东方网记者熊芳雨4月15日报道：“这么多年，我们苦苦寻找，一直查无所获。谢谢救助站帮我们家找到了失散42年的哥哥……”57岁的徐明祥离开贵州家乡42年，在上海市救助管理站的帮助下，明天终于要回家了。这是他的家人给救助站工作人员发来的一条长长感谢短信。
据悉，上海重大突发公共卫生事件一级响应期间，全市共救助1448人次。自2月25日以来，全市接收隔离点隔离期满的智力残疾及疑似精神障碍人员96人，其中88人经甄别已联系核实身份信息。
抓住关键词，锁定大致户籍地贵州省
2020年3月1日晚上，闵行区救助管理站救助了一名在古美路漕宝路口流浪的“老人”，此人无证件，无固定居所，身体残疾（面部有烧伤，右手残缺，左手残疾），无法讲清楚自己的姓名、地址和家人信息。
工作人员为徐明启理发、刮胡子
由于正处疫情期间，闵行区救助站一边将其安置到站内的隔离区域，一边通过人脸比对、发布寻人信息等方式进行初步甄别。遗憾的是，由于徐明启能提供的线索实在太少，经过多日努力后依旧一无所获。
区救助管理站特意邀请到了市救助管理站“甄爱”甄别寻亲工作室前来帮忙。据甄别寻亲工作室负责人唐怀斌表示，“口音特征辨别法”是工作室在救助工作中积累的“精准救助十二法”之一，非常实用。
由于常年在外流浪，徐明祥进站时面容十分苍老，自述叫”刘德意”（音），77岁，云南人，口音非常重，不识字，也不会写自己的名字。唐怀斌团队经过反复交流从口音特征辨别，能够勉强听出来是云贵川一带的，稍带一些四川音。
交流过程中，徐明祥反复提到“larong\narong”这个词，大家凭多年甄别工作经验，觉得这个地名应该是西南一带的，仔细查找地图，发现贵州毕节有个纳雍县，发音非常相似。继续追问他到底是云南还是贵州的，他想了想说自己是贵州的，并回忆生活经历如下：没有上过学，17岁时和父亲一起在一个叫茅坡（发音maopo）小煤窑挖煤，挖煤的地方离赫章县不远，有一天嘭的一声爆炸了，父亲炸死了，自己烧伤了。
唐怀斌由此分析此人应该在赫章县生活过，当地多有煤窑，符合他讲的挖煤的情况，通过与当地联系，最终确定了羊场乡和姑开乡两个范围。
可是，没想到徐明启在听到这两个地名时也毫无反应。意识到之前的推测可能有误，追查到了这里，仿佛一切又从头开始。
语言引导显成效，理清思路察实情
这时候，“精准救助十二法”中的“语言引导法”派上大用场了。
再次与徐明祥交流，这次他自述5岁的时候父亲死了，母亲改嫁到云南，继父姓刘，所以给他起名字叫”刘德意”。再问，他又变成姓徐，可能叫徐晓强（音）。继续追问，他小时候是跟两个叔伯的孩子一起玩耍长大的，继而，想起来一个姑姑徐志芬（音），姑父刘德才（音）。
对于关键的户籍问题，这一次，徐明启说自己是桂顶（音）、乐邦（音）人。由于徐明启不会写字，唐怀斌只好与同事们反复地查询桂顶的同音字。最终，他们终于锁定了黔南州贵定县，而贵定县下辖的新巴镇正好有个乐邦村。
工作人员正在与徐明启的表妹视频通话
根据所掌握的户籍情况和家属情况，工作人员通过电话、视频、照片等形式马上与当地联系，最后联系上一位叫陈启财的人。陈启财称：听下来此人好像是他走失多年的妻弟，名字叫徐明祥。后又与一位晚辈取得联系，确认此人是他走失多年的舅舅。
至此，在流浪42年、辗转多地之后，57岁的徐明启终于又寻回了亲人。姑姑徐志芬后来跟记者讲述了徐明祥的故事，他1岁时在厨房失火被烧伤，5岁时父亲病死，12岁时母亲病死，之后一直由姑姑抚养，15岁离家后再也没有见过。姑姑徐志芬说，这么多年家里一直没有放弃寻找他，已经找了40多年，每年都到派出所去查询。今年，终于一家人团圆了。
