員工犯錯，高情商的老闆從不指責？那是他懂這四個字
一、不懂這四個字的人，在職場上很難成功
亮哥是一家公司的電氣工程師，前幾天見他意氣風發，還以為老闆給他升職加薪了，後來一問，他卻說沒有的事。
亮哥近來狀態很好，跟前段時間見他時的愁眉苦臉，判若兩人。
驚訝之下，我問他有什麼喜事。亮哥笑意盈盈的跟我說起最近幾個月發生的事。
“兩個月前，老闆把一個大項目交給我負責，我幹勁十足，認為這是一次很好的證明自己的機會，哪想到，實驗室的設備突然爆炸，害得公司賠了幾十萬。”
“當我小心翼翼地去跟老闆認錯時，你猜老闆跟我說了啥？”
“老闆肯定把你辭退了吧？”
“nonono！你猜錯了，老闆只問了我一句‘有沒有學到點什麼？’”
“我當時特別震驚，然後回答‘這條路行不通。’”
“老闆點點頭，然後笑著跟我說‘這就好，怕的是什麼都沒學到。’”
之後，亮哥又鉚足了勁兒專研，不斷吸取失敗的教訓，最後轉敗為勝，給公司帶來更多的效益。
我驚訝於老闆對亮哥的態度，更驚訝於亮哥成長的速度。
原來，高情商的老闆在員工犯錯時，並不會一味地指責，而是懂得“基利定理”，從而幫助員工更好地發展。
“基利定理”是指每個想要幹出一番驚人業績的人，一定要具有面對失敗坦然自如的積極態度，千萬不可一遭挫折便落荒而逃。否則，你永遠都會與成功無緣。
“基利定理”是由美國多布林諮詢公司集團總經理拉里·基利提出的，他告誡我們，一個想要成功的人，一定不能被失敗所左右。容忍失敗，這是人們可以學習並加以運用的極為積極的東西。
正因為老闆容忍亮哥的失敗，才讓他沒有一蹶不振，也正因如此，重新上路的他反而厚積薄發。
可見，失敗並不可怕，它是終點，但同樣也是起點。
懂得“基利定理”的人，在職場上才能贏得更從容。
員工犯錯，高情商的老闆從不指責？那是他懂這四個字
二、“基利定理”帶來的優勢，職場上隨處可見
懂得“基利定理”的人，在職場上會有很多優勢，主要包括以下三點。
(一)鼓勵冒險和嘗試
巨頭網絡遊戲開發公司Supercell，自2010年創辦以來，埃卡·潘納寧（Ilkka Paananen）和他的公司在移動遊戲市場上收穫了巨大成功。
2018年，在美國舊金山舉辦全球遊戲開發者大會（GDC）期間，潘納寧接受了外媒VentureBeat的採訪。
採訪過程中，CEO潘納寧向記者透露了公司的經營理念和企業文化。
他認為，員工就是以細胞為單位的資深開發者，他鼓勵員工冒險，鼓勵員工自由做決策，尤其在是否要砍掉某個項目時。
也正因為他鼓勵員工不斷冒險、不斷試錯，才創造出《卡通農場》《部落衝突》《海島奇兵》等幾款暢銷移動遊戲。
正如作家趙星所言:這世上沒有什麼學習方法是通用給每個人的，最好的學習方法，就是經過自己不斷嘗試與碰壁後，摸索出屬於自己的方法。
埃卡·潘納寧正是懂得運用“基利定理”，鼓勵員工冒險，鼓勵員工嘗試，才更激發了員工的潛力，從而在失敗中找到生機。
(二)培養高逆商
朋友茉莉在一家培訓機構負責後勤工作。
某次，公司去一個偏遠的山區給一家企業做培訓。
開始前一個小時，當後臺工作人員準備測試音響和話筒時，才發現設備箱裡並沒有帶來話筒。
茉莉知道後慌了神，因為從公司到這裡打車起碼也得一個半小時，回去拿或是找人送過來，都是不合理的事。
調試員把情況彙報給了老闆，老闆並沒有大發雷霆，而是讓茉莉盡最大努力去解決。
茉莉給好幾個朋友打了電話，剛好一個朋友的朋友在附近的小學支教。
離開始還有十幾分鍾時，茉莉從支教老師那裡借來了耳麥。
面對突發情況和化險為夷，連老闆都驚訝茉莉身處困境中的突圍能力。
茉莉在面對逆境時，能夠鎮定自若、採用積極的態度去處理，完全是因為她懂得“基利定理”。
尼采說，“如果一個人知道自己為什麼而活，他就可以忍受生活加諸他的一切苦惱。”
“基利定理”，不僅能幫助我們用積極的心態面對挫折和失敗，更能幫助我們從逆境中振作和學習。
懂得“基利定理”的人，不一定能在職場上立於不敗之地，卻一定能提升逆商，愈挫愈勇。
(三)積累經驗教訓
認識一個90後創業者，三次創業失敗，虧了50萬，不到一年，第四次創業成功，月入十萬。
他能把失敗當做學習資源，從失敗中不斷積累經驗，正因為他做足了準備，所以當機會來臨時，他能鬥志昂揚地擁抱成功。
都說“失敗是成功之母”，懂得“基利定理”的人，總會把失敗當作成功的一部分，從失敗中積累經驗，然後更好的出發。
就像這個創業者一樣，失敗了並不可怕，只要把失敗當成一個學習的過程，不斷為成功積蓄力量，總有一天，成功也會如約而至。
全球著名投資商巴菲特曾說，人生就像滾雪球，重要的是發現很溼的雪和很長的坡。
可見，一個人想要獲得成功，一定與他善於在失敗中積累經驗密不可分。
懂得“基利定理”的人，他們能正確地看待失敗，把失敗當成積累經驗的基石，不斷為成功奠基。
員工犯錯，高情商的老闆從不指責？那是他懂這四個字
三、掌握“基利定理”，三招教你步步為贏
既然“基利定理”在職場上如此重要，那麼怎樣才能掌握“基利定理”的要領，正確看待失敗呢？以下提供三種辦法。
(一)跳出“能力陷阱”，跟隨榜樣學習
我們很樂於去做那些我們擅長的事，於是就會一直去做，最終將使得我們一直只會做擅長的那些事。這樣，我們就陷入了“能力陷阱”。
如何跳出能力陷阱？我們會經歷這五個階段。
1.發現差異
人往往在發現差距時，才想著學習和改變。
當失敗來臨時，我們會發現結果跟自己預期的不一樣，這個差異，會激勵我們開始付出行動。
2.只加不減
我們要以失敗為基礎，從失敗中尋找原因，不斷積累經驗。
當我們開始一項新技能，嘗試去做自己不擅長的事時，會發現自己比以前忙碌很多。
因為我們不會立刻中斷從前那些有價值的工作，只有當我們從新工作中獲得回報，我們才會減少之前的工作。
3.混亂迷茫
失敗會造就人才，同樣也會打擊和毀滅人才。
失敗帶來的苦痛和未來的不確定，讓我們慌亂迷茫，很難做出改變。
4.重新設定方向
當我們陷入迷茫期時，會使我們回過頭來重新思考目標和方向。
因為之前我們在設定目標時，並沒有考慮到新的行為方式符不符合我們的目標可能性，所以要不斷修改，設定新的目標和方向。
5.內在化
在設定好目標後，要把行為和價值融為一體，做到知行合一。
內驅力能幫助我們在新的道路上更好的成長。
面對失敗，最好的方式是掌握“基利定理”，跳出自己的“能力陷阱”，跟隨自己想成為的那個人學習，慢慢向成功靠近。
員工犯錯，高情商的老闆從不指責？那是他懂這四個字
(二)使用“LEAD工具”，提升高逆商
“基利定理”有利於提高逆商，而“LEAD工具”是一個非常便利的方法。
1.L-Listen，傾聽自己的逆境反應
發現逆境——開始覺知——保持警惕——有效應對
2.E-Explore，探究自己對結果的擔當
很多時候，當我們身處逆境時，總會錯誤歸因。
人往往會把錯誤歸集到別人身上，從而減輕自己內心的負罪感。
所以，當我們傾聽到逆境反應時，我們要多問問自己“誰能對這件事負責？”
3.A-Analyze,分析證據
01.明確逆商的四個維度——CORE
- C-Control，掌控感
- O-Ownership，擔當力
- R-Reach，影響度
- E-Endurance，持續性
02.提問自己三個問題
- 局面是否無法掌控？
- 這件事是否會影響其他幾個方面？
- 這件事會持續多久？
4.D-Do，做點事情
01.列舉需要實施的行動
02.列舉行動發生的時間地點
採用“漏斗法”，能將想法經過漏斗彙集成一個明確有計劃的前行動力。
舉例：
當亮哥發現自己身處逆境時，首先應該傾聽逆境反應。
“Bingo，逆境來了，開始保持高度警惕，我要採取有效措施應對。”
其次，亮哥應該問自己，“誰應該對這件事負責？”
答案是“我自己”。
接著，亮哥根據逆商的四個維度向自己提問。
答案都是否定的。
最後，亮哥採用“漏斗法”開始行動。
011.我應該向老闆承認錯誤
021.時間：現在，地點：老闆辦公室
012.我應該進行下一次工程研究
022.時間：下週一，地點：實驗室
不斷使用“LEAD工具”，能改善一個人面對失敗的心態，並能提高他的抗壓能力，在失敗中更好地成長。
員工犯錯，高情商的老闆從不指責？那是他懂這四個字
(三)建立“成長型思維模型”，化失敗為動力
很多人太在意失敗的結果，很容易便被“固定型思維模型”所禁錮。
而建立“成長型思維模型”才是通往成功的前提，具體有以下四個步驟。
1.接受
接受自己的“固定型思維模式”，承認它並勇敢地面對它。
2.觀察
觀察你的“固定型思維”人格，並明確它出現的原因。
3.命名
給你的“固定型思維”命名，可以是人名、書名、或一部電影名。
4.教育
和你的“固定型思維模式”合理溝通，並對它進行教育。
舉例：
亮哥失敗後，認為自己能力有限，開始對自己產生懷疑。此時，亮哥陷入了“固定型思維模式”。
亮哥觀察自己的“固定型思維模式”，是因為失敗後的沮喪而產生的。
接著，亮哥給他的“固定型思維模式”命名為“成功”。
亮哥和“成功”進行溝通，告誡它要跟自己一起努力，最後才能找到彼此的價值，取得最終的勝利。
擺脫“固定型思維模型”，是建立“成長型思維模型”的關鍵。
而建立“成長型思維模型”，能幫助人們正確地認識失敗、發展能力、取得成就。
員工犯錯，高情商的老闆從不指責？那是他懂這四個字
現在，我終於知道亮哥的老闆為什麼沒有指責他，而是包容他的失敗，讓他吸取教訓，繼續出發了。
失敗，是成功路上必不可上的一部分，我們只有用積極的心態去面對它，才能不斷挑戰自我，在職場上從容不迫。
懂得“基利定理”，不被失敗左右，你也可以反敗為勝。
