媒介一直作為商業市場的守門人角色而存在。
廣告媒介作為企業與消費者進行溝通的唯一橋樑，一直在商業中佔據著舉足輕重的地位。
在獲客成本居高不下之時，誰能夠持久承擔高昂的廣告費用，誰便能在商場中殺出一條血路。
而互聯網時代的出現，徹底改變了傳統媒介的營銷方式，使企業對於廣告宣傳不再只追求“量”,而是更多地迴歸到產品本身與消費者的羈絆上，更關心“質”。
從被動接受、盲目購買，到主動發佈、傳播商品信息，互聯網帶給消費者的不只是更多的選擇，還讓用戶每一次消費變得更具主動性。
一、口碑營銷的逆襲
每一次時代發生重大變革時便會產生幾個新的關鍵詞。
而互聯網時代，“口碑”一詞開始從概念具化成一種可以用金錢衡量的實質體驗。
產品的口碑變得越來越重要，這無疑對商家和消費者都是有利的變化。
至此，商品給消費者帶來的體驗無疑被放到最重要的地位。
而用戶對優質商品的口碑傳播則使得一大批新興企業可以迅速加快商品銷售，快速聚集利益。
在這個高速發展的信息時代，企業一旦忽視用戶體驗，失去口碑效應，被取代將會是遲早的事。
“沒人能夠在談口碑營銷的時候忘記小米”，黎萬強在《小米口碑營銷內部手冊》中提到。
互聯網思維核心是口碑為王，口碑的本質是用戶思維，就是讓用戶有參與感。
在金庸先生的武俠世界中，各大幫派便是提供參與感的最好聚集地。
高頻次的消費同時也生出一系列新的的口碑傳播形式，用戶通過給自己貼上不同的產品標籤，將自己融入到擁有共同消費標籤的社群中，通過分享或口誅筆伐來得到情感上的共鳴。
就像小米有米粉，錘子有錘粉，還有果粉一樣。他們都是基於一定的情感需求，也就是俗稱的“體驗式消費”。
在這個找到大家族的過程中能夠享受到如何利用手機功能，體驗和價值觀相同的夥伴樂趣，小米的粉絲還能給產品提出個人意見，這些體驗都讓消費者不再孤單。
“體驗式消費”滿足的就是情感共鳴需求。
二、口碑之於婚慶行業的必要性
1、外在市場環境
自從阿里搶佔本地生活服務婚慶行業以來，不少創業者看到婚嫁蘊藏著一片廣闊的藍海，於是出現不少類似的婚嫁一站式平臺。
行業的外部競爭力已經進入白熱化階段，不管是平臺自身還是進駐平臺的商家需要找準行業定位。
僅僅依靠傳統引流方式達成買賣已經不能滿足這個行業需求以及發展，何況在競爭力這麼大的前提下，平臺和商家必須親密無間地合作尋找另一種有效盈利模式。
而傳統的口碑營銷正好能夠和婚慶行業密切結合。如今，人們喜歡在社交媒體發佈信息，口碑的好與壞立馬見分曉，打造好的口碑效應有其必然性。
2、婚嫁市場內在屬性
不同其他行業，婚嫁一直是低頻次高消費的泛消費產業。
單客戶獲取成本高，客戶全生命週期價值也僅有一次，使得婚禮商家必須不斷尋找新的目標客戶。
而且不可迴避的一個現實是：
每一位新人在選擇婚禮服務時的消費決策時間都遠高於其他行業。
從線上挑選、比較商家，到線下決策、完成付款，每一個環節都會基於婚嫁平臺上的評價系統做出篩選、抉擇。
擁有一套完善的口碑傳播機制將在消費者前期篩選時為商家提供巨大的價值，甚至可以做到“0成本獲客”。
考慮到目前仍有很大一部分婚慶商家還維持著傳統的經營模式，線下的商家更應當不放過任何一對進店消費的新人，利用新人向朋友介紹的口碑形式打造一個線下潛在消費者社區，如此循環往復。
當然，最重要的是平臺和商家互相合作，實現共贏。
三、婚慶行業如何做好口碑營銷
1、兜售“參與感”
首先，擯棄以往冷血的經濟交易模式，和客戶做朋友，只有相互處在平等的位置才能更好地溝通交流和訴說需求。
商家不能拔高自己的位置顯得盛氣凌人，更不能欺騙消費者；消費者也不應當唯唯諾諾，需要大膽說出自己的不滿意。
讓用戶真正地參與到婚嫁過程中，甚至是身體力行。而在注重打造參與感的企業中，“婚禮紀”應屬於比較成功的案例。
2014年9月，婚禮紀正式上線行業首個內容社交型產品板塊 —— “新娘說”。
經過幾年發展，目前新娘說社區的運營模式已趨成熟，通過直播、問答、精選等版塊基本滿足當下年輕結婚群體對結婚內容社交的需求形態，也為商家提供了一個可進行產品展示交流的精準渠道。
而打造“新娘說”的目的，便是通過內容運營，兜售參與感：
當用戶將社區裡的內容或照片分享到自己的社交圈時，平臺就具有了其用戶粘性，最終便為商家帶來了良好的口碑和潛在的用戶。
海底撈可以說是餐飲業界是當之無愧的營銷大佬。
之所以它能在傳統的餐飲行業中脫穎而出，不僅是食物本身的質量高，更是因為海底撈看到了消費者的痛點，將配套的服務做到了極致：
——製造“驚喜”和“關懷”。
生日會有獨特的生日福利，一人食會有服務員在一旁陪聊，全家一起吃還會有服務員幫忙帶孩子......
這些服務也許看起來有點花哨，但是卻能在消費者群體中迅速的建立起口碑。
海底撈的成功，很大程度上是因為他們看到了人們在平常無奇的生活中多麼需要“驚喜”，而製造驚喜本身就是一種對人性的關懷和重視。
而婚禮業者如果能將自帶的服務屬性發揮到極致，在新人婚嫁過程中製造一些獨特的驚喜和浪漫，想必也會形成自己獨特的口碑傳播方式。
