2020年突如其來的疫情，徹底打亂了人們的一切規劃。同時，也將眾多中小企業陷入了困境。面對這種變化，數字化轉型已經迫在眉睫，甚至被不少企業視為在疫情下以及疫情後企業的重要出路。
“工具再造了生產力，工具再造了企業的核心競爭力。”吳曉波在演講中強調。但是中小企業究竟需要什麼樣的工具，什麼樣的工具才能帶領中小企業走出困境？他在演講中並沒有給出答案。
結合吳曉波的演講以及Fmarketing對行業的研究來看，SaaS或許正是中小企業在疫情下走出困境，塑造企業核心競爭力的那個工具。
為什麼是SaaS？
“未來最大的能源不是石油，而是大數據”，2015年，馬雲說出這句話時，可能很多人都會對其嗤之以鼻。然而短短的幾年，大數據的重要性已經被證實，人們對此已經深信不疑，並將之視為至理名言。全球知名調研機構IDC此前曾對2000位跨國企業CEO做過一項調查，結果顯示到2018年，全球1000強企業中的67%、中國1000強企業中的50%都將把數字化轉型作為企業的戰略核心。
在吳曉波的演講中，他將蒙牛視為主動求變的典型。在疫情之下，蒙牛通過運用智能“工具”，讓“每一頭牛都是安全的”，為消費者提供每一瓶牛奶也都是健康安全的。由此，蒙牛再造了生產力，再造了企業的核心競爭力。
但是，與蒙牛這樣的大企業相比，中小企業雖然認識到了數據的重要性，但是受制於人力、物力，特別是財力有限的制約，他們並不能像大型企業那樣搭建自身的CDP/DMP等平臺，自身的用戶數據、銷售數據等各類數據仍然處於傳統的管理狀態，彼此之間也都是隔離的沒有形成有效地互動，這在很大程度上都制約了公司的發展。
而SaaS(Software-as-a-service)，一種基於互聯網提供軟件服務的應用模式，其一系列優勢有利地解決了中小企業面臨的痛點：
1、資金有限。與搭建自己的數據管理平臺不同，SaaS相對費用比較低，企業一般只需要以相對低廉的月費或者年費的方式投資，不用一次性投資到位，不佔用過多的營運資金。
2、技術能力低下。缺乏相應的技術人才，一直都是中小企業的通病。而SaaS通過簡單的部署，便可以即開即用，企業無需再配備IT方面的專業技術人員，同時又能得到最新的技術應用，滿足企業對信息管理的需求。
3、按需付費，企業可以根據自己的實際需求靈活選擇自己需要的SaaS服務，按需付費而不必為一些不需要的付費。同時，SaaS具備可擴展性，當企業業務增長或者更多元化時，可以及時更改訂購方案，滿足企業需求。
總得來看，SaaS在幫助企業進行數字化轉型同時，很大程度上緩解企業在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業務進行有效的運營。
營銷SaaS正迎來大爆發
而事實上，從近期的各個營銷營銷SaaS服務商的財報也可以看出，SaaS正越來越受到追捧。
有贊2019年財報顯示，2019年全年，有贊收入增長99.7%至約人民幣11.7億元。收益增長主要得益於有讚的SaaS及延伸服務收入大幅增長。SaaS及延伸服務收入約為7.44億元，同比增長137.6%。有贊服務的商家的GMV(成交總額)達到645億元，相較於2018年的330億GMV規模，同比大幅提升95%。
無獨有偶。微盟集團2019年財報顯示，微盟SaaS產品切入大客市場帶來ARPU值的提升，精準營銷渠道獲得突破發展，使得2019年公司營收和淨利取得大幅增長，業績增長超出市場預期。其中，全年營收達14.37億元人民幣，同比大增66.1%；經調整EBITDA（息稅折舊及攤銷前盈利）為1.68億元人民幣，同比增長131.1%。
同樣的還有兌吧。兌吧2019年財報顯示，公司全年實現營業收入16.5億元，同比增長45%，經調整後淨利潤3.4億元，同比增長66%。用戶運營SaaS同樣是公司業務持續增長主要動力之一。SaaS業務收入大幅增加146%至33.7百萬元。
……
SaaS服務商業績的暴增，也在一定程度上說明了其越來越被市場接受和認可。在IDC發佈的《中國公有云市場2019年上半年跟蹤報告》(2020年1月發佈)中顯示，2019年中國軟件即服務(SaaS)市場同比增長41%，未來五年，中國SaaS市場依舊會以37%的年複合增長率增長。但從有贊SaaS服務同比增長137.6%，兌吧同比增長146%……來看，這個數據顯然還有些保守。
尤為值得一提的是為鼓勵各地中小企業創新發展，結合實際推動企業自主選擇對接業務，引導企業通過數字化賦能促進復工復產、銷量提升、轉型升級等，工業和信息化部中小企業局發佈《中小企業數字化賦能服務產品及活動推薦目錄（第一期）》，在入選的118家服務商中，除了騰訊、阿里、京東等巨頭外，便有不少SaaS服務商。當然，這只是第一期，相信接下來會有更多企業入選。
從目前來看，各類SaaS產品有主打協調會議，也有人力資源，建築工程餐飲等等，五花八門，琳琅滿目，多種多種。
目前，各家主打的營銷點也不盡相同，如果簡單的對其進行論資排輩也不盡科學。對於中小企業來說，就需要根據自己的實際需求進行選擇。而此次疫情下，不少企業打出了短期免費的絕招，這無疑是雙贏的舉措：一方面，緩解了中小企業在疫情下資金更加緊張的現狀；另一方，通過免費實現用戶習慣的培養，為未來發展奠定基礎。
“任何創業公司都必須專注於產品。我覺得危機會過去，如果你有真正差異化的產品，風雨過後你就會在行業內以更強的姿態顯現。”在於紅杉沈南鵬的對話中，黑石蘇世民這樣說道。
而對於中小企業以及SaaS服務商來說，同樣如此，唯有專注於產品，打造出差異化的競爭力才能在激烈的市場競爭中始終保持競爭力。
