來源 | CCTV今日說法（微信號：cctvjrsf）
隨著科技的發展
越來越多人選擇線上支付
不過
每次在給他人轉款時
我們都會小心翼翼地核對
生怕轉錯賬號
那麼問題來了
如果是因為自己的失誤而轉錯賬
錢還能要回來嗎？
案情回顧
小劉因操作失誤將5000元錯轉給了用案外人小何身份證註冊的手機號（該手機號開通了支付寶賬戶），而這個支付寶賬戶實際是小徐在使用，但卻用了小張的身份證進行實名認證。當承辦法官與案外人小何聯繫時，他表示這個手機號自己早就不用了，給別人用了，也拒絕回答其與小徐、小張的關係。小張表示自己很冤，他只不過把身份證出借給小徐進行實名認證，小劉的5000元被小徐用了，但小徐說現在根本沒有錢償還。
2020年8月10日，三人達成了調解協議，小徐承諾於2020年11月1日前還清這5000元。至此，該起因錯誤轉賬引起的不當得利糾紛得以妥善調解。
轉錯賬該怎麼辦？
首先要明確一點，自行轉賬錯誤屬於個人行為，責任在己。而任何支付軟件、銀行、警察都不能隨便向公眾提供他人隱私信息，更沒有隨意劃撥他人存款、凍結他人銀行賬戶的權利。他們能起到的作用，只是從中調解。
微信轉錯賬篇
1.及時與對方溝通
如果發現微信轉賬有誤，事主應該及時通過電話或微信等聯繫對方，說明情況，要求退還。
如果對方明知轉錯賬，收錢後拒不返還，就屬於不當得利。涉及金額較大時，可能構成非法侵佔刑事犯罪。
2.聯繫客服，讓客服與對方溝通
若不幸遇上了堅決不退錢的人，儘快撥打電話向客服諮詢求助。
3.溝通不成，起訴對方
如果對方拒不退還，事主可以以不當得利為由向法院起訴對方。
需要注意的是，按照相關法律規定，不當得利糾紛的管轄法院是被告住所地，事主所在地的法院是沒有管轄權的，因此需要到被告戶籍地或者經常居住地法院起訴。
另外，一定要注意保存好微信轉賬記錄和銀行卡明細，作為證據提交。只要事實清楚證據完整，事主可輕鬆勝訴，追回自己的損失。
4.不知對方身份信息怎麼辦？
起訴的前提是需要明確被告的姓名和身份信息。目前，微信並非一定需要實名驗證註冊使用，所以確實存在事主不知道一些好友身份信息的情況。
如果對方是以手機號碼註冊，可以嘗試通過手機號碼找到其身份信息；必要時，可通過警方聯絡微信後臺，尋求工作人員的幫助。
順便要說明的是，微信轉錯賬的受害人，是因自己的過錯而造成損失，因此無權要求互聯網企業賠償損失。
支付寶轉錯賬篇
1.根據相關信息及時與對方溝通
根據你錯轉的支付寶賬戶信息(電子郵箱地址、手機號)去聯繫對方協商歸還。
2.求助客服或警方
如果被拒絕還款，可以蒐集轉賬錯誤的證據，可撥打95188支付寶唯一官方客服電話，或者報警幫助從中協調。
3.遭拒絕後及時起訴
如果收款人仍然拒絕還款，可向收款方所在轄區法院提起“不當得利”訴訟。
當然，最好還是轉款前做好核對信息，避免一時手快，帶來不必要的麻煩。
銀行轉錯賬篇
1.立馬與銀行取得聯繫，說明情況。
在發現匯錯賬戶後，客戶需儘快到附近的銀行櫃檯，憑轉賬當天ATM機出具的打印憑條向銀行工作人員核實對方賬戶是否存在。如果對方賬戶不存在或無效，則款項將在一定時間內自動回到匯款人賬戶。但當對方賬戶真實存在、有效時，匯款人可以要求銀行工作人員提供對方的聯繫方式。
但是，出於隱私保護，銀行可能不會向你提供對方的個人信息。這種情況下，你可以要求銀行嘗試與對方聯繫溝通，幫忙協調。
2.向公安機關報案，要求公安機關出面介入調查。
公安機關會要求銀行查實對方身份，然後和對方溝通是否願意把錢退回。
3.向法院提請民事訴訟，進行維權。
轉賬人在法院起訴的時候，可以有兩種案由起訴，第一種是撤消轉賬行為，第二種是要求返還不當得利。
在只有轉賬單，沒有其他證據時，可將轉賬銀行和經辦銀行列為本案的當事人，一同起訴。
文章來源：公眾號@九江中院
編輯 | 陳魯越（實習）
維護 | 黎 意
主編 | 王秀敏
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