“您好。我是海伦市人民法院人民调解员曾庆春，受东风法庭委派，来您这谈点事儿。希望您能配合我的工作。”曾庆春拦住了正在家门前闲逛的王某。
王某诧异的看着曾庆春。“曾大哥？你今儿咋了？咋这么跟兄弟说话呢？”
“二孩子（王某小名），村上收承包费你咋回事？法庭为了化解你们的纠纷，有利于和谐，又是疫情防控期间，就将此事委派我解决。你自己说，都乡里乡亲的，这点事儿至于闹到法庭吗？到法庭打官司你不磕碜啊？你不怕磕碜，我都跟你丢人！”
“大哥，我是没交，但又不是我自己没交。再说你管这事儿干嘛啊？”
“我不都告诉你我是海伦法院的人民调解员么！你一天烟不出火不进的，想多种点地多挣点钱还‘抠唆’的，还想不想种地了？要不快点把钱交了，要不趁早让村上把地包给好人！干嘛啊？收你承包费不应该啊咋地？给你补贴的时候你咋不说不要呢？给你修田间路的时候你咋不说别修呢？有好事的时候脑袋能削成尖，收个费你脚底抹油往一边躲。你管别人交不交干嘛？管好你自己得了。抓紧去村上把钱交了，这事儿就在我这结了。”
“行。大哥，我错了行不？咱这几十年的关系你咋收拾我都行，你可别因为这点事生气。你说话我得听。我马上取钱去交。”……
这是发生在身边和日常的一段质朴而平实的调解画面。
土地纠纷、邻里纠纷等案件是法庭比较典型的案件，案件大多存在较多的情感因素。由法庭审理，审理期限较长，如矛盾无法在短时间内化解，容易出现“误春耕”、“抢种地”甚至出现“打斗”而升级到刑事案件的可能，而这些让法官挠头的案件，调解员可能三言两语就可以解决。人民调解员来自各行各业，在他们生活、工作的范围内具有一定的声望和威信。他们也许不是法律专家，但却是行业专家、情感专家。他们熟知本地的乡土人情，利用他们特有屯亲乡情及多年积累的错综复杂的人际关系，面对当事人可以雷厉风行、严词厉语，也可以耐心温和，倾听苦水，这是调解员的解纷优势。调解员来自于百姓，融于百姓，他们小舞台大作为，成为化解矛盾的第一道防线，并为百姓与法院搭建了新的比心连亲之桥。
1
1
比心桥，法官与调解员之间亦师亦友，相互交流化解纠纷方法，建立了深厚的友谊；连亲桥，多元解纷拉近与百姓的距离，畅通了亲情解纷机制，解决了无数纷争。我们的人民调解员虽然“不求吃喝磨破嘴，不为名利跑断腿。”但在百姓中树立了形象，他们思想觉悟有高度，乐于助人有温度，工作为人有尺度，化解纠纷有力度，成为法庭不可缺少的重要伙伴，为法庭的调解工作做出前所未有的贡献。2020年东风法庭防疫办案两不误，1至4月在完结140余件诉讼案件的同时，借助人民调解室、法庭调解室、心理疏导调室等平台成功化解非诉纠纷71件，非诉解纷已成为东风法庭的工作常态。管中窥豹，可见一斑，东风法庭也只是海伦市人民法院普通的一个部门。
人民调解员与东风法庭庭长在诉讼服务中心研讨案件
海伦市人民法院为贯彻落实习近平总书记“坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”。充分利用人民调解机制，推进“两个一站式”建设。“走出去”，主动发挥人民法院职能作用，为非诉讼方式解决纠纷提供司法保障；“引进来”，在海伦市人民法院诉讼服务中心及法庭诉讼服务站为人民调解员搭建解纷平台。不断完善“一中心，三平台，多点位”多元解纷机制。充分发挥人民调解的优势，让矛盾化解于诉讼前，将纠纷解决在家门口，已成为现今行之有效的调解方式，这种调解更贴近人心，更有利于促进社会和谐。当前，虽然疫情能隔离空间和距离，但隔不开海法人与百姓的心与情。疫情也许无法让人们面对面，但海法人会运用“多元解纷”、“分调裁判”等一切办法让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，也能感受到亲和与温暖。我们的值守干警在小区门口坚守，我们的法官通过视频审理案件，我们的调解员与当事人倾心交谈……。奉献化歌，与民同声，责任担当，取信于民。
人民调解员在服务中心内设的人民调解室内整理案件
“叮，您有1件案件待受理，请打开多元调解查看。”曾庆春打开人民法院调解平台APP，查看着法庭委派的案件，带上口罩，开始忙碌……。山河无恙，海法人奋进砥砺；春暖花开，调解员与您同行。
人民调解员通过手机APP查看由法庭委派的案件信息
