关于发布防疫健康码国际版常见Q&A
一、我只有国外手机号，登陆程序填写手机号后始终无法收到验证码怎么办？
- 答：如您使用国外手机号登陆，请务必依规范格式进行号码输入，以号码为416-594-2308的加拿大电话为例，请输入+1-416-594-2308。在国家代码1与手机号码间请注意不要加入0等在当地拨打时需加入的数字。由于跨国发送短信涉及多家电信运营商，如确因各种技术原因无法收到验证码，请尝试绑定中国手机号码。所绑定的手机号仅为接收验证码和紧急联络时使用，可使用父母或近亲友的中国手机号并及时向对方获取接收到的验证码。输入中国手机号时无需输入国家代码86。
二、我的健康码由他人代填，且代填人不和我乘坐同一个航班，我该怎么办？
- 答：登机前，您需要请代填人将您的防疫健康码国际版截屏（最近一次生成的有效二维码）发给您，并出示给航空公司工作人员。
三、“上传护照复印件”和“上传手持护照的图片”失败怎么办？
- 答：图片无法正常上传系网络条件不佳且照片过大导致上传超时造成。如遇此问题，建议切换网络，如从WIFI网络切换至移动网络或从移动网络切换至WIFI网络重新尝试，并在信号良好区域填报，或对照片尺寸进行缩小处理后再次上传。
四、如果我暂时买不到机票，是否可以填报？
- 答：暂未购得机票人员可在购买到机票前即开始填报相关信息，在系统中填写预计乘机回国日期即可，是否有机票不影响填报以及连续天数累计。
五、我误选了有“干咳”症状并提交，系统提示在航班起飞前无法达到相关要求，需联系航空公司及时办理退票或改签手续。我该怎么办？
- 答：填报信息一旦提交、生成当日二维码后无法修改，只能再次填报并重新连续填14天。再次提醒大家填报信息时务必谨慎。如果确有误填，请联系12308热线并提供相关证据以便后台进行处理。
六、我并不在公告中的国家，但经公告中的国家转机回国，是否需要填报？
- 答：出发地系公告中国家的需填报，如只是在公告中国家中转且不出机场，无需填写。
七、回国航班分多段，应填报哪一趟？
- 答：航班信息填写最后一程回国的航班号。
八、我已认证成功并填报后发现航班取消，或者地址信息填写错误，怎么处理？
- 答：认证成功的填报人姓名和认证身份信息将不能再作修改（再次进入填报页面将呈现灰色），其余信息在再次填报时均可进行修改。信息修改不影响自首次填报日开始的累计填报天数。
九、我使用的微信是家人注册并实名认证过的，能否通过修改微信实名信息，变成自己的再登陆程序？
- 答：填报需要通过本人名下实名认证过的微信登陆。如微信不是使用您本人的实名认证，可进入微信“我-支付-右上角支付管理-实名认证”进行更换。
十、我持有外国护照和香港特区护照，使用外国护照购买了机票，填报时应填报哪一本信息？
- 答：请使用中国证件填报，“旅行证”以外的中国旅行证件，请均从“护照”入口填写。
十一、我选择有身份证入口进行填报，登机时是否需要出示国内身份证？
- 答：身份证信息用于核验人员身份信息。登机所需证件请以航空公司要求为准。
二、民航局、海关总署重要公告
中国民用航空局、中华人民共和国海关总署关于中国籍旅客乘坐航班回国前填报防疫健康信息的公告
为减少疫情跨境传播，从附件所列国家已购买回国机票的中国籍旅客需要提前填报防疫健康信息。具体要求如下：
一、自2020年4月8日起，已购票旅客在登机前需要提前通过防疫健康码国际版微信小程序，逐日填报个人资料、健康状况、近期出行情况等信息。特殊情况可由他人代为填报。
二、2020年4月8日至4月22日为过渡期。过渡期内乘坐航班的中国籍旅客，应于4月8日起连续逐日填报。过渡期后乘坐航班的，应于登机前第14天起连续逐日填报。
三、未按上述要求填报的，将无法登机。旅客填报虚假信息，将导致行程受阻，并须承担相应法律责任。
特此公告
中国民用航空局
中华人民共和国海关总署
附件：
意大利、美国、西班牙、德国、伊朗、法国、韩国、瑞士、英国、荷兰、奥地利、比利时、挪威、葡萄牙、瑞典、澳大利亚、巴西、土耳其、马来西亚、丹麦、加拿大、以色列、捷克、爱尔兰、菲律宾、泰国
三、据中国驻俄罗斯大使馆从中俄两国有关主管部门获悉，中俄陆路边境口岸人员通道目前已全部临时关闭。驻俄使馆提醒在俄中国公民密切关注上述信息，认真遵守俄方防疫规定，做好自我隔离，避免长途旅行。遇有紧急、特殊情况请及时与我使领馆联系。
驻俄罗斯使馆领事保护电话：0074999518661或 0079167680296
驻哈巴罗夫斯克总领馆领事保护电话：0074212340572
驻伊尔库茨克总领馆领事保护电话：0079647301058
驻符拉迪沃斯托克总领馆领事保护电话：0079020780873
四、再次提醒中国公民近期暂勿前往也门
2015年以来，外交部和中国驻也门使馆留守组已根据也门安全形势连续9次发布暂勿前往也门的安全提醒，最近一次提醒有效期至2020年3月31日。根据也门当前安全形势，现发布新一期提醒，有效期至2020年9月30日，具体如下：目前也门战事持续，安全形势严峻，中国驻也门使领馆已暂时关闭。
外交部和中国驻也门使馆留守组提醒中国公民近期暂勿前往也门，请在当地的中国公民和机构尽快撤离。
鉴于也门当地特殊情况，如中国公民在暂勿前往提醒发布后仍坚持前往，有可能导致当事人面临极高安全风险，并将严重影响其获得协助的实效，因协助产生的费用由个人承担。
热线电话
外交部全球领馆保护与服务应急热线（24小时）：
+86-10-12308
+86-10-59913991
差旅壹号客服热线:
差旅壹号全年无休，提供7*24*365小时的全天候服务。为抗击疫情，差旅壹号特联合各大酒店集团推出“安心隔离酒店”，详细城市和酒店请咨询我们客服中心或者公众号差旅壹号：
线上预定可以通过差旅壹号APP直接预定（酒店列表页可快速筛选“安心隔离房”），线下预定可以通过以下方式：
• 差旅客服热线: 028-65557315 / 4000517092
• 关注微信公众号“差旅壹号”点击客服中心，进行在线咨询。
差旅壹号企业简介
差旅壹号（www.517la.com）致力于打造作为央企差旅集采平台综合解决方案综合品牌和企业差旅服务云平台的优质品牌，目前已服务20余家央企、1000多家上市公司和集团型企业。差旅壹号专注于提供企业差旅管理综合解决方案，协助实现企业差旅集采合规透明、减本增效、提高员工出行体验、做好高管出行保障的数字差旅的目标，为企业降低差旅综合成本30%以上。差旅壹号是目前大型企业差旅系统建设私有化部署、个性化开发和集团差旅集采整合成功案例非常多的品牌，具有丰富的咨询和交付经验、个性化定制开发经验、全集团集采业务推进上线经验和产品资源优势。具有丰富的系统建设经验、定制开发经验、业务上线经验和产品资源优势，典型案例包括：
央企：中国航天科工集团、中国石油化工集团、中国第一汽车集团、中国机械工业集团、中国东方电气集团、中国东方航空集团、中国交通建设集团、中国农业银行、中国农业发展银行、中国进出口银行、中国人民保险集团、中国太平保险集团、招商局集团（招商证券）、中信集团（中信银行、中信信托）、光大集团、中国烟草（广东中烟）等；
国企：中国太平洋保险集团、建发集团、潍柴动力、厦门航空、北京银行、恒丰银行、兰州银行、西部机场集团、海通证券、财通证券、西部证券、深圳高速、农产品集团、上海期货交易所、山西证券、广州印钞厂、广州万宝等；
大型企业集团和上市公司：中国平安集团、伊利集团、长城汽车、海大集团、大华股份、绿城集团、立白集团、传化集团、西藏药业、飞利信、北京拓尔思、永贵电气、百合网、世纪佳缘等。
