4月20日晚原油期货价格大跌305.97%，收于每桶-37.63美元，首次收于负值，而21日后切换到新的“WTI原油06合约”的原油期货价格依然处于极速下跌过程。
原油价格如此极端交易并未在国际金融市场上闹出大的风波，但没想到的是，中国的商业银行却被这个极端交易彻底整懵了。
4月21日上午，中国银行突然发布公告称，美国时间2020年4月20日，WTI原油5月期货合约CME官方结算价收报-37.63美元/桶，历史上首次收于负值。我行正积极联络CME，确认结算价格的有效性和相关结算安排。受此影响，我行原油宝产品“美油/美元”、“美油/人民币”两张美国原油合约暂停4月21日交易一天，而英国原油合约正常交易。
4月22日，中国银行再次发布公告称，自今日起暂停客户原油宝新开仓交易。同时，公告表述，经我行审慎确认，美国时间2020年4月20日，WTI原油5月期货合约CME官方结算价-37.63美元/桶为有效价格。根据客户与我行签署的《中国银行股份有限公司金融市场个人产品协议》，我行原油宝产品的美国原油合约将参考CME官方结算价进行结算或移仓。
这意味着，一些中行账户原油投资者发现自己的账户中的保证金归零的同时，甚至还需要向银行缴纳巨额“平仓损益”。
从网上流传的一个说法：山东一位投资者，在中行原油宝挂单0.01元每桶一万元抄底了100万桶，最后按照负的266元的价格结算。如果这个交易是真实的，简单计算这位投资者将倒欠中行2.66亿元。
另外又一个张持仓明细显示，一位投资者在人民币美国原油2005合约上持仓20000手，持多头方向，然后卖出平仓价是-266.12元，全部买出后，该仓位亏损达9207000元。
该明细显示，卖出的时间是2020年4月22日3点58分。
而此次投资者质疑中行的焦点主要是两点：一是中行没有执行亏损20%以上强平规定。二是20日22点停止交易时的市场价进行结算，而不能以合约最终价结算，否则中行就要拿出交易凭证。
一位浙江的投资者称，他买2700桶，中行22：00停止交易没有及时移仓，并没有完全履行告知义务，我们也没有知情权，让我们投资者什么都做不了眼睁睁倒亏钱。
目前全国各地的投资者都在网上相互联络维权，各种维权的手段，其中关于同意一个维权群的统一口径是：
本人XX，身份证号码：XXXXX 。本人及所有中国银行原油宝多头投资者，对2020.04.20中行原油宝未根据合约交割时间22:00进行移仓进行申诉：
中国银行按4.21凌晨2:30的-37.63强制要求用户平仓而出现大面亏损，而在22:00至次日凌晨2:30，所有用户无法操控。除中国银行外的其他银行都按正常移仓，唯中国银行违规操作，无视其合同合约。
现有对该事件本人申诉如下：
（1）21号22点并没有启动移仓，除中行外国家所有银行都按时移仓。
（2）21号的结算价-37元属于“无法正常买卖交易”（因为大家的保证金都不足）所以应该延期交易，而用户也无权要求实物交割。
（3）延期交易后22凌晨并没有按22号的结算价进行结算，其价格也涨回10元美金以上。
（4）21号22:00后银行交易软件无法看盘，价格多少客户无知情权，也无交易权“如果按照22:00的结算价格为客户移仓、轧差平仓，客户的损失会少一些，但银行自身承受的风险很大；如果按照22:00之后的任一价格结算，投资者承担的损失就更大了，但这不符合中行自己定的交易规则。
（5）保证金不足20%为什么没有强制平仓，现在要求客户倒赔保证金。关键是提前停止交易，且保证金低于20%自动斩仓的机制根本没有生效，现在还倒赔，那解释一下什么是保证金？这是此前中行交易规则漏洞带来的难题，手在既定的规则内，投资者并没有违规行为，不应该承担22:00之后结算价格继续暴跌带来的损失。
（6）该银行金融工具已经超越银行对客户的风险等级要求，中行涉及向不符合风险等级要求的客户开房买卖金融产品。
（7）中行原油保证金存入后强制不允许取出。
（8）擅自随意解除合约 修改合同。
本人及广大中国银行账户原油(原油宝)投资者诉求如下：
1、按2020年4月20日22：00的价格进行结算。
2、中行说明交易明细，以及风控和交易上的漏洞。
3、中行处理本事件决策人的工作问题，对是否涉及渎职、腐败等问题进行调查。
4、中国银行对占用客户资金、时间造成的损失，进行道歉。
