接受隔离观察的西帕拉。 新华社记者 胡林果 摄
新华社广州4月20日电（记者胡林果 洪泽华）一大早，来自非洲马里的西帕拉推开酒店房门，将工作人员准备好的早餐拿进房间。每天定时收到酒店准备的餐食、有需求可以通过微信或电话联系工作人员，西帕拉表示“对这里的生活很满意”。
西帕拉和其他36名外籍人士正在广州市白云区同和路山水时尚酒店进行集中医学隔离观察。记者日前前去采访时看到，酒店门口的广场上，几名身着防护服的工作人员正坐在桌子前统计信息。
当前世界各国都面临着新冠肺炎疫情的挑战，广州采取措施积极防止境外输入疫情扩散。3月22日，广州市政府发布通告，对3月8日零时后14天内入境人员，全部纳入集中医学隔离观察或居家隔离，并进行新冠病毒核酸检测。
自被隔离人员入住酒店以来，工作人员24小时提供服务。为了确保隔离人员与工作人员沟通顺畅，翻译杨晴（化名）与入住的外籍人士迅速建立了联系。
“刚开始来的时候，有部分人不习惯酒店提供的饮食。”杨晴说，在了解到外籍人员的需求后，工作人员将米饭换成了更受他们喜爱的食物，还准备了香蕉苹果等多种水果。
广州市定点隔离酒店之一广州市白云区同和路山水时尚酒店。新华社记者 胡林果 摄
酒店附近有多家餐饮店，外籍人员入住后经常通过手机点外卖，工作人员会帮他们将外卖送上楼。“他们也会跟我聊天，聊一下附近哪家店的披萨好吃、哪家店的汉堡好吃。”杨晴说。
“从客人入住到结束观察全过程，所有程序都要严格操作。”广州市黄埔区萝岗街工作人员张武琼告诉记者，凡是旅客用过的拖布和抹布要以有效氯含量为1000mg/L的含氯消毒剂浸泡消毒30分钟；物品、家具表面等可能被污染的区域每天要消毒2次，“虽然很累，但为了防疫尽一份力，我们丝毫没有怨言。”
广州市黄埔区的瑞季酒店是广州市外籍入境人员集中观察定点酒店之一。工作组专门为外籍人员制定了一套工作流程，并翻译了英、韩、法三个版本的告知书、承诺书以及《医学观察表》《人员登记表》等，消除沟通障碍。截至4月15日，瑞季酒店累计接收446名入境旅客，其中外籍人员285人。
“对国内外人士，我们的隔离举措都是一视同仁的。尊重每一个人的文化背景、生活习俗，也确保隔离措施切实到位。”广州市白云区应急管理局副局长罗春明说，目前广州市白云区有17家酒店作为集中隔离医学观察酒店，累计入住并实施健康管理的中外人士共5112人，在住人员1397人。
随着隔离观察期满，陆续将有中外人士从各个集中医学观察点离开，“他们离开时也会拿到自己的核酸检测报告。”罗春明说。
得知不久后就可以离开酒店，西帕拉通过微信向工作人员表达感谢。在他看来，中国政府的做法是负责任的做法，他对抗击疫情充满信心，“我在广州感受到了大家的努力，抗击疫情，全世界人民一起加油！”
