加的精進，對經營理念、服務產品有更為深刻的思考。
中國物業管理協會副秘書長&中物研協總經理楊熙認為，未來中國物業行業整合併購速度將會加快，行業的集中度將會加強。根據物業上市公司的發展情況來看，物業行業正處於一個快速增長的過程。其次，物業的服務邊界正在逐漸擴大，物業智慧服務、智慧科技平臺的研發可以減少企業不必要的支出、提高工作效率、有效積攢業主的接觸數據。
首都城投金融控股有限公司董事長王愛東表示，在疫情、行業及用戶需求變化的影響下，物業管理行業2020年必將是高速發展的一年，未來市場前景廣闊。基於如今物業管理行業的發展現狀、未來趨勢進行深入研究，從競爭態勢來看，物業行業將徹底改變以往傳統的碎片化、無序化的管理方法，專業化、制度化、規模化、多元化發展必為物業行業未來的發展方向。
中華環保聯合會粵港澳大灣區新聞媒體負責人京視網手機臺文化頻道負責人戚冬梅
中華環保聯合會粵港澳大灣區新聞媒體負責人京視網手機臺文化頻道負責人戚冬梅認為物業企業在防疫期間做了很多工作，服務貼近人們的居家生活，涵蓋了小區的方方面面，此次疫情，為科技創新提供了極佳的應用場景，同時也側面反映出未來智慧型物業將是物業發展的最終方向。
