四月開頭的時候，原本滿是疫情的新聞裡多了一些特殊的符號：瑞星咖啡事件。起初並沒有太怎麼注意，但當第二天，出現了比第一天跟多的聲音時，便不由自主地點開來看了看。看完之後，腦子裡只有一個聲音，那就是：我應該問問那個在瑞幸工作的朋友，問問她是否還好。
果不其然，我那句“你還好嗎”剛發過去，她就回了一句：“我感覺我快死了，過勞而死。“
不出乎意料，當新聞漫天鋪開來的時候，她們就接收到了平時從來不曾見到過的場面。那曾經不能說“門可羅雀”但確實是人煙稀少的店面裡，突然就擠滿了前來消費的人群——其實她們前一天想到了會人員暴增，所以也作了相關的準備，但卻沒有想到會暴增的如此厲害。
“你知道嗎？中午因為點單人數過多，我們的系統出了會故障，但店裡的客人還是在不斷地新增。催促聲不絕於耳，我們不停地安撫，不停地道歉，一遍一遍地說”不好意思，請稍等一下“，到後來，我都覺得自己快要像那系統一樣崩潰了。這時候，一個阿姨把我惹笑了。”
”嗯？“
”她說：你們再不給我兌換券，我就進去提你們的牛奶。“
“後來呢？”
“後來當然沒給她提了，不過我卻因此覺得我必須要撐住門面，不然，一店之長先出了故障，那讓後面那些員工怎麼辦嘛！他們可都是看著我的。”
“嗯，覺悟很高嘛！”
“也不是覺悟高，我們家還有一個小孩子，剛剛入職一天的小孩子，他可能看出來了我們的煩躁，意氣風發地說”加油，我們一定會撐過去的“，這時候我就覺得，他傻傻的，但又覺得，他真的好可愛，我應該給這份可愛給一個正面的回應。"
她說這句話的時候，很輕鬆，像是經歷過長征之後看到了那黃土高坡的感覺一樣。但我在手機這頭卻覺得心酸。
曾經做過餐飲的經歷，讓我深知那對待客人刁難時的不易。而她們此次的情形卻還要更加嚴峻。因為她們不止要應對工作難度增加的外在抗力，還要面對自身所可能滋生的不信任和迷茫等內在因素，而後者往往是更能折磨人的事情。
都說人在危難時刻見人心，其實站在客戶的立場上，它們也並沒有錯，保護自身利益是人的本性，大家只是順心而行罷了。但站在瑞幸員工的立場上，她們又何曾有過呢？這似乎成了一個死命題，無解，也無答。突然就明白那句”非黑即白“可能是存在一些邏輯不嚴謹的，畢竟這世上，很多事情都分不出來個黑白對錯，這也許就是灰色產生的原因吧。
只是，就像那個小孩子一樣，無論未來的情形如何，此刻的我們，都應該正面積極的應對那讓自己手忙腳亂的事情，哪怕它們的出現不如你的心意，也是傻傻的，又可愛的面對它，因為，“總會撐過去的“。
