奔馳官方發生了，西安奔馳事件後續！

北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司則於今日（4月13日）發佈官方聲明稱已經立即展開對此事的深入調查，並派專門工作小組前往西安，將盡快與客戶預約時間直接溝通，力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案，以下為《聲明》全文：

同時，奔馳相關人員也在接受界面汽車採訪時表示“經銷商在客戶溝通細節和效率上，確實存在進步空間。”

此次事件中，消費者是受害方，但在相關部門對車輛的鑑定結果出來之前，並不能將4S店定義為“加害方”。整起事件中4S店按照“三包政策”中的規定操作並沒有錯誤。要怪，只能怪相關條款中語焉不詳，定義不明確，沒有對“機油洩漏”這一單獨情況作出明確的操作指示。