“要把提升群眾滿意度與各項重點工作結合起來，切實幫群眾辦實事、解難題，進一步提升群眾的滿意度、獲得感。”江蘇海安市委書記顧國標在最近一次專題研究“創文”工作時反覆強調，“落細落小落實、惠民利民便民，真正打造一座讓百姓宜居宜業，幸福滿滿的城市”，這同時也是我市開展“創文”工作的重要導向。
近年來，我市大力治理背街巷道、建設美麗鄉村、倡導文明出行、實施亮化工程……一系列文明創建活動潤物細無聲地改變著城鄉面貌。不亂扔菸頭、不亂堆亂放、規範停車、文明就餐、有序排隊……看似尋常的小細節，時刻彰顯著這座城市的文明、溫度和涵養。文明之風，見微知著，它們都是流淌在這座城市脈絡中的“微觀”文明。
“觀”文明，“微”在空間治理精細化
近日，在高新區二里社區2號地塊，工人們有的在種植樹苗，有的在對種植好的樹木進行修剪。“城中村改造是重要的民生工程。這塊土地原先是廢水溝塘，將打造成集綠化、休閒和娛樂為一體的小遊園，市民可以在這裡健身娛樂。”市城建集團園林綠化公司副總經理曹傑告訴記者，該工程自2019年12月中旬開始規劃設計施工，栽種了香樟、桂花、櫻花等十幾種樹木，目前該項目綠化已完成50%，力爭在4月底完成綠化施工。
同樣還是在二里社區，為民服務中心西側的一處遊園裡，孩子們圍繞樹木你追我趕，老人們漫步於林中小道怡然自得，“這塊地方可是我們周邊小區居民的休閒寶地。”正在遊園運動健身的陸阿姨對這處空間是止不住的誇讚。陸阿姨告訴記者，這處遊園不久之前還滿是雜草、碎石，後來經過區鎮、社區人員的耐心宣傳引導，附近居民們逐漸瞭解到微空間治理的好處，主動參與到治理當中，積極出謀劃策，監督施工質量。“現在我們都是受益者了，有遊玩的地方，有公共廁所，還有公共停車場，孩子們回家停車更方便了，誰要是破壞這裡的環境，我們可不答應。”
“實施城中村土地流轉，啟動城區微空間治理，開展綠化、生態停車場建設，增強城市居民對美好生活的獲得感。”圍繞市委書記顧國標對微空間治理“怎麼做”的解答，去年以來，我市對城區206處空閒土地實施綠化美化，建設生態停車場和口袋公園，治理面積超過40萬平方米。治理完成後將全面改善城市配套功能，提升居民的獲得感，讓城市不僅有“顏值”，更有“氣質”。
截至目前，施工建設的地塊有98個，綠化完成的地塊有16個，正在實施綠化建設的地塊有45個。從細微處入手，綜合利用城市微空間，從細微之處提升城鄉顏值。我市還開展城市“微治理”行動，完成36個“八整治八提升”項目，實施189個老舊小區功能提升和72個城中村內涵升級工程。破解老舊小區“蜘蛛網”整治難題，完成80個小區整治工程，推進60個老舊小區雨汙分流。
“觀”文明，“微”在廁所革命便民化
不久前，我市19家沿街單位對外開放了內部廁所，構建起“廁所開放聯盟”，緩解市民“如廁難”問題，這一舉措得到了廣大市民的高度贊同。
市衛健委是“廁所開放聯盟”的一員，在大門口傳達室的正上方清楚懸掛了“廁所開放聯盟”的告示牌，以便市民及時發現。“以前，走在路上突然內急，但是附近又找不到公共廁所，就厚著臉皮跟商家借用廁所。現在，機關、企事業單位對我們開放內部廁所，方便了大家，體現了關愛。”趙慶國是市公共衛生中心附近工地上的外來務工人員，他告訴記者，這樣能考慮到市民“方便”之事的細心城市，他倍感溫馨。
去年以來，我市通過開展試點工作，引導機關、企事業單位向社會免費開放內部廁所，實現資源共享，打通便民服務“最後一米”。“每家‘廁所開放聯盟’成員單位外，都統一設置導廁牌、張掛聯盟標識，同時實現制度上牆，接受群眾監督。廁所在辦公時間開放，實行專人負責，定時保潔，保持廁內衛生整潔。另外，這些單位還對內部廁所設施設備進行了優化完善，安裝了無障礙扶手，防止行動不便的群眾滑倒或摔倒。”市委宣傳部副部長、市文明辦主任楊國來告訴記者。除建立“廁所開放聯盟”外，我市結合“廁所革命”行動，大力推進“公廁革命”，進一步改善城區市民如廁環境，提升居民生活品質。採取“新建一批、改造一批、提升一批”的方式，2019年共新建或改造升級公廁近20座，並落實常態化保潔管護。
“觀”文明，“微”在惠民舉措細節化
去年12月1日，我市正式啟動了智慧停車系統，將互聯網與傳統停車行業整合，建立公共停車信息平臺，開展錯峰停車及車位共享服務，給市民帶來更高效、更便捷的停車體驗。
前段時間，我市街頭出現的一批“新朋友”吸引了不少市民駐足觀看，大腦袋、細脖子、寬身子，身上印著“菸頭不落地、海安更美麗”的字樣。原來這些都是市城管局為落實“菸頭不落地”而安裝的落地滅煙柱，像這樣的滅煙柱在城區已有260餘個。
如今，走在城區大街小巷，老街樓道粉刷一新，路邊的變電箱也披上了美麗的外衣，配鑰匙、修鞋、修車等便民服務攤點有了固定位置和制式的攤位，打開“我的海安”APP就能準確找到……諸如此類，不勝枚舉。它們體現在老百姓的衣食住行中，影響著海安人的日常生活，它們是流淌在這座城市脈絡裡的“微觀”文明。
“小節之處顯大德，細微之處見文明。創建為民、創建惠民、創建靠民，海安正是從小處著眼，從微處著手，幹好每一件惠民利民便民的‘小事’，匯聚創建全國文明城市這件‘大事’的強大洪流，真正提升群眾的滿意度、獲得感。”市委常委、宣傳部長王榮貴說。江西南昌濟生製藥有限責任公司海安人：王生傑分享
