1848年，美國的西部淘金熱正如火如荼。
全世界各地的淘金者齊聚加利福尼亞，到處都是繁忙的景象。當時，來淘金的人主要可以分為3類：
築路者：最早一批建設基礎設施的人，為後人提供抵達金礦的能力。
送水者：為淘金者提供生活服務與配套設置，是淘金熱持續不斷的關鍵。
掘金者：真正下金礦掘金的人，是淘金熱主要的參與者。
同樣，在轟轟烈烈的“小程序掘金運動”中，微信、支付寶、百度等生態平臺就是最早的築路者，提供基礎設施。第三方服務商就是送水者，是掘金者的後勤保障，廣大中小開發者是真正的掘金人，三者相輔相成，缺一不可。
從去年下半年開始，各大生態平臺高歌猛進，作為送水者的服務商市場卻開始了洗牌的過程，有的小公司就地解散，表示堅持不下去了，還有的公司認為生意越來越好做，“因為市場開始成熟了”。
觀點如此兩極分化的原因是什麼？小程序服務商的現狀、難點、出路又在哪裡？
1
服務商的下半場：
從“粗放”到“精耕”
在討論現狀之前，我們需要簡單回溯一下小程序服務商發展的歷史。
早在小程序誕生之初，就有很多互聯網行業服務商盯上了這塊肥肉，比如原來網站建站、H5網頁模板製作的等等。
因為小程序作為一種全新的載體，以其無需下載、即點即用的特性，非常符合微信社交分享，衝動型消費的特質，由此吸引了一大批對流量敏感體質的商家，而這些商家們製作小程序，自然成了一門顯性生意。
除此之外，小程序另一大特點是開發難度低，所以服務商准入門檻也不高，我們經常看到2-3人的小團隊，一個老闆、一個銷售、一個開發，挽起袖子就幹。
在當時，小程序生態以起量為主，重點是培養商家認知與使用習慣，所以在早期流量紅利的澆灌下，這樣的小團隊在生存上沒有問題，不過仍處於“粗放式”經營，只開發，不運營。
可是時過境遷，去年1月份微信公開課，微信團隊公佈了一組數據：小程序數量58萬個，第三方服務商有2300家，而7月份的微信公開課上海站，這兩個數據分別是100萬和5000家，短短半年時間，就翻了一倍。
這兩項數據說明了兩個問題：市場習慣與商家認知已經逐漸養成；服務商生態競爭越發激烈。
在曉程序觀察不久前做的“服務商市場現狀調研”中，有61.5%的人認為“市場競爭激烈”是現在服務商市場最大的問題。
量變產生質變，服務商市場的數量過載，必然倒逼市場走向分化。
眾所周知，小程序開發簡單，運營難，技術上的護城河很淺。在市場成熟的情況下。原來單純依靠開發小程序獲利的小團隊，在價格戰與技術上與頭部相比優勢全無，小團隊的出局就在情理之中。
而像有贊、微盟、即速應用、奪冠魔方等國內一線服務商，則依靠雄厚的資本及技術實力，開始構建新的服務體系：從前端的開發到後端維護，從運營工具到運營策略，提供一整套的服務鏈條，試圖在一級生態下打造自己的二級生態。
可以說，現在服務商市場已經進入“精耕細作”的下半場，迴歸到“服務”的本質。
現在就可以回答開頭的問題了：為什麼市場成熟了，有人歡喜有人憂？因為不往服務的深和細裡做，核心競爭力缺乏，優勝劣汰是必然結果 。
2
避開巨頭鋒芒
實現彎道超車
那麼，服務商的下半場該怎麼打？我們也試著討論一下。
首先，頭部愈強，尾部愈弱是不爭事實，但二者之間，仍存在體量龐大的中部服務商。有資深從業人士向我們表示，幾個頭部服務商加起來吃掉的的市場份額還不到50%，並認為“中國SAAS行業不會有真正的頭部”，所以只要避開跟頭部的競爭，中部服務商依然有很大機會。
結合先行者們的實踐經驗，我們提出兩個服務商突圍的方向：
1.在垂直領域做深做細
頭部服務商除了成熟的技術和豐富的經驗，還有生態平臺的背書，不久前有贊獲得由騰訊領投的10億港元融資，這是中小服務商們難以逾越的地方，所以和頭部平臺正面對抗勝算很低。
我們看到，許多中部服務商開始轉向垂直領域，從生態的毛細血管中尋找機會。
比如內容電商。公眾號變現一直是眾多大V的難題，小程序出現之後，憑藉其與公號的強關聯性，迅速成為了公號大V的吸金利器。
由此也催生了一批賦能公號，幫助公號主開發運營小程序的服務商，像做電商的See小電鋪、做直播的小鵝通等等。
公號主只專注於產生優質的內容，轉化交由小程序完成。
時尚大號“時尚臨風”就是個典型案例。通過第三方服務商上線了小程序「i愛買」之後，從公眾號的轉化率達到了50-70%，將公眾號與小程序打造成一個完整的營銷閉環。
除了內容，在諸如房地產、教育、知識付費、保險、餐飲等行業，都出現了一批垂直服務商，通過整合小程序生態能力，鑽入某些行業，打造出一套成熟的行業解決方案。
譬如場鯨科技就是通過提供“多前端小程序應用矩陣+大數據中臺+智能決策模型”的產品，為傳統企業的數字化轉型提供相應的用戶數據資產管理解決方案。
使用這套方案的企業，可以通過多前端的小程序矩陣，抓取不同場景下的用戶行為及消費數據，通過自動打標籤的動作，實現企業用戶的分層管理。
最後，通過整個”虎鯨雲·大數據中臺“的智能決策中臺模型，為企業輸送精準化的企業用戶全生命週期管理策略。
這種量身定製的打法，就是頭部觸角之外的地方。
2. 擴大狩獵範圍，避開同種競爭
站在整個小程序生態的來看，現在各大平臺都在“擴充軍馬”，服務商的“送水者”角色也水漲船高。
但頭部服務商難免存在站隊問題，而中小服務商就沒有這些顧慮，一個新的機會由此誕生：同時提供多個小程序平臺的開發運營服務。
據我們所知，已經有很多服務商開始執行一種“多端合一”的方式，即為商家同時開通多個平臺的小程序，諸如微信、支付寶、百度、頭條等等，而後用統一的後臺進行管理。
相比於寄居在單個生態，這種不把雞蛋放在一個籃子裡的打法，更加符合目前小程序全平臺的發展趨勢。
此外，還有的服務商將業務拓寬到了全渠道方面，提供包括PC端、手機站、小程序等各個渠道的服務。
這種打法擴大了生存範圍，規避了與頭部的競爭。就像生態學裡的“同種競爭”的理論，領地相同，食物相同時，必然存在激烈的競爭關係，反之則相安無事。
除了避開同種競爭，我們還看到服務商裡衍化出了全新的物種，像警務通就是通過與公安警務的合作，為企業提供安全信息能力。
例如某個企業要招工，並不清楚應聘人員的身份以及過往歷史，就可以通過警務通的接口，從公安部瞭解到該人員的身份安全程度，從而讓企業放心。
我們認為，對一個健康的生態而言，築路者、送水者、掘金者缺一不可，三者相輔相成，一同促成了生態繁榮，雖然現在服務商市場面臨著洗牌的局面，但也正是中小服務商彎道超車的時候。
